Wins88 Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω 810 ευρώ σε wins88

Η ταυτότητα και η POA μου επαληθεύτηκαν χωρίς πρόβλημα.

Στη συνέχεια, μια τυχαία πρόσθετη επαλήθευση poppe dup για cypto pay; Δεν υπάρχει καμία εξήγηση από το καζίνο για το τι χρειάζονται. Έκανα κατάθεση στο Bluewallet μου (κρυπτογράφηση BTC). Έχω ανεβάσει απόδειξη της κατάθεσης από το πορτοφόλι μου, αλλά φαίνεται ότι είτε δεν εξετάζεται είτε απορρίπτεται;

Έχω στείλει μήνυμα στο caisno μέσω email και της διαδικτυακής πύλης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, αλλά δεν μου απαντά κανένας;

Δεν είστε σίγουροι ποιο είναι το πρόβλημα ή τι χρειάζονται για επαλήθευση κρυπτογράφησης;

Αγαπητέ Davowillo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της κατάθεσής σας φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και την επιτυχή επαλήθευση; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς παρείχατε αυτό το έγγραφο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έδωσα τα στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό μου και τη σελίδα επαλήθευσης.

Δεν περιγράφει λεπτομερώς τι χρειάζονται όπως μπορείτε να δείτε. Έχω στείλει email τρεις φορές τώρα για διευκρίνιση και δεν υπάρχει απάντηση και η συνομιλία τους δεν λειτουργεί;

Έχω στείλει προσωπικά στιγμιότυπα οθόνης από το μπλε πορτοφόλι μου (πορτοφόλι κρυπτογράφησης που έχω) που δείχνουν τα χρήματα που κατατίθενται και το αναγνωριστικό συναλλαγής κ.λπ. στο blockchain.

Το θέμα είναι ότι δεν είναι ξεκάθαρο τι ζητά το καζίνο εδώ και έχουν μηδενική υποστήριξη πελατών.

Οπότε έχω χάσει το τι κάνω

Σας ευχαριστώ πολύ, davowillo, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου davowillo,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wins88 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Wins88 Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ζητήματα επαλήθευσης του παίκτη;

Αγαπητέ Davowillo,

Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και βασικά μου είπαν ότι πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους, ξέρω ότι έγραψες ότι το έχεις δοκιμάσει δύο φορές, αλλά μπόρεσα να έρθω σε επαφή μαζί τους σχεδόν αμέσως, οπότε σε παρακαλώ δώστε μια άλλη ευκαιρία καθώς μπορούν να συζητήσουν/ Διορθώστε το παράπονό σας μόνο μαζί σας...

Ναι αυτό λύθηκε.

Το καζίνο ήταν πραγματικά χρήσιμο όταν κατάφερα να επικοινωνήσω με κάποιον.

ευχαριστώ

Αγαπητέ Davowillo,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru