Vulkan.bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη λόγω τεχνικού σφάλματος.

Έχω κάνει αρκετές αναλήψεις με πολύ καλύτερες στο παρελθόν, αλλά προς το παρόν ο μόνος τρόπος πληρωμής είναι το Venus Point. Ωστόσο, εάν αποσυρθείτε στο σημείο της αφροδίτης, όλα θα απορριφθούν. Όταν ρώτησα πολλές φορές στο chat, μου είπαν ότι "έκανα λάθος κατά την εισαγωγή του κωδικού πρόσβασής μου", "Παρακαλώ ζητήστε ξανά λόγω τεχνικού σφάλματος" και "Θα σας στείλω email αργότερα". Έχω εισάγει σωστά τον κωδικό αλλά απορρίπτεται. Δεν έχω λάβει κανένα email από τότε. Το καζίνο δεν έχει καμία πρόθεση να ασχοληθεί με αυτό. Βοήθησέ με.

Αγαπητέ leon0618,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή είναι η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης μέσω της μεθόδου πληρωμής Venuspoint;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι καταλαβαίνω

Φυσικά κατατέθηκαν και εγκρίθηκαν και τα έγγραφα του venuspoint. Ωστόσο, οι αναλήψεις δεν ήταν ποτέ επιτυχείς στο Venuspoint.

Και τώρα έστειλα ένα email με συνημμένες μερικές εικόνες.

Ευχαριστώ πολύ leon0618 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου leon0618,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vulkanbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου leon0618,

Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype και με ενημέρωσαν ότι θα εξετάσουν το θέμα. Θα σας ενημερώσω όταν έχω περισσότερες πληροφορίες.

σας ευχαριστώ

Γεια σου leon0618,

Το Vulkanbet Casino δεν μπόρεσε να εντοπίσει τον λογαριασμό σας μαζί του. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία της εγγραφής σας, είτε δημοσιεύοντας τα εδώ είτε στέλνοντάς τα στο email μου: adam.m@casino.guru

Σας έστειλα τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε

Παρακαλώ Επιβεβαιώστε

Γεια σου leon0618,

Έλαβα το email σας, το καζίνο έχει δηλώσει ότι ο μόνος λογαριασμός που έχει εγγραφεί χρησιμοποιώντας αυτήν τη διεύθυνση email είναι στο καζίνο Slotty Vegas και όχι στο καζίνο Vulkanbet.

Είναι λάθος αυτό;

Τόσο το Slot Vegas όσο και η Balkanbet χρησιμοποιούν την ίδια διεύθυνση email

ελέγξτε το ξανά παρακαλώ

Αν δεν το βρείτε, θα σας δώσω και το ID του vulkan bet.

Γεια σου leon0618,

Δώστε το User ID στο email μου και θα ζητήσω από το καζίνο να το ελέγξει ξανά.

Γεια σου leon0618,

Το καζίνο (Vulkanbet) εξακολουθεί να λέει ότι δεν υπάρχει λογαριασμός στη βάση δεδομένων του με αυτά τα διαπιστευτήρια. Μπορείτε να δώσετε τη διεύθυνση URL του εν λόγω καζίνο και ίσως ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας μόλις συνδεθείτε ή οποιαδήποτε αλληλογραφία έχετε λάβει από το καζίνο με το όνομα/λογότυπό τους;

Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία, αλλά πρέπει να είμαστε σίγουροι για αυτό πριν προχωρήσουμε.

Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης των προσωπικών μου στοιχείων μέσω email

Ευχαριστώ leon0618,

Βρήκα την πηγή της σύγχυσης. Το εν λόγω καζίνο είναι το Vulkan.bet και όχι το VulkanBet.com.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vulkan.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Vulkan.bet, μπορείτε να παρέχετε κάποια βοήθεια σχετικά με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Vulkan.bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ leon0618,

Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν (adam.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Αδάμ

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την καταγγελία;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Καλησπέρα σε όλους,

Σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής μας, ο παίκτης κατάφερε να επαναφέρει την πρόσβαση στον λογαριασμό.

Ο παίκτης συνεχίζει να παίζει στο vulkan.bet

Θερμούς χαιρετισμούς

σωστά

Το καζίνο έχει βελτιωθεί και οι αναλήψεις είναι πλέον δυνατές

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, Vulkan.bet Casino.

Αγαπητέ leon0618,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημα επιλύθηκε, ευχαριστώ για την απάντησή σας για να το επιβεβαιώσετε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