Wheelz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Πριν από ένα χρόνο, σχεδόν ακριβώς ο φίλος μου έβαλε κάποια χρήματα από την κάρτα του στον λογαριασμό μου στο Wheelz. Αμέσως ο λογαριασμός παγώθηκε. Εντελώς κατανοητό. Ο φίλος μου εργάζεται εκτός πόλης και δεν είχε φωτογραφία που είχα, οπότε δεν μπόρεσα να το επαληθεύσω μέχρι να έχω αυτό το έγγραφο. Fast forward μέχρι τώρα είχε την ταυτότητά του, οπότε υπέβαλα τα έγγραφα. Όλοι έγιναν δεκτοί αποδέχθηκαν την τραπεζική του κίνηση. Μου έλεγαν συνέχεια ότι αυτό που τους είχα δώσει δεν ήταν αποτελεσματικό γιατί δεν έδειχνε το όνομά του και αν έβρισκα τη μεταφορά με το όνομά του, τότε και πάλι δεν ήταν αποτελεσματικό. Μόνο που ήταν αποτελεσματικό ο αριθμός αναφοράς ήταν ακριβώς δίπλα στη συναλλαγή, μου πήρε 3 ημέρες για να βρω τελικά έναν αντιπρόσωπο στην εταιρεία που είδε πραγματικά τη δήλωση που υπέβαλα

και έχει ξεκάθαρα όλες τις πληροφορίες. Έτσι, αυτός ο πράκτορας κλιμάκωσε τον κάτοικο. Αυτός ο πράκτορας ήταν φοβερός που μου έστελνε email όταν το κατάλληλο προσωπικό ήταν στη δουλειά για να διορθώσει τα προβλήματά μου, ώστε όχι μόνο να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά να έχω πρόσβαση στο MY MONEY που βρισκόταν σε κενό όλο το χρόνο. Σε ένα καζίνο επένδυσα ΠΟΛΛΑ χρήματα.

Μου είπαν από έναν πράκτορα ότι μόλις επαληθεύτηκε το έγγραφο. τα λόγια του "αυτό είναι όλο, τίποτα περισσότερο, τίποτα λιγότερο", έτσι ο Omce ο καλός πράκτορας κλιμάκωσε το πρόβλημά μου, περίμενα υπομονετικά, του άφησα μια ωραία κριτική Στο μεταξύ και μέχρι το πρωί όλα τα έγγραφα επαληθεύτηκαν, αλλά ακόμα δεν υπήρχε πρόσβαση στα χρήματά μου ή στο δικό μου λογαριασμός. Έτσι, επικοινώνησα να υποστηρίξω και τους ρώτησα ότι είχα περιοριστεί λόγω της κατάθεσης σε διαφορετικό καζίνο που έπρεπε να επαληθευτεί. Ένα καζίνο στο οποίο μόλις είχα μπει ονομαζόταν spinz και έτσι είπα ότι αυτό ήταν απογοητευτικό και δεν καταλάβαινα γιατί τελειώνει η τόση αντίσταση στα καζίνο, αλλά ότι o θα παρείχε αυτό που ζητήθηκε. Πήγα να συνδεθώ στο casimo amd

ήταν κλειδωμένο. Για κανένα λόγο τα στοιχεία ήταν το όνομά μου, το email μου, η πληρωμή ήταν από την τράπεζά μου!!! Αλλά δεν μπόρεσα να συνδεθώ για να δω την ημέρα που κατέθεσα ή το ποσό, ώστε να μπορέσω να βρω το email επαλήθευσης, έτσι επέστρεψα στο Wildz και στη συνομιλία ο εκπρόσωπος μου ζήτησε «ευγενικά να αποσύρω τα χρήματά μου γιατί μου έκλειναν λογαριασμός. Ρώτησα γιατί και δήλωσα ότι δεν ήμουν σίγουρος γιατί με έκαναν να πηδήξω από τα τσέρκια που έκαναν μόνο για να μου πουν ότι ήμουν περιορισμένος και για ποιο λόγο. Η μόνη εξήγηση που έλαβα ήταν ότι η διοίκηση συμβούλεψε να κλείσω τον λογαριασμό μου. Η χειρότερη εμπειρία ποτέ. Ξοδεύω πολλά χρήματα στο διαδίκτυο. Έχω ξοδέψει πολλά σε αυτό το καζίνο και αυτό που μου συνέβη ήταν λάθος

Αγαπητέ sofieandheather0321,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

„4.14 - Σε σχέση με καταθέσεις και αναλήψεις κεφαλαίων προς και από τον Λογαριασμό σας, αναγνωρίζετε ότι θα χρησιμοποιείτε μόνο τέτοιες πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και εκδίδονται από νόμιμα ιδρύματα και τα οποία ανήκουν νόμιμα σε εσάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να απαγορεύσουμε τη χρήση εταιρικών πιστωτικών καρτών».

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς και εμείς δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω πολλά διαφορετικά πράγματα τόσο πολύ που χρειάστηκε ένα ναι για να ανταποκριθώ τελικά εκεί τα πρότυπα όταν έκανα ό,τι μου ζήτησαν έκλεισαν τον λογαριασμό μου

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, sofieandheather0321. Δυστυχώς, παραβιάσατε έναν από τους κύριους κανόνες του διαδικτυακού καζίνο και κατανοούμε την απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας. Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα εδώ, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να πάει ενάντια σε έναν κανόνα όπως αυτός.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.