Ο παίκτης από τη Βαυαρία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία έχει κλείσει ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο αποφάσισε ότι δεν θα συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση τυχόν παραπόνων.
Το Viggoslots δεν θέλει να πληρώσει τα κέρδη μου των 9000€.
Με την εξής αιτιολόγηση:
3.7 Όλα τα παιχνίδια έχουν μέγιστο όριο στοιχηματισμού €4/4$/40NOK ανά γύρο/γύρισμα παιχνιδιού κατά τη διάρκεια του χρόνου που ένα μπόνους είναι ενεργό στον λογαριασμό του παίκτη. Αυτό ισχύει για όλη τη διάρκεια που το μπόνους είναι ενεργό στον λογαριασμό του παίκτη, εφόσον δεν αναφέρεται κάτι άλλο. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα χάσει το μπόνους και τυχόν κέρδη που προκύπτουν από το μπόνους ή άλλα παιχνίδια που ολοκληρώθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου μπόνους.
3.17 Μόλις ενεργοποιηθεί ένα μπόνους, τα ακόλουθα παιχνίδια απαγορεύονται αυστηρά. Παιχνίδια Τζάκποτ, Επιτραπέζια Παιχνίδια, Βίντεο Πόκερ, Ζωντανό Καζίνο και τα ακόλουθα παιχνίδια κουλοχέρη: 1429 Uncharted Seas, Beautiful Bones, BIG Bamboo, Bonanza, Book of 99, Born Wild, Cherrypop, Da Vinci's Treasure, Danger High Voltage, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Deadwood, Folsom Prison, Gold Bar Roulette, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Jammin Jars, Jammin' Jars 2, Jokerizer, Karen Maneater, Le Kaffee Bar, Lost Relics, Moon Princess, Moon Princess 100, Moon Princes Trinity, Mystery Joker 6000, Peking Luck, Razor Shark, Reactoonz, Reactoonz 2, Remember Gulag, Rise of Olympus, Rise of Olympus 100, Royal Mint, San Quentin xWays, Secret of the Stones, The Dog House, The Dog House Dice Show , The Dog House Megaways, The Dog House Multihold, Tombstone RIP, Valley of The Gods, Victorious, Victorious Max, Vikings, Wanted Dead or A Wild, Who wants to be a Millionaire, Wild Swarm. Σε περίπτωση παραβίασης αυτού του όρου, το μπόνους και όλα τα κέρδη που προκύπτουν από το μπόνους θα καταπέσει.
Μετά την κατάθεση 3000€ έκανα άλλη μια κατάθεση 200€ και έλαβα μπόνους 200€.
Έπειτα έπαιξα ένα παιχνίδι στα 80cent και κέρδισα περίπου €3000 και μετά κέρδισα συνολικά €9000 σε άλλα παιχνίδια.
Για το σημείο 3.17, έπαιξα το Wanted για σύντομο χρονικό διάστημα ΧΩΡΙΣ ΚΕΡΔΙΣΗ, οπότε χάνεται το μπόνους ή το κέρδος από το παιχνίδι, αλλά όχι ολόκληρο το κέρδος μου;
Επίσης, δεν έχω αγγίξει το μπόνους σε αυτό το σημείο και κέρδισα από τα 200€ που κατέθεσα και όχι από τα χρήματα του μπόνους.
Στο viggoslots δεν υπήρχαν πληροφορίες κατά την ενεργοποίηση του μπόνους. Πώς γίνεται να παίρνεις κάτι και μετά ΟΧΙ ΜΠΟΡΕΙ. γιατί να μην το απενεργοποιήσω τότε;
Οπότε έχω μείνει άφωνος που στο σημερινό TIME μετά την κατάθεση 3000€ απλά σε ξεσκίζουν και τα ΧΡΗΜΑΤΑ σου δεν λαμβάνονται.
hp είμαι από τη Γερμανία και όχι από το Πουέρτο Ρίκο
Δεν χρειάζεται να περιμένω γιατί έχω επαληθευτεί και έλαβα ήδη ένα email ότι όλα μου τα χρήματα έχουν φύγει.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Eddi241. Λάβετε υπόψη ότι οι Όροι και οι όροι μπόνους ισχύουν από τη στιγμή που θα ενεργοποιήσετε το μπόνους και δεν έχει σημασία αν θα παίξετε πρώτα με την κατάθεση ή το μπόνους σας. Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένας βιομηχανικός κανόνας, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.
Ευχαριστώ πολύ.
Οπότε, καθαρά από κοινή λογική, δεν το καταλαβαίνω. Έλαβα τα κέρδη μου στο MAX-Bet. και μετά έπαιξα μέσω MAX-Bet, οπότε δεν κέρδισα τίποτα μέσω αυτού του μέγιστου στοιχήματος 4€. Έπρεπε σχεδόν να χαιρόμαστε που τέτοια ΚΑΖΙΝΟ απαγορεύονται στη Γερμανία. δεν θα υπήρχε κάτι τέτοιο εδώ.
ποιος πληρώνει όλα τα χαμένα χρήματα; Μπορώ επίσης να πω ναι, το μέγιστο στοίχημά σας ήταν πολύ υψηλό και πληρώνει όλες τις απώλειές μου;
Αν επρόκειτο για μπόνους 200€ και θα είχα κερδίσει 200€ τότε θα έλεγα να το αφήσω, αλλά από την άποψή μου ειλικρινά κέρδισα 9000€ τα οποία υπεξαιρέθηκα.
Το έχω ήδη υποβάλει στους δικαιοπάροχους και μάλιστα το πήρα Ακριβώς εκεί, οπότε δεν με ενδιαφέρει αυτό εδώ. Προφανώς ναι δεν σου απαντά καν το VIGGOSLOTS αλλά μόνο στο ASKG...
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον να συνεχίσετε αυτή την υπόθεση;
Υπάρχει όμως ενδιαφέρον αλλά δεν νομίζω ότι θα το σχολιάσει ο Viggoslots.
Το Viggoslots δεν απαντά ούτε σε κανένα από τα email μου.
Αγαπητέ Eddi241,
Ο εκπρόσωπος του Viggoslots Casino μας ενημέρωσε ότι δεν είναι πρόθυμος να συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση παραπόνων.
Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
