Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Wunderino Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 10.000 €
Wunderino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Είμαι πελάτης στο Wunderino εδώ και χρόνια και σίγουρα έχω επενδύσει χιλιάδες ευρώ στο καζίνο. Κατά καιρούς κέρδιζα κάτι και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Τώρα με ένα μεγαλύτερο ποσό, ξαφνικά γίνεται σαφές ότι ο λογαριασμός μου στην paysafecard έχει αποθηκεύσει ένα λάθος επίθετο, αυτό βρίσκεται υπό επεξεργασία. Η υποστήριξη του wunderino δεν έχει απαντήσει ξανά εδώ και μέρες. Σιγά σιγά χάνω τι άλλο μπορώ να κάνω. Δεν υπάρχει αριθμός υποστήριξης και η ζωντανή υποστήριξη με παραπέμπει σε email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ seeknumer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε λάβει πληρωμές με αυτόν τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν θέλω να κάνω ανάληψη στην paysafecard. Αλλά στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ωστόσο, ο λογαριασμός paysafecard είναι πλέον σωστός. Αλλά η υποστήριξη του wunderino απαντά μόνο μία φορά κάθε 3 ημέρες
Αντί για Jacob, το wacob αποθηκεύτηκε στο paysafe. Αυτό που δεν είχα προσέξει πριν.
Όπως είπα, ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα. Και ότι αυτό γίνεται αντιληπτό μόνο τώρα με μια τέτοια νίκη είναι πολύ αμφισβητήσιμο, αφού οι καταθέσεις ολοκληρώνονται σε δευτερόλεπτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι, αυτός είναι ο μόνος λόγος που μου δόθηκε. Είμαι πελάτης στο Wunderino εδώ και χρόνια. Τουλάχιστον 10 χιλιάδες τζίρος τον τελευταίο χρόνο. Και ακόμα δεν έχω καν status vip. Αλλά αυτή είναι μια διαφορετική μπύρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το ξεπλήρωσες. Ωστόσο, ευχαριστώ πολύ 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, seeknumer, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
