Woocasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έχουν απορρίψει πολλαπλές αναλήψεις κατά την τελευταία εβδομάδα (συνολικά περίπου 1500 $) - αρχικά πίστευαν ότι ήθελαν μια ενημέρωση της ταυτότητάς μου και τη 2η κύρια κάρτα που είχα προσθέσει πρόσφατα στον λογαριασμό (στο όνομά μου, το όνομα κατόχου λογαριασμού, οπότε ανέβασα τη έγγραφα για αυτούς, καθώς το ζήτησαν και μου διαβεβαίωσαν ότι ήταν αυτό που ήταν απαραίτητο) Από τότε δεν έδωσαν καμία εξήγηση για το γιατί κάθε περαιτέρω αίτημα ανάκλησης έχει απορριφθεί, μέχρι χθες το βράδυ, όταν προσπάθησα να αποσύρω άλλα $ 2000

Το σκεπτικό τους πίσω από το τώρα "μπλοκ απόσυρσης" είναι ότι έχω παίξει σε μια άλλη συσκευή που είναι συνδεδεμένη με έναν λογαριασμό (ο υπολογιστής των αδερφών μου ενώ είναι μακριά για δουλειά) εν τω μεταξύ, μεταξύ της απόρριψης πολλών αναλήψεων κατά τη διάρκεια των 7 - 10 ημερών που δεν έχουν επικοινωνήσει ποτέ ότι ο λογαριασμός δεν είναι πλέον "ενεργός" και μπορεί να πραγματοποιήσει ανάληψη ξανά. Αλλά αυτό δεν τους εμπόδισε να δεχτούν χιλιάδες δολάρια μου για να παίξουν, γνωρίζοντας καλά ότι τυχόν κέρδη θα είναι άκυρα και δεν θα μπορούν να αξιωθούν. Μπορώ να σας βοηθήσω σε κάτι? Όχι χαρούμενος, απολύτως απεχθής πρακτική να παίρνω τα χρήματά μου, ενώ δεν έχω καμία πληροφορία ότι στο τέλος της ημέρας κυριολεκτικά πετάγεται χωρίς ελπίδα απόσυρσης. Ο λογαριασμός αυτή τη στιγμή είναι ακόμα ενεργός και έτοιμος να κλέψει τα χρήματά μου αν δεν τους ώθησα να αποκαλύψουν ποιο ήταν το πρόβλημα ...

Επεξεργασία - Συγγνώμη, μηδενίστε το τελευταίο κομμάτι, μόλις παρατήρησα ότι ο λογαριασμός έχει πλέον απενεργοποιηθεί και δείχνει "ο λογαριασμός σας είναι απενεργοποιημένος" όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε

Αγαπητή Bianca,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές; Καταλαβαίνω σωστά ότι ο αδερφός σου έχει λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί για ίσως 8+ μήνες. Έχω αποσύρει με επιτυχία πολλά χρήματα, είχα και αρκετά αξιοπρεπή κατάσταση VIP, μέχρι που χρησιμοποίησα τον υπολογιστή των αδερφών μου για να παίξω στη μεγάλη οθόνη ενώ λείπει από το σπίτι δουλεύοντας για μερικές εβδομάδες. Τότε, κάθε αίτημα ανάκλησης από τότε θα απορρίφθηκε, για περίπου μια εβδομάδα περίπου, χωρίς να τους ανακοινώνω ότι θα έκανα κάτι λάθος. Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας, ρώτησα ποιο ήταν το πρόβλημα και ένας από τους υπαλλήλους του είπε ότι πρέπει απλώς να επαληθεύσω την άλλη κύρια κάρτα μου που είχα προσθέσει πρόσφατα στον λογαριασμό (περίπου την ίδια στιγμή τα πράγματα άρχισαν να είναι άσχημα) που έκανα και ήταν εγκρίθηκε λίγο μετά, αλλά αυτό προφανώς δεν έλυσε το πρόβλημα (καθώς αυτό δεν ήταν το πρόβλημα και το ήξεραν. Όλες οι αναλήψεις εξακολουθούσαν να αποτυγχάνουν μετά την έγκρισή τους) - ενώ Ακόμα συνέχισαν να δέχονται τις καταθέσεις χρημάτων μου, έως ότου τελικά έστειλα email τη διεύθυνση υποστήριξής τους για να ειπωθεί ότι ο λογαριασμός "απενεργοποιήθηκε" .... μια εβδομάδα αργότερα, με χιλιάδες δολάρια να ληφθούν, χωρίς να υπάρχει φροντίδα στον κόσμο.

Ναι, είναι σωστό ο αδερφός μου έχει λογαριασμό και στο woocasino (που παίζει στον υπολογιστή του όταν είναι σπίτι από τη δουλειά, είναι FIFO σε μια τοποθεσία ορυχείων, οπότε δεν είναι σπίτι τόσο συχνά)

Και ναι, έχω διεκδικήσει μερικά promo για τους πολλούς μήνες του παιχνιδιού μου στο woo, ποτέ όμως το μπόνους κατάθεσης. Μόνο οι δωρεάν περιστροφές και τι όχι για τις ανταμοιβές VIP κλπ

Ευχαριστώ πολύ! Οποιαδήποτε βοήθεια εκτιμάται!

-Μπιάνκα

Ευχαριστώ πολύ, Bianca, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Woocasino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Έτσι, μόλις ανακάλυψα ότι ο "άλλος διπλός λογαριασμός" ο αδερφός μου που μόλις επαλήθευσε χθες τον λογαριασμό του κατάφερε να πραγματοποιήσει ανάληψη 1000 $. Τους ρώτησα γιατί συμβαίνει αυτό και το δήλωσαν επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό μου !!; Άνοιξα τον λογαριασμό μου με woo και τους επαλήθευσα πριν από μήνες και μήνες και κατάθεσα χιλιάδες δολάρια μέσω αυτών. Γιατί τερματίστηκε ο λογαριασμός μου και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου πρώτα μέσω αυτών. Τους ζήτησα να το διαβιβάσουν στην ομάδα ασφαλείας και να εξηγήσω γιατί και απλά δεν μπορούν να καταλάβουν.

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, οπότε δεν γνωρίζουμε την απάντηση για αυτό. Θα παρατείνω το χρονοδιακόπτη κατά 7 ακόμη ημέρες, ώστε το καζίνο να έχει ακόμα χρόνο να μας απαντήσει. Ωστόσο, εάν δεν επικοινωνήσουν μαζί μας εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο.

Το παράπονο θα κλείσει ως άλυτο καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με αυτήν την υπόθεση, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru