Αρχική σελίδαΠαράποναWild.io Casino - Τα κέρδη της παίκτριας κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός της έκλεισε.

Wild.io Casino - Τα κέρδη της παίκτριας κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός της έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 ₮

Wild.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Ρωσία κλειδώθηκε από το καζίνο, το οποίο την είχε κατηγορήσει για παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένης της υποτιθέμενης κατάχρησης της προσφοράς καλωσορίσματος μέσω ορισμένων στρατηγικών. Ο παίκτης είχε αρνηθεί οποιαδήποτε αδικοπραγία, υποστηρίζοντας ότι είχε κάνει μόνο μία κατάθεση και δεν είχε κάνει καμία επιτυχή ανάληψη. Η ομάδα μας είχε ξεκινήσει διάλογο με το καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του καζίνο. Παρά τη συμπεριφορά του παίκτη που ενδεχομένως υποδηλώνει κυνήγι μπόνους, είχαμε διαπιστώσει ότι δεν παραβιάστηκαν κανόνες. Καθώς το καζίνο δεν είχε παράσχει επαρκείς αποδείξεις και αιτιολογία, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το ζήτημα υπέρ του παίκτη και έπρεπε να επισημάνουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο». Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, αφού λάβαμε πολλά έμμεσα στοιχεία, ανοίξαμε ξανά την καταγγελία και ζητήσαμε από τον παίκτη να συνεργαστεί με το καζίνο και να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα κατάθεση 30$ και πήρα περίπου 45$ μπόνους, μετά ήμουν τυχερός και ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Έκανα αίτημα ανάληψης 3000$, ολοκλήρωσα όλα τα βήματα επαλήθευσης. Και τώρα βρήκα αυτό το μήνυμα στο email μου:

Γειά σου,

Μετά από ενδελεχή εξέταση, καταλήξαμε στην αντίληψή μας ότι ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί λόγω παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων μας, και συγκεκριμένα της κατάχρησης της προσφοράς καλωσορίσματος μέσω στρατηγικών που έχουν σχεδιαστεί για την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.

Σύμφωνα με την ενότητα 11.1 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας, η οποία μπορεί να αναφερθεί εδώ, είμαστε υποχρεωμένοι να επιβάλουμε την άμεση κατάσχεση τυχόν σχετικών κερδών και το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Ένα παράδειγμα παιχνιδιού πλεονεκτημάτων περιλαμβάνει ενέργειες όπως η καθυστέρηση των γύρων παιχνιδιών, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και λειτουργιών μπόνους, ή η πραγματοποίηση νέων καταθέσεων ενώ εξακολουθούν να υπάρχουν διαθέσιμες τέτοιες λειτουργίες, επιτρέποντας ένα αδικαιολόγητο πλεονέκτημα.

Επιπλέον, η ενότητα 12.1 περιγράφει την αυστηρή πολιτική μας κατά της απάτης, η οποία περιλαμβάνει διάφορα μέτρα για τον εντοπισμό και την πρόληψη δόλιων ενεργειών. Δεδομένων των εικαζόμενων δόλιων δραστηριοτήτων που σχετίζονται με συμπαιγνία, ανάπτυξη στρατηγικών για αθέμιτα κέρδη και άλλους τύπους εξαπάτησης, δεν έχουμε άλλη εναλλακτική από το να κλειδώσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας, όπως ορίζεται στην ενότητα 12.3.

Για να διευκολυνθεί η διαδικασία κλεισίματος, σας παρακαλούμε να ξεκινήσετε την ανάληψη του αρχικού ποσού της κατάθεσής σας. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας ανάληψης, ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα Wild.io

Wild.io


Δεν έχω χρησιμοποιήσει απαγορευμένες στρατηγικές ή παιχνίδια. Μπορείτε να ζητήσετε από το καζίνο τη λίστα με τα στοιχήματά μου και να την δείτε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ volarlord,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wild.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες φορές κάνατε καταθέσεις στο καζίνο; Έχετε κάνει κάποιες μεταγενέστερες καταθέσεις ενώ το μπόνους σας ήταν ενεργό;

Παρακαλούμε προωθήστε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel στο veronika.l@casino.guru . Μπορείτε να λάβετε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας από την υποστήριξη πελατών του καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν είχα καμία επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο.

Έχω κάνει μόνο μία κατάθεση.

