Win Unique Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με την ισορροπία του.

Έκλεισα τον λογαριασμό πέρυσι όπως και οι μπάλες μου στον τζόγο (κυρίως άλογα). Δείτε στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω.

Δεν μπορούσαν να κάνουν μαθηματικά, έτσι πρόσθεσαν τις καταθέσεις μου λάθος και είπαν ότι έφτασαν στα 450 ευρώ (φτάνουν στα 600 ευρώ). ΛΟΙΠΟΝ μου έκλεψαν τα 1500 ευρώ στον λογαριασμό μου.

Αγνόησαν όλα τα email και τη δικαστική απόφαση εναντίον τους. Όταν προσπάθησα να πληρώσω την επιβολή, οι δασοφύλακες δεν μπόρεσαν να εντοπίσουν μια φυσική διεύθυνση....

Αγαπητέ dormanpete,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λολ σοβαρά μιλάς;

Το καζίνο μου έκλεψε το υπόλοιπο των 1500 ευρώ καθώς δεν μπορούν να κάνουν μαθηματικά. Δείτε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και το νήμα του φόρουμ μου εδώ - https://casino.guru/forum/complaints-discussion/winunique-casino-stolen-balance-due-to-inability-to-do-maths

Αύξησαν τα όρια αναλήψεών μου εδώ καθώς είχα ένα πρόβλημα με τον τζόγο και δεν μπορούσα να παίξω άλλο. Επειτα..... Το διεκδίκησαν, παρότι οι ισόβιες καταθέσεις μου ήταν 600 ευρώ....Δείτε παρακάτω...

Το καζίνο αρνήθηκε να αναγνωρίσει το «λάθος» του μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και αγνόησε κάθε προσπάθεια δικαστικής ενέργειας. Οι αρχές επιβολής δεν μπόρεσαν να εντοπίσουν μια φυσική διεύθυνση.....

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, dormanpete. Ναι, μιλάω σοβαρά και θα ήθελα να σας παρακαλέσω να επικοινωνήσετε με σεβασμό. Αυτό δεν είναι απλώς ένα τυχαίο νήμα όπου εκφράζεις ελεύθερα οτιδήποτε έχεις στο μυαλό σου. Το κέντρο παραπόνων μας προσφέρει βοήθεια και μεσολαβεί για παράπονα για καζίνο από παίκτες. Με βάση το αρχικό σας μήνυμα, δεν είχα ιδέα ποιο ήταν το ζήτημα και ενώ συνεργαζόμαστε στενά με την ομάδα του φόρουμ μας, εργάζομαι για ένα άλλο τμήμα - την ομάδα παραπόνων.

Έτσι, από όσα έχω συγκεντρώσει μέχρι τώρα, το καζίνο μείωσε άδικα τα κέρδη σας. Θα ήθελα να τονίσω ότι θεωρούμε τέτοιους κανόνες επιθετικούς και τα καζίνο δεν πρέπει ποτέ να περιορίζουν ή να κατάσχουν κέρδη που έχουν συσσωρευτεί από καταθέσεις πραγματικών χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, φαίνεται ότι όχι μόνο το καζίνο χρησιμοποίησε αυτόν τον άδικο κανόνα εναντίον σας, αλλά χρησιμοποιήθηκε και εσφαλμένα.

Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ένα μπόνους;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, μη διστάσετε να την προωθήσετε στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τίποτα δεν έγινε με μπόνους.

Όλα αυτά ήταν μετρητά.

Καταλαβαίνω ότι είναι αρπακτικό, αλλά όπως μπορείτε να δείτε οι ισόβιες καταθέσεις μου ήταν 600€ οπότε ο κανόνας δεν ισχύει ούτως ή άλλως.

Έκαναν λάθος με τα μαθηματικά τους και μετά απόπειρα κλοπής.

Ευχαριστώ πολύ, dormanpete, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, dormanpete,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Win Unique Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα Win Unique Casino ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε το θέμα του παίκτη και να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση; Ανεξάρτητα από τον άδικο κανόνα που περιορίζει τα κέρδη σε πραγματικά χρήματα των παικτών με βάση τις καταθέσεις τους, φαίνεται ότι το καζίνο έκανε ακόμη και λάθος στον υπολογισμό των ισόβιων καταθέσεων και του μέγιστου ποσού ανάληψης βάσει αυτού.

