Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη του από τον Μάιο. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία περατώθηκε ως ανεπίλυτη.
Είμαι ο άγριος φαραώ alex12552. Κέρδισε 930 ευρώ στις 5/12/22 χωρίς χρήματα μέχρι στιγμής
Αγαπητέ valentinagetz20,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη και είμαι πλήρως επαληθευμένος
κυρίως μενού
ΕΞΕΤΑΣΗ
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως.
Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως. Αν χρειαστούμε κάτι άλλο θα σας ενημερώσουμε
ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί
Έχω μια ερώτηση που σου γράφω όλη μέρα μερικές φορές πολλές φορές και πάντα σε μπλοκάρουν και λένε ότι τα χρήματα έχουν πληρωθεί θα έρθει σύντομα αλλά δεν είναι εκεί από τις 12 Μαΐου 5 το περίμενα και είναι ακόμα δεν υπάρχει Πότε θα πάρω τα χρήματα, τώρα βεβαιωθείτε ότι θα τα πάρω
Ρώτησα σήμερα την υποστήριξη της wildpharao πότε θα μεταφερθούν τα χρήματα, είναι ήδη 6 εβδομάδες. Η υποστήριξη με μπλόκαρε αμέσως
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, valentinagetz20. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί από τις 23.5.22, αν ρωτήσω πότε θα εξοφληθούν τα χρήματα, θα μπλοκαριστώ αμέσως. Δεν λαμβάνω απάντηση στο email
Σας ευχαριστώ πολύ valentinagetz20 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Štefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αγαπητέ valentinagetz20,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Wild Pharao Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχει ακόμη πληρωθεί η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Έχετε ακούσει από την wildpharao για την πληρωμή μου; Έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες
Αγαπητέ valentinagetz20,
Δυστυχώς, δεν έχουμε ακούσει από το Wild Pharao Casino σχετικά με την απόσυρσή σας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ valentinagetz20,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος