Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει προβλήματα με την εξαργύρωση κερδών αφού ακολουθήσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση. Αφού κέρδισε πάνω από 240 $, βρίσκει το υπόλοιπο του λογαριασμού του μειωμένο στα 48,48 $ λόγω "αντιστροφής κουπονιού", χωρίς προηγούμενες πληροφορίες που να υποδεικνύουν αυτόν τον περιορισμό.
Έπαιξα σε ένα από τα δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση yabbys και με τα αρχικά μου κέρδη ισχυρίστηκε ότι χρειαζόμουν μόνο 54,12 $ για να διεκδικήσω τα κέρδη μου. Συνέχισα και αποφάσισα να παίξω το bubble witch 3 όπου κέρδισα $240,00+ δολάρια. Σε αυτό το σημείο είχα παίξει απολύτως με τα απαραίτητα κέρδη μου και ήμουν ενθουσιασμένος που κάθομαι στα $272,59. Πίεσα το ταμείο για εξαργύρωση τώρα και αμέσως στον λογαριασμό μου είχαν απομείνει μόνο 48,48 $.. Μου είπαν ότι ήταν "αντιστροφή κουπονιού" αλλά πουθενά δεν ανέφερε τίποτα ότι μπορούσα να βρω ότι δεν μου επιτρεπόταν να διεκδικήσω τα κέρδη ΑΠΛΑ που χρειαζόμουν να παίξω μέσω αυτών για να τα διεκδικήσω. Είπα στον φίλο μου για αυτά τα κέρδη και σχεδιάζαμε να τα χρησιμοποιήσουμε για λογαριασμούς. Τώρα είμαι σε κλάματα γιατί ντρέπομαι τρομερά που θα πρέπει να του πω ότι ουσιαστικά με απάτησαν.
Αγαπητέ WhaleSteak,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοήτευση που έχετε βιώσει με τα κέρδη σας στο Yabby Casino. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να αισθάνεται, ειδικά μετά την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού και την αναμονή χρήσης αυτών των κεφαλαίων.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να υποστηρίξουμε ένα δίκαιο αποτέλεσμα, θα μπορούσατε να μας δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες;
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, η μέγιστη εξαργύρωση για δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 50 $. Ακολουθεί ένας σύνδεσμος για την αναφορά σας: [ σύνδεσμος ]:
Κοινοί κανόνες κουπονιού δωρεάν περιστροφής
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά, ο Παίκτης μπορεί να αποσύρει το ποσό των $/€/AUD50 και το μέγιστο των $/€ 50.
Ο Παίκτης είναι υποχρεωμένος να στοιχηματίσει 30 φορές την αξία των κερδών δωρεάν περιστροφής.
Ο Παίκτης κατανοεί ότι το Καζίνο θα διαγράψει αυτόματα τα πλεονάζοντα χρήματα από τον Λογαριασμό Χρήστη αφού καταβληθεί στον παίκτη το μέγιστο ποσό ανάληψης.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία από το καζίνο που θα μπορούσε να διευκρινίσει την απάντησή του ή να παρέχει πρόσθετο πλαίσιο, μη διστάσετε να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru . Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