Μπορείτε να ελέγξετε τις επιτυχείς καταθέσεις του χρήστη και εφόσον οι ισόβιες καταθέσεις του ήταν περισσότερες από 500 € (600 €), να πληρώσετε τα κατασχεθέντα κέρδη;

Για να είμαι ειλικρινής, ακόμα κι αν οι ισόβιες καταθέσεις του δεν ξεπερνούσαν τα 500 ευρώ, θα θεωρούσαμε τέτοιους κανόνες επιθετικούς και άδικους και θα συνιστούσαμε να πληρώσετε τα απλήρωτα κέρδη ούτως ή άλλως, εκτός εάν δεν υπήρχε παράβαση άλλων κανόνων.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν απαντούν ποτέ. Έχουν διαπράξει κλοπή και δεν μπορούν να την υπερασπιστούν.

Αγνόησαν τη δικαστική απόφαση και δεν έχουν φυσική διεύθυνση, επομένως οι αρχές επιβολής δεν μπόρεσαν να τους εντοπίσουν.

Αγαπητοί Peter και Branislav,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έκανα μια προσπάθεια να βρω τον λογαριασμό σας στο σύστημά μας για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση, αλλά δυστυχώς δεν κατάφερα να τον εντοπίσω.

Για να διευκολυνθεί η άμεση επίλυση, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να στείλετε ένα email στο service@winunique.com από τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας; Στο μήνυμά σας, αναφέρετε ευγενικά ότι ζητάτε απευθείας βοήθεια από εμένα. Αυτό θα μου επιτρέψει να εντοπίσω και να ελέγξω αμέσως τον λογαριασμό σας και να εργαστώ για την εύρεση μιας ικανοποιητικής λύσης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Anais.

Η περίπτωσή μου είναι πολύ γνωστή.

Έπρεπε να δημιουργήσω πολλά email καθώς με αποκλείσατε επανειλημμένα.

Σας έχω στείλει email.

επιβεβαιώστε ότι το έχετε λάβει

Αγαπητέ Πέτρο,

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Μετά από ενδελεχή έρευνα και πολλαπλούς ελέγχους των αρχείων του λογαριασμού σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξαν λάθος υπολογισμοί από πλευράς μας. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα αρχεία μας ευθυγραμμίζονται με τις συναλλαγές που έγιναν στον λογαριασμό σας και δεν έχουμε εντοπίσει αποκλίσεις.

Προς το παρόν, δεν υπάρχουν νέες εξελίξεις σχετικά με την καταγγελία σας. Απαντήσαμε στα email σας και αντιμετωπίσαμε τις ανησυχίες σας στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας. Ωστόσο, λυπούμαστε για οποιαδήποτε αναστάτωση προκλήθηκε από την καθυστερημένη ανταπόκρισή μας στη δικαστική σας απόφαση.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Anais.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητέ Win Unique Casino Team ,

Αν και το καζίνο τον ενημέρωσε ότι η ισόβια κατάθεσή του δεν ήταν μεγαλύτερη από 500 € τη στιγμή που έκανε την κατάθεση των 250 €, από τα οποία κέρδισε αυτά τα κέρδη, σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που έδωσε ο καταγγέλλων, φαίνεται ότι ακόμα και αν αγνοήσουμε το τελευταία κατάθεση των 50€, η ισόβια κατάθεση ήταν 550€ τη στιγμή της κατάθεσης 250€ στο καζίνο.

