Winz.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω 'λάθους συστήματος'.

Γειά σου. Στις 31 Ιανουαρίου, ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από το Winz.io Casino, μου πλήρωσε το πρώτο, αλλά στη συνέχεια απέρριψα τις υπόλοιπες αναλήψεις και το υπόλοιπό μου. Είπαν μετά, ήταν «λάθος συστήματος» που μου έδωσαν κάποια μπόνους. Μόλις πιστώσουν ένα ποσό, αυτό είναι τόσο άδικο που το διαγράφουν όταν ένας παίκτης θέλει να αποσύρει. Ξόδεψα περίπου 80.000 EUR συνολικά όλα τα χρόνια σε αυτό το καζίνο, με λίγες μόνο μικρότερες ανάληψη. Θέλω να λάβω τα χρήματά μου που μου αξίζουν.

Αγαπητή pelsinayana,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το Winz.io Casino σχετικά με τις αναλήψεις και το υπόλοιπό σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;

• Υπήρχαν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις που σχετίζονται με τα μπόνους που πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας;
• Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις;
• Παρείχε το Winz.io Casino κάποια εξήγηση ή τεκμηρίωση σχετικά με το "σφάλμα συστήματος" που οδήγησε στην πίστωση των μπόνους στον λογαριασμό σας;
• Είχατε οποιαδήποτε επικοινωνία με το Winz.io Casino σχετικά με τα αιτήματα ανάληψης και την απόρριψη των υπολοίπων αναλήψεων και του υπολοίπου σας;
• Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με αυτό το ζήτημα, μη διστάσετε να τη προωθήσετε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν είμαι εξοικειωμένος με τους Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά παρέχουν μόνο μπόνους χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού, πλήρωσαν την πρώτη μου ανάληψη σε αυτό το χρονικό πλαίσιο, όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης, μετά σταμάτησαν να πληρώνουν και μου είπαν ότι ήταν σφάλμα συστήματος.

Επισυνάψα ένα e-mail αφού επικοινώνησα μαζί τους. Αυτό είναι το μόνο που θα μπορούσα να δώσω προς το παρόν. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Και όχι, δεν παρείχαν καμία απόδειξη ότι ήταν σφάλμα συστήματος. Μόλις μου είπαν. Στη συνέχεια, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου για μια μέρα περίπου, και μετά πήρα πίσω τον λογαριασμό μου.

Τράβηξα αυτό το στιγμιότυπο μετά τα γεγονότα.

Γεια σου pelsinayana,

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κάνατε καταθέσεις πραγματικών χρημάτων πριν συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Αυτά τα κέρδη συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους που φέρεται ότι εφαρμόστηκε κατά λάθος στον λογαριασμό σας;

Ευχαριστώ.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Έκανα αρκετές καταθέσεις στο site, συνήθως χιλιάδες ευρώ κάθε μήνα, είμαι VIP μέλος εδώ και 4 χρόνια.

Μου έδωσαν μπόνους που αξίζω απόλυτα μετά από τόσα που ξόδεψα σε αυτό το καζίνο. Ενέκριναν ακόμη και την πρώτη μου ανάληψη από αυτό το ποσό, και επιμένω να λάβω το υπόλοιπο ποσό, 6000 ευρώ που ζήτησα, γιατί από τη στιγμή που πιστώνουν ένα μπόνους σε έναν παίκτη, δεν υπάρχει λόγος να το κλέψουν και να διαγράψουν το μπόνους από τον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι ήταν σφάλμα συστήματος - αν ήταν σφάλμα συστήματος, εξακολουθεί να είναι δική τους ευθύνη. Επιπλέον, είχα περισσότερα χρήματα στον λογαριασμό μου πριν τα πάρουν - περίπου 11.000 EUR, αλλά αν μπορούμε να κάνουμε μια συμφωνία, είμαι εντάξει με το ποσό που ζήτησα για ανάληψη - 6000 EUR. Ναι, ζήτησα την ανάληψη από αυτά τα χρήματα μπόνους. Παρέχουν μπόνους χωρίς στοίχημα μόνο στον ιστότοπο. Γιατί είναι πρόβλημα; Αποφάσισα να τα αποσύρω.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν νέα σχετικά με την υπόθεση και κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να λάβετε μια θετική απόφαση.

ευχαριστώ,

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα

Πέλσιν

Γεια σου pelsinayana,

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Πολιτική για μπόνους χωρίς στοιχήματα

Όλα τα μπόνους χωρίς στοιχήματα εκδίδονται για ψυχαγωγικούς σκοπούς, εάν τα μπόνους εξαργυρωθούν με ελάχιστο παιχνίδι, διατηρούμε το δικαίωμα να σας αποκλείσουμε από περαιτέρω μπόνους. Για παράδειγμα: Το Winz.io απαιτεί στοιχηματισμό κεφαλαίων καταθέσεων για σκοπούς πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Εάν ο παίκτης δεν διεκδικήσει μπόνους κουλοχέρη στοιχήματος και παρακάμψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού πληρωμών μέσω στοιχημάτων χαμηλού κινδύνου σε επιτραπέζια ή ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει διεξοδική KYC, κατάργηση από περαιτέρω συμμετοχή σε προσφορές και ανάλογα με τη σοβαρότητα της παράβασης πολιτικής - αναστολή λογαριασμού.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν το ποσό του μπόνους που επιβραβεύτηκε;
• Επίσης, μπορείτε να προωθήσετε τον σύνδεσμο για το ακριβές μπόνους που λάβατε;

Ευχαριστώ.

