Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Έχω ένα πρόβλημα με τον Wazamba. Τώρα έχω περίπου 2.000 $ στον λογαριασμό μου. Κατά τη διάρκεια της προσπάθειας απόσυρσης, η οποία διήρκεσε περίπου 2 εβδομάδες, στη συνέχεια ακυρώθηκε και η wazamba ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες όπως επιβεβαίωση διεύθυνσης, υπηκοότητα, selfie. παρείχα τα πάντα. Καταθέτω τον λογαριασμό μέσω κρυπτογράφησης. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αναγκάστηκα να χρησιμοποιήσω την κάρτα ενός μέλους της οικογένειας για επαλήθευση λογαριασμού λόγω της προσωρινής αδυναμίας χρήσης της δικής μου.

Τώρα η κατάσταση είναι τέτοια που η wazamba έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό λόγω των συνθηκών που έχουν, που τα χρήματα που κατατέθηκαν που προορίζονται για το παιχνίδι πρέπει να προέρχονται από τα κεφάλαια του ιδιοκτήτη. Το έκανα αυτό (crypto) αλλά χρησιμοποίησα μόνο την οικογενειακή κάρτα για επαλήθευση. Τους έχω γράψει τα πάντα. Τώρα περίμενα τη δήλωση του Wazamba για τρίτη εβδομάδα. Έχω τα πάντα τεκμηριωμένα από όλους, εισιτήρια κλπ κλπ, και είμαι έτοιμος να λύσω το θέμα και μέσω άλλων αρχών.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Μετά από 7 ημέρες το Καζίνο εξακολουθεί να μην έχει απαντήσει.

Αγαπητέ miraskopal,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η κάρτα που στείλατε για επαλήθευση χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Είναι αυτή η κάρτα συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο καζίνο με οποιονδήποτε τρόπο, όπως π.χ. για τη χρηματοδότηση ενός πορτοφολιού κρυπτογράφησης που σχετίζεται με τον λογαριασμό;

Η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας ήταν το μόνο βήμα που απομένει στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού σας;

Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, μεταγραφές συνομιλίας ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο που μπορεί να βοηθήσει στην έρευνα της υπόθεσής σας.

Ανυπομονώ να λάβω τα απαραίτητα έγγραφα για να σας βοηθήσω περαιτέρω. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Όχι, καταθέτω τον λογαριασμό και έπαιζα με τη μέθοδο κρυπτογράφησης όλη την ώρα. Αφού έπαιξα, χρειάστηκε να κάνω ανάληψη του υπολοίπου και χρησιμοποίησα την κάρτα ενός μέλους της οικογένειας για να επαληθεύσω ολόκληρο τον λογαριασμό.

Ναι, έχω ολοκληρώσει όλες τις άλλες οδηγίες όπως selfie, επιβεβαίωση διεύθυνσης, ταυτότητα.

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί τώρα και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε αυτόν, π.χ. εικόνες 1. Η δεύτερη εικόνα δείχνει τη δήλωση πληρωμής που θα χρησιμοποιηθεί για την επαλήθευση του μέλους της οικογένειας. Καταθέτω 8000 czk στο καζίνο. Μόνο 280 czk χρησιμοποιήθηκαν για επαλήθευση.

Καταλαβαίνω καλά ότι είτε εσείς είτε το μέλος της οικογένειάς σας καταθέσατε 280 CZK στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Wazamba Casino:

4.1 Ανοίγοντας λογαριασμό στον Ιστότοπό μας και χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπό μας, εγγυάστε ότι:

• η πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείτε για την αναπλήρωση του υπολοίπου του λογαριασμού σας ανήκει σε εσάς , δεν έχει κλαπεί και δεν έχει χαθεί από άλλο άτομο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να ακυρώσει τυχόν κέρδη σε περίπτωση εύλογης υποψίας ότι έχετε παραβιάσει αυτήν την εγγύηση.

9.1 Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρηθούν ως ουσιώδης παραβίαση αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:

• εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή κεφαλαίων που δεν ανήκουν σε εσάς , περιπτώσεις ανάκλησης/αμφισβήτησης κεφαλαίων.

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

"Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της πίστωσης κατάχρηση κάρτας και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Κατέθεσα 8 000 CZK με μέθοδο κρυπτογράφησης, ειδικά bitcoin. Κέρδισα περίπου 45 000 CZK. Μετά ήθελα να βγάλω κάποια χρήματα. Η κατάθεση 280 CZK ήταν μόνο για την επαλήθευση του λογαριασμού, ενώ ο λογαριασμός περιοριζόταν σε στοιχήματα και ανάληψη. Εκείνη τη στιγμή δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τη δική μου κάρτα (κλεμμένη, χαμένη δεν ξέρω). Ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων, γι' αυτό χρησιμοποίησα την κάρτα μέλους της οικογένειάς μου και κατέθεσα 280 CZK γιατί πίστευα ότι θα διορθωθεί το πρόβλημα με τις αναλήψεις. Αλλά δεν έγινε τίποτα. Περίπου τις επόμενες 2 εβδομάδες το καζίνο ήθελε να μάθει επιπλέον πληροφορίες όπως η διεύθυνσή μου, η selfie μου, η ταυτότητα μου, η κάρτα πληρωμής μου. Έκανα τα πάντα σωστά και δέχτηκαν τα πάντα εκτός από κάρτα. Το είπα και στο Casino, αλλά μου απαντούν ότι πρέπει να διερευνήσουν το πρόβλημα, αλλά μετά τις 3 δεν απαντούν. Ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος και δεν έχω πίσω τα χρήματά μου.