Μπορείτε παρακαλώ να αποδείξετε ότι οι καταθέσεις του παίκτη τη στιγμή της συγκέντρωσης των αμφισβητούμενων κερδών ήταν μικρότερες από 500 €;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Ή, έχω μερικές σημαντικές ερωτήσεις για να αποφύγω την καθυστέρηση της διαδικασίας και να επιτύχω ένα σαφές αποτέλεσμα το συντομότερο δυνατό:

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το καζίνο εφάρμοσε τον ακόλουθο κανόνα για την κατάσχεση των αμφισβητούμενων κερδών του χρήστη;

" 6.17. Εάν οι ισόβιες καταθέσεις ενός παίκτη είναι μικρότερες ή ίσες με 500 €, το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 10(X) φορές το ποσό της τελευταίας κατάθεσής του, μείον τυχόν χρεώσεις. Για παράδειγμα, ένας παίκτης του οποίου η τελευταία κατάθεση ήταν Τα 20€ δικαιούνται μόνο ανάληψη το πολύ 20 x 10 = 200€. "

Εάν ναι, καταλαβαίνω σωστά ότι η απόφαση του καζίνο είναι οριστική και παραμένει αμετάβλητη;

Και πάλι είναι σκουπίδια.

Όπως μπορείτε να δείτε οι ισόβιες καταθέσεις μου, ακόμα κι αν ισχυρίζεστε ότι η κατάθεση των 250 € ήταν συνδεδεμένη με τα κέρδη, τη στιγμή της κατάθεσης των 250 € οι ισόβιες καταθέσεις μου θα ήταν 550 € (όπως επεσήμανε ο casinoguru) που σημαίνει ότι ο όρος 6,17 σας είναι άκυρος .

Έχετε επίσης δικαστική απόφαση εναντίον σας υπέρ μου που αποφασίζει να πληρώσετε τα κέρδη και την αποζημίωση.

300€ συν 250€ κατάθεσή μου ισούται με 550€.

550€ είναι περισσότερα από 500€!!!!!

Αυτό είναι παράλογο!

Και πάλι, απόδειξη ότι οι καταθέσεις μπήκαν στα 550 €.

Θα δείτε τη στιγμή της κατάθεσης των 250€ οι καταθέσεις διάρκειας ζωής μου έγιναν 550€…..

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν θα απαντήσουν. Τι να πουν; Έχετε επισημάνει ότι επιχειρούν κλοπή και τα μαθηματικά τους δεν λειτουργούν. Δεν έχουν απαντήσει σε δικαστική απόφαση, δεν έχουν φυσική διεύθυνση και δεν τους νοιάζει που βρίσκονται παντού στη μαύρη λίστα.

Είναι εγκληματίες.

Αγαπητέ dormanpete,

Κατάφερα να συνδεθώ με άλλον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος και μου είπαν ότι το αίτημα προωθήθηκε και εξετάζεται ξανά από την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο. Επομένως, τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για το καζίνο για άλλες 7 ημέρες για να τους δώσω λίγο περισσότερο χρόνο να σχολιάσουν το θέμα.

Ωστόσο, εάν κανείς δεν σχολιάσει την καταγγελία, δεν μας παρασχεθούν οι σχετικές λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία ή το καζίνο δεν επανεξετάσει την απόφασή του έως ότου λήξει ο τρέχων χρονοδιακόπτης, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες που αναφέρονται στην προηγούμενη ανάρτησή μου . Το καζίνο ενημερώθηκε για το ίδιο.

Λοιπόν, ας δούμε αν είχε νόημα να παρατείνεις το χρονόμετρο και να περιμένεις περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Έλαβα τις πληροφορίες ότι το καζίνο σας έστειλε μια πληρωμή πριν από 2 ημέρες, dormanpete.

Λοιπόν, στο μεταξύ, ενώ περιμένουμε περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, μπορείτε να μου ενημερώσετε σχετικά με το πρόβλημά σας;

Έχετε λάβει κάποια πληρωμή(εις) από το καζίνο; Αν ναι, πόσα σας έχουν πληρωθεί; Έχετε λάβει επίσης κάτι από τα υπόλοιπα/αμφισβητούμενα/κατασχεθέντα κεφάλαια;

Γεια,

Η πληρωμή έχει καταβληθεί ΣΥΓΚΛΟΝΙΣΤΙΚΑ, συμπεριλαμβανομένης της αποζημίωσης και των τελών που έδωσε εντολή το δικαστήριο.

Ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Τι υπέροχα νέα!

Σας ευχαριστούμε, dormanpete, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru