WinVegasPlus Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός.

Μετά την εγγραφή και την πρώτη μου κατάθεση, κατάλαβα ότι κανένα από τα διαθέσιμα παιχνίδια δεν μπορούσε να φορτωθεί στο chromebook μου. Ως εκ τούτου, επισκέφθηκα τη ζωντανή συνομιλία για να εξηγήσω την κατάσταση και να ζητήσω επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν μπορούσα να παίξω. Μετά με έκαναν να πιστέψω ότι προχώρησαν στην ανάληψη μου, αλλά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου άρπαξαν τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Damrln,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι 25 £ (τιμή αμφισβήτησης) φυλάσσονται στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Damrln,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Κριστίνα,

Δεν πειράζει, αλλά μου έχουν κλέψει τα 25 £ από τότε που έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν απάντησαν ποτέ αφού είπαν ψέματα για την επιστροφή χρημάτων που δεν στάλθηκε ποτέ

Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης είναι το μόνο που έχω. Επικοινώνησα μαζί τους σε ζωντανή συνομιλία αμέτρητες φορές επίσης αφού κατάλαβα ότι με κορόιδεψαν μέχρι να κλείσουν τη ζωντανή συνομιλία. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Ευχαριστώ πολύ, Damrln, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Damrln που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το WinVegasPlus Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος και στη διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων.

Ευχαριστώ!

Γειά σου,

Ευχαριστώ Πέτρο, χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από την πλευρά μου;

Αυτό θα είναι όλο σας ευχαριστώ, τώρα περιμένουμε απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο στο νήμα.

Εντάξει ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

https://casino.guru/winvegasplus-casino-player-s-account-closed-and-deposit Αυτός ο πελάτης είχε το ίδιο πρόβλημα με εμένα και έλαβε την επιστροφή χρημάτων.

Μπορείτε να ξεκινήσετε από την αρχή τη διαδικασία και να συνεχίσετε να τους ρωτάτε τακτικά παρακαλώ;

Μπορεί να έχετε παρατηρήσει το χρονόμετρο στην επάνω δεξιά γωνία, το οποίο επιτρέπει σε κάθε εμπλεκόμενο μέρος να απαντήσει επτά ημέρες. Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε έγκαιρες απαντήσεις, κατανοήστε ότι χειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες ταυτόχρονα, κάτι που απαιτεί ενδελεχή έρευνα και ανάλυση για κάθε περίπτωση. Επίσης, είμαι σε επαφή με τις θυγατρικές του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες για την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας!

Καταλαβαίνω, αλλά αν δεν πιέζονται συνεχώς, δεν θα μου επιστρέψουν ποτέ τα χρήματα. Επειδή δεν θέλουν να μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω, είναι τόσο απλό. Πάντα κάνουν κύκλους χωρίς να φέρουν καμία λύση. Τέλος πάντων, αν δεν έχω ανακτήσει τα χρήματά μου στο τέλος του χρονικού πλαισίου, θα πρέπει να ανοίξω νέο εισιτήριο για το ίδιο θέμα.

Όπως ίσως γνωρίζετε, είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργούν ως διαμεσολαβητές μεταξύ των καζίνο και των παικτών, αλλά σε καμία περίπτωση δεν συνδέονται ούτε κατέχουν καμία νομική εξουσία πάνω τους. Εάν το καζίνο επιλέξει να μην απαντήσει στην καταγγελία, θα το κλείσουμε ως ανεπίλυτο, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του, αλλά τυχόν περαιτέρω παράπονα σχετικά με το ίδιο θέμα θα απορριφθούν από την ομάδα μας. Αυτήν τη στιγμή είμαι σε επαφή με μια θυγατρική που εξετάζει το θέμα, οπότε ελπίζω να σας ενημερώσω σύντομα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Ευχαριστώ Πέτρο

Αφού επικοινώνησα με το καζίνο και τις θυγατρικές τους, ακόμα δεν μπόρεσα να λάβω απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του καζίνο, αλλά δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε με ποιες από τις άδειες του Κουρασάο λειτουργεί το καζίνο. Αν θέλετε μπορώ να σας δώσω την επικοινωνία με όλους. ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος