Vulkan.bet Casino - Οι λογαριασμοί του παίκτη έχουν αποκλειστεί για «πολλαπλούς λογαριασμούς».

Πόνταρα ήδη σε αυτό το καζίνο, χρησιμοποιώντας τα μπόνους τους και έκανα καταθέσεις και wds. Είπα στον φίλο μου για τα εξαιρετικά ωραία μπόνους κατάθεσης μόνο 10x για να το δοκιμάσει ο ίδιος. Μετά την 1η κατάθεσή του και τοποθέτηση ενός στοιχήματος που δεν είχε καμία σχέση με τα στοιχήματά μου, μπλόκαραν οριστικά τα λογιστικά μας λόγω ''multi acc''. Ζούμε σε 2 διαφορετικές διευθύνσεις και είμαστε 2 διαφορετικοί άνθρωποι από 2 διαφορετικά νοικοκυριά. Έπρεπε να κάνω προσωπικό KYC για να τους βγάλω μια φωτογραφία με την ημερομηνία εκείνης της ημέρας γραμμένη σε ένα χαρτί το email μου και ένα έγγραφο στο χέρι μου, το οποίο αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι είμαστε 2 διαφορετικοί άνθρωποι. Σκέφτηκα ότι το πρόβλημα ήταν ότι συνδέομαι αυτόματα στο wifi του όταν τον επισκέπτομαι και ίσως αυτό ήταν το πρόβλημα. Ένα ηλίθιο λάθος που όλοι ξεχνάμε και τους εξηγήσαμε αν αυτό ήταν το θέμα. Όταν τους ζήτησα να διευκρινίσουν ποιος ήταν ο λόγος που αποκλειστήκαμε, πήγαν από το "multi acc" σε εμένα κάνοντας κατάχρηση του μπόνους τους και χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο μπόνους για τα αθλητικά στοιχήματα για να στοιχηματίσουν περαιτέρω σε παιχνίδια καζίνο, κάτι που είναι αδύνατο εκεί, καθώς αυτός είναι ιστότοπος αθλητικών στοιχημάτων και δεν το έκανα αυτό. Και τα δύο accs απαγορεύτηκαν αμέσως αφού είχαμε υπόλοιπο στο WD και μόλις τελείωσα το ποντάρισμα του μπόνους μου και κέρδισε το στοίχημά του. Δεν είναι δίκαιο για έναν χρήστη. Εισαγωγή αποδείξεων με στιγμιότυπα οθόνης από email από έξω συνομιλία.

Αγαπητέ veneravenus115,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε εσείς και ο φίλος σας κάποια κοινά στοιχεία, όπως διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, τρόπος πληρωμής ή συσκευή;
• Έχει προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας και έχετε λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

1. Όχι, ΔΕΝ έχουμε κοινές λεπτομέρειες. Διαφορετικό τηλέφωνο/αριθμός, διαφορετικό email, διαφορετική συσκευή, διαφορετικός τρόπος πληρωμής. Το μόνο πράγμα που μπορούσα να σκεφτώ αυτό θα μπορούσε να είναι ότι το τηλέφωνό μου συνδέθηκε στο wifi του όταν του έδειξα τα στοιχήματά μου στο χώρο του.
2. Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί στο παρελθόν και έχω λάβει κέρδη. Έκανα αρκετά depos και wds ήδη, κανένα πρόβλημα. Αλλά δεν είχα συνολικά κέρδη όταν απαγορεύτηκε ο λογαριασμός μου. Θα είχα ένα μικρό κέρδος αν μπορούσα να εξαντλήσω τα χρήματά μου πριν από την απαγόρευση

Ευχαριστώ

Εννοώ ότι και οι δύο κάναμε κατάθεση μέσω ''binance pay'' επειδή χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση αλλά χρησιμοποιήσαμε ξανά διαφορετικούς λογαριασμούς binance.

Ρώτησα πώς συσχετίζονται αυτές οι 2 εξηγήσεις, ούτε καν ζήτησα να καταργήσω τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου ή οτιδήποτε άλλο και απλώς έλαβα μια ανίδεη απάντηση όπως αυτή, lol.

Ευχαριστώ πολύ, veneravenus115, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

ευχαριστώ

Γεια σου veneravenus115,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vulkan.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού των λογαριασμών του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Σας ευχαριστώ 🙂

Καλησπέρα, veneravenus115 και ομάδα CasinoGuru!

Εκτιμούμε ότι προτείνατε τον ιστότοπό μας σε άλλο άτομο. Ωστόσο, ανακαλύψαμε ορισμένα στοιχεία και για τους δύο λογαριασμούς που υποδεικνύουν επικάλυψη, κάτι που αποτελεί παραβίαση των κανόνων μας.

Εδώ είναι μερικές πληροφορίες:

Και οι δύο λογαριασμοί ήταν συνδεδεμένοι από την ίδια συσκευή Android.

Οι συνδέσεις πραγματοποιήθηκαν από την ίδια διεύθυνση IP και από IP εντός του ίδιου υποδικτύου.

Οι αριθμοί τηλεφώνου που αναφέρονται στα προφίλ και των δύο λογαριασμών διαφέρουν μόνο κατά ένα ψηφίο.

Και οι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιούσαν τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την πραγματοποίηση καταθέσεων.

Η ίδια προσφορά, το Μπόνους καλωσορίσματος στοιχημάτων, χρησιμοποιήθηκε και στους δύο λογαριασμούς.

Παρόμοιες στρατηγικές στοιχηματισμού εφαρμόστηκαν και στους δύο λογαριασμούς, που αφορούσαν στοιχήματα σε αντίθετα ή σχεδόν αντίθετα αποτελέσματα στις ίδιες αγορές.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας Vulkan.bet Casino.

Μπορώ να σας ζητήσω να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για τα παραπάνω στο email μου, adam.m@casino.guru ?

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σας ευχαριστώ για περισσότερες λεπτομέρειες εδώ. Όπως είπα ήδη, είμαστε φίλοι και φίλες.

1. έχουμε ιδιωτικά 2 κύρια τηλέφωνα και 2 επαγγελματικά τηλέφωνα, αν κάποιος χρησιμοποίησε κατά λάθος άλλα τηλέφωνο, λυπάμαι που συμβαίνει όταν είσαι με κάποιον για 8 χρόνια
2. Διευκρίνισα την IP ότι σίγουρα συνδέθηκα στο wifi του όταν ήμουν εκεί
3. Λολ, έχουμε και τους δύο επαληθευμένους αριθμούς τηλεφώνου, φυσικά διαφέρουν κατά ένα ψηφίο, πήγαμε μαζί για να πάρουμε τηλέφωνα στο "hot mobil" - Hofer εδώ στη Σλοβενία και επιλέξαμε παρόμοιο αριθμό, γιατί έχει πλάκα, είμαστε μαζί wtf 😂
4. ναι, έχουμε κρυπτογράφηση και χρησιμοποιούμε το binancepay για να τα καταθέσουμε στο Διαδίκτυο, τι συμβαίνει με αυτό;
5. Φυσικά χρησιμοποιήσαμε το μπόνους καλωσορίσματος, ποιος δεν το χρησιμοποιεί όταν εγγραφεί, αλλά το χρησιμοποίησε εβδομάδες αργότερα από εμένα; Όταν εγγράφηκε
6. Φυσικά έχουμε ΠΑΡΟΜΟΙΕΣ στρατηγικές που μαθαίνουμε και μιλάμε ο ένας στον άλλον, ακόμα δεν χρησιμοποιήσαμε ΙΔΙΕΣ στρατηγικές ή αντίθετο lol

Μπορούμε επίσης να παρέχουμε στο KYC και εδώ εξατομικευμένα χειρόγραφα πράγματα, ώστε να τα δείτε ξανά. Απλώς απαγορεύετε επειδή υποθέτετε πράγματα, όταν οι πληρωτές κάνουν προσωπικά KYC για εσάς που δείχνουν ξεκάθαρα ότι είναι 2 διαφορετικά άτομα. Πολλαπλός λογαριασμός είναι ένα άτομο που δημιουργεί και χρησιμοποιεί 2 λογαριασμούς 🙂

Λυπάμαι που είναι δύσκολο να συντονιστείτε και να είστε προσεκτικοί με πράγματα όπως τα τηλέφωνα, το διαδίκτυο, όταν είστε μαζί κάθε μέρα και κοιμάστε ο ένας στο μέρος του άλλου. Αν μπορούσαμε να το λύσουμε αυτό, θα κάναμε τη μεγαλύτερη δυνατή προσπάθεια για να μην ξαναγαμήσουμε. Όπως το τηλέφωνό μου συνδέεται αυτόματα στο wifi του όταν περνάω από το φρικτό παράθυρό του, χαχα

Έγιναν 2 διαφορετικοί λογαριασμοί binance για κατάθεση*

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας, veneravenus115.

Θα περιμένουμε τα στοιχεία από το καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Σας ευχαριστούμε για το email σας, Vulkan.bet Casino.

Αγαπητέ veneravenus115,

Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών. Δείχνει ότι η ίδια συσκευή έχει συνδεθεί και στους δύο λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP σε πολλές περιπτώσεις.

Ενώ η εξήγησή σας ότι μερικές φορές συνδεθήκατε στο καζίνο χρησιμοποιώντας τη σύνδεση του φίλου σας στο διαδίκτυο υποστηρίζεται από αυτό, υπάρχουν επίσης σαφείς αποδείξεις ότι έχουν τοποθετηθεί στοιχήματα σε αντίθετα αποτελέσματα αθλητικών γεγονότων.

