Ο παίκτης παραπονιέται ότι το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό του για άγνωστους λόγους. Επικοινωνία με το καζίνο ζητώντας το θέμα της, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.
Γεια σας, έχει περάσει περισσότερο από μια εβδομάδα τώρα που ο μοναδικός ιστότοπος του καζίνο δεν μου επιτρέπει πια να αποκτήσω πρόσβαση στο λογαριασμό μου!
Σίγουρα τα χρήματα αμέσως αποχωρούν και στη συνέχεια κερδίζω κέρδος 3700 ευρώ.
από το site έχει μπλοκάρει το λογαριασμό μου για κανένα λόγο και αρνείται να επικοινωνήσει μαζί μου .... δεν απαντούν στο τηλέφωνο ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Είμαι πραγματικά απογοητευμένος με αυτό το site του παιχνιδιού και είμαι πολύ φοβισμένος ότι δεν θα πληρώσει τα κέρδη που κερδίζω ειλικρινά!
Αγαπητέ Celine,
Ευχαριστώ που υποβάλατε την καταγγελία σας και λυπάμαι για την δυσάρεστη κατάσταση σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις για να μπορέσω να καταλάβω πλήρως το ζήτημα; Πρώτον, ολοκληρώσατε επιτυχώς τη διαδικασία KYC (επαλήθευση); Έχετε παίξει με ένα μπόνους;
Θα μπορούσατε να μεταφέρετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (αν υπάρχει) στο satrio.y@casino.guru; Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από καζίνο μπορούν να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, οπότε φροντίστε να ελέγξετε και εσείς. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Καλησπέρα, κύριε, ναι όλα είναι καλά σεβαστά, δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο η χαρτοπαικτική λέσχη δεν πρέπει να μου πληρώσει τα κέρδη μου, έκανα περίπου 10 e-mails αλλά ποτέ δεν μου απαντούν ...
Τις καλύτερες ευχές
Γεια σου Celine,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχετε πάρει οποιαδήποτε μπόνους με αυτά τα κέρδη; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποιο μπόνους ήταν;
Χαιρετισμοί
Αγαπητέ Celine,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.