Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περισσότερες από 2 εβδομάδες μετά την απόσυρση. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
ZetCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 230 €
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητές κυρίες και κύριοι,
Στις 25 Απριλίου 2022 εγγράφηκα στο Zet Casino και εξεπλάγην που σε σύγκριση με άλλους παρόχους, τα κέρδη ακολούθησαν άμεσα. Κέρδισα 230 ευρώ στις 25/04/2022.
Μέχρι σήμερα, το ποσό πληρωμής μου έχει την κατάσταση "Σε εκκρεμότητα". Ως υποστήριξη, μου έλεγαν κάθε μέρα ότι η ένταση ήταν τόσο υψηλή που θα έπαιρνε λίγο περισσότερο χρόνο, αλλά εγώ ως πελάτης δεν απευθυνόμουν. Όλα είναι καλά, αλλά ακόμα δεν έχω τα χρήματά μου 5 μέρες μετά τη νίκη.
Τα πολλά παράπονα για το Zet casino με κάνουν πολύ καχύποπτο.
Θα ήθελα να λάβω τα κερδισμένα μου χρήματα και να ζητήσω τη βοήθειά σας.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ simonbethke8573,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γιατί καθυστέρησε η απόσυρσή μου;
Ζήτησα την πληρωμή κανονικά και δεν την ακύρωσα ή οτιδήποτε άλλο. Η πληρωμή είναι εγγυημένη εντός 3 ημερών. Αυτή είναι τώρα η δεύτερη φορά που πρέπει να απαιτήσω τα χρήματά μου μέσω παρακάμψεων. Το σοβαρό είναι διαφορετικό! Θέλω μόνο να πληρωθούν τα χρήματά μου! Είναι περίπου 230 ευρώ. Εδώ τα χρήματα παρακρατούνται με την ελπίδα ότι η πληρωμή θα ακυρωθεί, κάτι που δεν έκανα. Πριν από 2 εβδομάδες είχα το ίδιο θέατρο και βρίσκω κάτι τέτοιο απλώς αμφίβολο. Θα ήθελα να λάβω τα χρήματά μου αμέσως.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, simonbethke8573. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια. Ναι, πέρασα εξετάσεις. Μια εβδομάδα πριν υπήρχαν προβλήματα με την πληρωμή, οπότε το ανέφερα εδώ και τα χρήματα ήταν μαζί μου την ίδια μέρα. Συνεχίζω να είμαι σίγουρος ότι όλα είναι καλά, αλλά η διατήρηση κεφαλαίων για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα με την ελπίδα ότι ο παίκτης θα το ακυρώσει δεν είναι ακόμη νόμιμη και παραβιάζει την προστασία του παίκτη. ΔΕΝ έχω διεκδικήσει μπόνους ενεργοποίησης! Θα ήθελα επιτέλους να πληρώσω τα χρήματά μου σήμερα μετά από 7 ημέρες!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λαμβάνω πάντα αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών, δηλαδή δεν υπάρχει πραγματική υποστήριξη πελατών για εσάς. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει;
Επίσης, ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Είναι ακόμα επισημασμένο ως σε εκκρεμότητα;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια.
Η πληρωμή των 230 ευρώ έχει τουλάχιστον επιβεβαιωθεί αλλά όχι ακόμα στον λογαριασμό μου. 115 ευρώ εξακολουθούν να εκκρεμούν στο zetcasino όπως πριν από 9 ημέρες. Η επικοινωνία πραγματοποιείται μόνο με αυτοματοποιημένες απαντήσεις στη συνομιλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Και πάλι, απλώς μια τυποποιημένη απάντηση. Πέρασαν 9 μέρες τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ω, ναι, είχα αποφασίσει να χρησιμοποιήσω μια κανονική τραπεζική μεταφορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ simonbethke8573 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου, simonbethke8573,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του ZetCasino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του ZetCasino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί πλήρως ακόμη και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Επιτέλους πήρα τα λεφτά μου σήμερα.
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θαυμάσια νέα! Ευχαριστούμε, simonbethke8573, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας.
Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