Γειά σου,

Τα χρήματα που ανταμείφθηκαν ήταν περίπου 11.000 ευρώ.

Διαφημίζουν μπόνους ΟΧΙ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΟΣ παντού. Και δεν μου είπαν να στοιχηματίσω το μπόνους, απλά μου το πήραν. Απλώς διέγραψα το υπόλοιπο από τον λογαριασμό μου και αρνήθηκα τις πληρωμές μου.

Σας επισυνάπτω το ιστορικό μπόνους μου μέσω e-mail. Όπως ήδη έκανα.

Ευχαριστώ.

Γεια σου pelsinayana,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ακόμη και τα Μπόνους Χωρίς Στοιχήματα πρέπει να υπόκεινται σε ελάχιστη απαίτηση στοιχηματισμού για να μπορέσουν να αποσυρθούν.

Όλα τα μπόνους χωρίς στοιχήματα εκδίδονται για ψυχαγωγικούς σκοπούς, εάν τα μπόνους εξαργυρωθούν με ελάχιστο παιχνίδι, διατηρούμε το δικαίωμα να σας αποκλείσουμε από περαιτέρω μπόνους. Για παράδειγμα: Το Winz.io απαιτεί στοιχηματισμό κεφαλαίων καταθέσεων για σκοπούς πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Εάν προσπαθήσατε να αποσύρετε τα μπόνους σας χωρίς να πληροίτε την απαίτηση ελάχιστου στοιχηματισμού, δυστυχώς, το καζίνο έχει τα δικαιώματά του να ακυρώσει αυτά τα διαφημιστικά κεφάλαια. Επιπλέον, το καζίνο έχει υποδείξει ότι αυτά τα μπόνους σας χορηγήθηκαν λόγω τεχνικού σφάλματος. Εάν τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας εσφαλμένα και δεν στοιχηματίστηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, λυπούμαστε να σας ενημερώσουμε ότι ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Γειά σου,

Δεν υπήρχε καμία απαίτηση στοιχηματισμού, όπως ανέφερα αρκετές φορές. Και το καζίνο δεν μου είπε να στοιχηματίσω το μπόνους, απλώς διέγραψε το υπόλοιπό μου. Έτσι και πάλι, αν αντικαταστήσουν το μπόνους στον λογαριασμό μου, είμαι πρόθυμος να το στοιχηματίσω. Η υπηρεσία που παρέχετε είναι τόσο αδύναμη και τεχνικά δεν κάνατε τίποτα για να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Απαντήστε το συντομότερο δυνατόν. Ευχαριστώ.

Γεια σου pelsinayana,

Είμαι βέβαιος ότι έχω επιστήσει την προσοχή σας στους κανόνες μπόνους ήδη αρκετές φορές. Παρόλα αυτά θα τα αναρτήσω άλλη μια φορά:

Πολιτική για μπόνους χωρίς στοιχήματα

Όλα τα μπόνους χωρίς στοιχήματα εκδίδονται για ψυχαγωγικούς σκοπούς, εάν τα μπόνους εξαργυρωθούν με ελάχιστο παιχνίδι, διατηρούμε το δικαίωμα να σας αποκλείσουμε από περαιτέρω μπόνους. Για παράδειγμα: Το Winz.io απαιτεί στοιχηματισμό κεφαλαίων καταθέσεων για σκοπούς πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Εάν ο παίκτης δεν διεκδικήσει μπόνους κουλοχέρη στοιχήματος και παρακάμψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού πληρωμών μέσω στοιχημάτων χαμηλού κινδύνου σε επιτραπέζια ή ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει διεξοδική KYC, κατάργηση από περαιτέρω συμμετοχή σε προσφορές και ανάλογα με τη σοβαρότητα της παράβασης πολιτικής - αναστολή λογαριασμού.

Ενώ το μπόνους μπορεί να διαφημιστεί ως προωθητική προσφορά No Wager, οι κανόνες ορίζουν ότι τα χρήματα πρέπει να στοιχηματίζονται ως πραγματικά κεφάλαια.

Επιπλέον, το καζίνο δήλωσε ότι τα μπόνους που σας απονεμήθηκαν οφείλονταν σε τεχνικό πρόβλημα. Δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να σας παρέχει δωρεάν μπόνους που δεν δικαιούστε. Κατανοώ την απογοήτευσή σας και μπορεί να μην συμφωνείτε με την απάντησή μου, αλλά δυστυχώς, δεν βλέπω μια εφικτή λύση για την ικανοποίησή σας. Αξίζει να σημειωθεί ότι έχετε ήδη λάβει ανάληψη 1.000€ από το καζίνο και σας επέτρεψαν να κρατήσετε αυτό το ποσό.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.