Τους ζήτησα να μου στείλουν το ιστορικό στοιχημάτων μου, αλλά πιστεύω ότι θα είναι πιο γρήγορο και πιο εύκολο αν τους ζητήσετε να σας στείλουν το ιστορικό στοιχημάτων μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι Βερόνικα.

Έχω εξετάσει προσεκτικά άλλες ανοιχτές καταγγελίες Wild.io. Και υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που πόνταραν μπόνους και τώρα τα χρήματα τους κατασχέθηκαν. Και όπως ανακάλυψα από τις απαντήσεις τους ότι πιστεύουν ότι όταν πετυχαίνεις μεγάλη νίκη και μειώνεις το στοίχημα με κάποιο τρόπο (δεν ξέρω τώρα πώς) παραβαίνουν τους κανόνες τους. Αλλά ο συνάδελφός σας Peter έχει ήδη πει, ότι δεν πιστεύετε ότι το να μειώσετε το στοίχημα μετά τη νίκη είναι άδικο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, volarlord, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου volarlord,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild.io Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Εκτιμούμε ειλικρινά τον χρόνο και τον κόπο σας για την αντιμετώπιση αυτού του παραπόνου. Η ομάδα μας έχει συντάξει ένα email με περισσότερες πληροφορίες που θα σας παραδοθούν.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε αγαπητή ομάδα του Wild.io Casino,

Ανυπομονώ για το email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Η ομάδα μας έχει στείλει περισσότερες πληροφορίες και αναμένουμε τα σχόλιά σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Wild.io Casino,

Ρυθμίζω το χρονόμετρο σε επτά ακόμη ημέρες, ώστε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Επαναλαμβάνετε συνεχώς ότι μας στείλατε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με όλες τις ανοιχτές καταγγελίες, ωστόσο, τα στοιχεία δεν έφθασαν ή ήταν ανεπαρκή. Δεν μπορούμε να απορρίψουμε όλα τα παράπονα με βάση την απόδειξη που στείλατε. Αυτό που χρειαζόμαστε είναι μια σωστή εξήγηση του τι συνέβη με στοιχεία. Περιγράψτε την κατάχρηση, τα μοτίβα στοιχημάτων, το αθέμιτο πλεονέκτημα που απέκτησαν οι παίκτες χρησιμοποιώντας τη στρατηγική και ποια είναι η σχέση μεταξύ των παικτών. Σημειώστε επίσης ότι χρειαζόμαστε στοιχεία για όλες τις καταγγελίες. Θα βάλω το χρονόμετρο σε επτά ακόμη μέρες και μετά, χωρίς τα κατάλληλα στοιχεία, φοβάμαι ότι οι καταγγελίες θα μείνουν άλυτες. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Wild.io Casino,

Δεν μπορούμε να σημειώσουμε πρόοδο σε αυτό το ζήτημα, επομένως πρέπει να κλείσουμε την καταγγελία ως εκκρεμή λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων. Η συμπεριφορά του περιγραφόμενου παίκτη μπορεί να φέρει σημάδια κυνηγιού μπόνους, ωστόσο, κανένας κανόνας δεν παραβιάστηκε. Όλοι οι εμπλεκόμενοι παίκτες απλώς χρησιμοποίησαν το μπόνους καλωσορίσματος και έπαιξαν με αυτό αγνοώντας άλλα μπόνους. Δεν βλέπω κανένα πρόβλημα εδώ, καθώς οι παίκτες δεν είναι υποχρεωμένοι να χρησιμοποιήσουν όλα τα μπόνους που τους προσφέρονται. Έπαιξαν με το μπόνους, δεν έβαλαν ποτέ στοιχήματα υψηλότερα από το μέγιστο επιτρεπόμενο και σταμάτησαν να στοιχηματίζουν μόλις εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δυστυχώς, δεν βλέπουμε κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα εδώ. Εάν δεν θέλετε οι παίκτες να το κάνουν αυτό, ποιο είναι το νόημα να προσφέρετε καθόλου μπόνους καλωσορίσματος;


Αγαπητέ volarlord,

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να αλλάξω την απόφαση του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να το επανεξετάσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Wild.io Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Αγαπητέ volarlord,

Το καζίνο συμφώνησε να πραγματοποιήσει άλλη μια κλήση επαλήθευσης μαζί σας, επομένως παρακαλούμε να συνεργαστείτε με το καζίνο για τον προγραμματισμό της κλήσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή volarlord,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα