Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος που δεν έλαβε μπόνους και ότι αφαιρέθηκαν τα έξοδα συναλλαγής από τα κέρδη της. Δυστυχώς, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση, επειδή το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να αποφασίσει ποιος είναι επιλέξιμος για τα μπόνους τους, και τα τέλη συναλλαγής και τα τέλη συναλλαγματικής ισοτιμίας είναι και τα δύο που δεν μπορεί να επηρεάσει το καζίνο.
Είμαι VIP παίκτης, έχω καταθέσει πολλά χρήματα και έπρεπε να πληρώσω δαπανηρές χρεώσεις συναλλαγών στο εξωτερικό για να παίξω. Το καζίνο ήταν αρκετά ευγενικό για να με αποζημιώσει για αυτά, αλλά από τότε έχω κάνει 5 καταθέσεις και δεν μου δόθηκαν μπόνους (αφού έχασα όλα τα χρήματά μου παρεμπιπτόντως). Αισθάνομαι ότι δεν έπρεπε να είχαν πραγματοποιηθεί αποζημιώσεις για τα έξοδα μετάφρασης στο εξωτερικό. Πιθανότατα δεν θα παίζω εκεί πολύ μετά από αυτό ☹️😡
Αγαπητή Τζένιφερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Παρόλο που κατανοώ την άποψή σας, παρακαλώ καταλάβετε ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική μπόνους και σύστημα επιβράβευσης. Το μπόνους είναι κάτι σαν δώρο από το καζίνο, το οποίο το καζίνο μπορεί να αποφασίσει εάν πληροίτε τα κριτήρια για να τα λάβετε ή όχι.
Επίσης, θα ήθελα να επισημάνω, ότι τα τέλη συναλλαγών αφαιρούνται συχνά από την τράπεζα (τέλη διεθνούς συναλλαγής ή / και τέλη ανταλλαγής νομισμάτων) και δεν υπάρχει τίποτα τι θα μπορούσε να κάνει το καζίνο.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτό το καζίνο, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να δείτε τη λίστα των προτεινόμενων καζίνο και ίσως να βρείτε κάτι ενδιαφέρον για εσάς:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED&sort_by=GURU_RECOMMENDED
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μην διστάσετε να με ενημερώσετε, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
