Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετωπίζει αποκλεισμένο λογαριασμό στο Wheelz Casino μετά από δύο καταθέσεις 100$, μία από τον δικό του τραπεζικό λογαριασμό και μία άλλη από λογαριασμό φίλου. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, η τραπεζική κίνηση του φίλου απορρίπτεται λόγω διαφοράς ονόματος και ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή του ποσού που κατατέθηκε.
Γεια σας μετά από κατάθεση ο λογαριασμός μου στο καζίνο wheelz αποκλείστηκε για επαλήθευση. Έγιναν 2 καταθέσεις των 100 $ στον λογαριασμό μου, τα πρώτα 100 $ προήλθαν από τον δικό μου τραπεζικό λογαριασμό και το δεύτερο από τον τραπεζικό λογαριασμό ενός φίλου παρέχαμε όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για επαλήθευση
το μόνο έγγραφο που απορρίπτεται πάντα είναι το αντίγραφο κίνησης που δεν μου ανήκει. ο λόγος που μου δίνει είναι ότι το όνομα και το επώνυμο στο αντίγραφο κίνησης είναι διαφορετικό από αυτό που υπάρχει στο προφίλ μου στο wheelz, κάτι που είναι φυσιολογικό γιατί ο τραπεζικός λογαριασμός δεν μου ανήκει ποτέ δεν θα είναι με το σωστό
Αυτό που θέλω είναι να επιστραφεί πλήρως το ποσό που καταθέσαμε στο καζίνο
Αγαπητέ lapointealex52,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:
4.13 - Σε σχέση με καταθέσεις και αναλήψεις κεφαλαίων προς και από τον Λογαριασμό σας, αναγνωρίζετε ότι θα χρησιμοποιείτε μόνο τέτοιες πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και εκδίδονται από νόμιμα ιδρύματα και τα οποία ανήκουν νόμιμα σε εσάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να απαγορεύσουμε τη χρήση εταιρικών πιστωτικών καρτών.
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
