Η παίκτρια από τη Σλοβενία είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της και τον λογαριασμό του φίλου της, κατηγορώντας τους ότι είχαν πολλούς λογαριασμούς. Και οι δύο είχαν πραγματοποιήσει προσωπικές διαδικασίες KYC, επιβεβαιώνοντας ότι ήταν ξεχωριστά άτομα από διαφορετικά νοικοκυριά. Το καζίνο άλλαξε αργότερα το σκεπτικό τους, υποδεικνύοντας ότι έκανε κατάχρηση των μπόνους. Το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που έδειχναν ότι η ίδια συσκευή και η ίδια διεύθυνση IP είχαν χρησιμοποιηθεί και για τους δύο λογαριασμούς και είχαν χρησιμοποιηθεί παρόμοιες στρατηγικές στοιχηματισμού. Ο παίκτης είχε εξηγήσει ότι αυτές οι ομοιότητες οφείλονταν στη στενή σχέση και το κοινό περιβάλλον τους. Το καζίνο είχε προσφερθεί να επιστρέψει την τελευταία κατάθεση που έγινε ως συμβιβασμό, την οποία ο παίκτης είχε αποδεχθεί. Στη συνέχεια, το καζίνο ξεμπλοκάρει προσωρινά έναν λογαριασμό για να επιτρέψει την απόσυρση της κατάθεσης. Η καταγγελία είχε μείνει ανοιχτή εν αναμονή της επιβεβαίωσης από τον παίκτη σχετικά με την παραλαβή της κατάθεσης, αλλά δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση, οπότε η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.