Μπορώ να σας ζητήσω να σχολιάσετε αυτό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Τι εννοείτε σε πολλές περιπτώσεις, το bf μου έβαλε ένα ή 2 στοιχήματα και μετά έκλεισε το acc. Δεν νομίζω ότι είχε acc πάνω από 2 μέρες;

Και ναι, έγραψα ότι του έδειξα τα στοιχήματά μου, οπότε αν έκανε τα ίδια, τότε ζητώ συγγνώμη, δεν το ήξερα καν. Ξέρω τα στοιχήματά μου όχι δικά του

Γεια σου veneravenus115,

Για άλλη μια φορά, πιστεύω ότι μπορεί να είναι εύλογη η εξήγησή σας σχετικά με τη χρήση πολλών λογαριασμών, και ότι ο ένας είναι δικός σας και ο άλλος του φίλου σας. Ωστόσο, και οι δύο λογαριασμοί έχουν κάνει αθλητικά στοιχήματα σε αντίθετα αποτελέσματα ενός γεγονότος, και εξαιτίας αυτού, το καζίνο δεν είναι διατεθειμένο να πληρώσει τα κέρδη.

Επί του παρόντος, δεν διερευνούμε παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα και σε αυτό το σημείο συνήθως απορρίπταμε το παράπονο βάσει αυτού, αλλά το καζίνο προσφέρθηκε να επιστρέψει την τελευταία κατάθεση ως συμβιβασμό.

Σε έναν λογαριασμό οι τελευταίες καταθέσεις ήταν 615 ευρώ, αλλά καθώς 785 ευρώ αποσύρθηκαν μετά από αυτές τις καταθέσεις, δεν υπάρχει τίποτα να επιστρέψετε εδώ. Στον άλλο λογαριασμό υπήρχε μία κατάθεση για 125 EUR, οπότε αυτή η κατάθεση θα επέστρεφε. Και οι δύο λογαριασμοί θα κλείσουν οριστικά μετά από αυτήν την ανάληψη.

Παρακαλώ πείτε μου τις σκέψεις σας για αυτό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Εντάξει, συμφωνώ με αυτό. Σας δίνω τη διεύθυνση για επιστροφή χρημάτων ή θα επιστρέψουν στη διεύθυνση στην οποία κατατέθηκε; Εννοώ ότι είμαι λυπημένος που μου άρεσε πραγματικά ο ιστότοπος, αλλά είμαι χαρούμενος που καταλήξαμε στον συμβιβασμό..

Έχω μια ακόμη πρόταση, αφού όλες οι επιπλοκές συνέβησαν αφότου έφερα τον φίλο μου, αν το καζίνο σκεφτόταν να μου απαγορεύσει το bf και να αφήσω το acc μου θα ήταν φοβερό, αλλά καταλαβαίνω αν όχι μετά από όλες τις επιπλοκές.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας και τον Vulkans, σας αγαπώ και οι δύο ❤️

btw.. είσαι σίγουρος ότι σε άλλο acc δεν υπήρχε τίποτα από κατάθεση.. νομίζω ότι μου έμειναν 400€ και δεν ήταν όλα τα κέρδη; Τα Wds είναι 250€ την ημέρα, άρα τα 700€ ήταν από πριν; Και μιλάμε για το τελευταίο depo; Ξέρω ότι έκανα πολλές καταθέσεις..

Γεια σου veneravenus115,

Ναι, είναι η τελευταία κατάθεση για την οποία μιλάμε.

Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,

Μπορείτε να διευκρινίσετε τα ποσά και να δώσετε περαιτέρω οδηγίες στον παίκτη σχετικά με την ανάληψη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Καλησπέρα, ομάδα του veneravenus115 και του Καζίνο Guru

Ακολουθεί το σχέδιο των περαιτέρω ενεργειών:

Ο λογαριασμός kingtrynd****@gmail.com έχει ξεμπλοκαριστεί προσωρινά, αλλά μπορείτε να υποβάλετε μόνο αίτημα ανάληψης από αυτόν. Υπάρχει ένα ποσό κατάθεσης 125 EUR σε αυτόν τον λογαριασμό και αυτό το ποσό είναι διαθέσιμο για ανάληψη. Κατά συνέπεια, ο φίλος σας θα πρέπει να συνδεθεί σε αυτόν τον λογαριασμό και να υποβάλει αίτημα ανάληψης. Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής και τα χρήματα πιστωθούν στο πορτοφόλι του φίλου σας, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί οριστικά.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ, θα ενημερώσω τον φίλο μου, θα γράψω εδώ όταν θα το λάβει. Κρίμα που οι δρόμοι μας πρέπει να τελειώσουν αλλά σας ευχαριστώ πάντως

Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

veneravenus115, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να μάθουμε ότι λάβατε την κατάθεση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ veneravenus115,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση για την κατάσταση; Έχει ληφθεί η πληρωμή;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητοί,

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη δεν έχουμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