Ο παίκτης από το Σλέσβιχ-Χολστάιν περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan.bet Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 800 €
Vulkan.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κέρδισε 800 ευρώ και ζήτησε δύο πληρωμές στις 20/03/2023, επειδή αυτό το καζίνο σάς επιτρέπει να κάνετε μόνο 400 ευρώ ανά πληρωμή.
Έπαιξε εδώ λίγο περισσότερο και ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα με την πληρωμή που έφτανε πάντα την επόμενη μέρα.
Δεν έχει έρθει τίποτα αυτή τη φορά και μία από τις πληρωμές απλώς ακυρώθηκε χωρίς να επικοινωνήσει κανείς μαζί μας. Έγραψε Υποστήριξη σε τους ερωτήσεις για το οικονομικό τμήμα που θα πρέπει να αναφέρω αργότερα και ερωτήσεις. Έγινε δεν έγινε καμία επεξεργασία και ακυρώθηκε λόγω τεχνικού σφάλματος τόσο αμφισβητήσιμο. Η υποστήριξη είπε ότι είχε τις πληροφορίες λόγω τεχνικού σφάλματος, θα πρέπει να κάνω νέο αίτημα. (Το άλλο αίτημα των 400 δεν ακυρώθηκε) αλλά 1 ήδη;! Λοιπόν έγραψα στην υποστήριξη και ρώτησα ξανά σήμερα. Μου είπε ότι δεν υπήρχαν πληροφορίες γιατί ακυρώθηκε μία από τις πληρωμές. Χμ αστείο ένας συνάδελφος από την υποστήριξη ξέρει κάτι αλλά ο άλλος δεν έχει πρόσβαση και δεν ξέρει; Όλα λοιπόν είναι πολύ περίεργα, συνεχίζεις να παίρνεις τις ίδιες απαντήσεις αντιγραφής και επικόλλησης.
Το πολύ απογοητευτικό πάντα λειτουργούσε διαφορετικά.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
LG Daniel B***
b***@gmx.de
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Danielbak65,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Danielbak65
Μπορείτε να προσδιορίσετε τα αμφισβητούμενα αναγνωριστικά συναλλαγής;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πολύ χαρούμενος 🙂
4e6cb4d2-3591-4108-803f-d89d0bc44eaf το οποίο ακυρώθηκε για "τεχνικούς λόγους".
1.cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf
2.57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Έτσι, το cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf - ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b - βρίσκεται υπό επεξεργασία.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b
Η προθεσμία έχει παρέλθει προ πολλού.
(5 τραπεζικές εργάσιμες ημέρες)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πρώτα η πρώτη πληρωμή ακυρώθηκε.
Αυτό σημαίνει αναμονή επιπλέον ημερών.
Έκανα νέα αναμονή 5 εργάσιμες ημέρες μου έλεγαν πάντα η υποστήριξη. Σήμερα είναι η 6η μέρα που δεν έγινε τίποτα Η υποστήριξη δίνει αυτή την απάντηση "καθυστέρηση". Λοιπόν η δικαιολογία ως δικαιολογία περιμένει τώρα σχεδόν 14 ημέρες. Μου είπαν να πάρω απάντηση αύριο αλλά το τμήμα οικονομικών δεν δουλεύει το Σαββατοκύριακο. Ψέμα και πλάκα λοιπόν. Κάθε υποστήριξη λέει κάτι διαφορετικό και υπάρχουν μόνο δικαιολογίες και ακόμη και ψέματα.
Έτσι ακριβώς παραβιάζουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις. "Τα ποσά ανάληψης μεταξύ $301 και $1.500 θα μεταφερθούν στον λογαριασμό του πελάτη εντός 5 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Danielbak65,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
