Γεια σας, η διαδικασία επαλήθευσης εκτελείται από χθες, 10 Μαΐου 2024. Υπέβαλα την ταυτότητά μου + selfie, η οποία ήταν επιτυχής. Μόνο οι φωτογραφίες της τραπεζικής μου κάρτας απορρίφθηκαν όπως περιγράφεται. Στη συνέχεια έστειλα άλλες 2 φωτογραφίες από το μπροστινό και το πίσω μέρος σε ευκρινή ανάλυση. Αυτό στη συνέχεια απορρίφθηκε ξανά.
Τότε μου είπαν να προσκομίσω ένα αντίγραφο κίνησης που δεν ήταν περισσότερο από τρεις μήνες. Στη συνέχεια, υπέβαλα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού από τον Απρίλιο του 2024 και έστειλα ξανά φωτογραφίες της τραπεζικής μου κάρτας.
Ωστόσο, τώρα έλαβα άλλο ένα email που μου ζητά να στείλω ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τον Μάιο, κάτι που είναι πρόβλημα για μένα καθώς δεν θα το λάβω μέχρι τον επόμενο μήνα.
Έστειλα τότε ένα email λέγοντας ότι δυστυχώς δεν είναι δυνατό να σταλεί αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για τον Μάιο του 2024 γιατί δεν θα το λάβω μέχρι τον επόμενο μήνα.
Τώρα έλαβα μια απάντηση στις 7 μ.μ. με το ακόλουθο περιεχόμενο (μεταφρασμένο στα γερμανικά): «Ελπίζω να σας αρέσει αυτό το email.
Για λόγους ασφαλείας, παρέχετε επαλήθευση βίντεο.
Πρέπει να τραβηχτεί με την μπροστινή κάμερα σε λειτουργία selfie, κρατώντας το τηλέφωνό σας στο ένα χέρι και ένα έγγραφο ταυτότητας με χαρτί στο οποίο γράφετε την τρέχουσα ημερομηνία, το πλήρες όνομά σας, το όνομα του ιστότοπού μας και το όνομα χρήστη σας εδώ στο άλλο.
Στο βίντεο, διαβάστε τις γραπτές πληροφορίες στα Αγγλικά.»
Δεν καταλαβαίνω πραγματικά γιατί πρέπει να αποδείξω ξανά την ταυτότητά μου, η οποία δεν έχει καμία σχέση με τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ωστόσο, συμμορφώθηκα και δημιούργησα και έστειλα ένα βίντεο όπως μου ζητήθηκε. Μένει να φανεί, αλλά μπορώ να φανταστώ ότι θα λάβω άλλο ένα email και ότι κάτι δεν θα πάει ξανά καλά και ότι τα πράγματα θα με δυσκολέψουν.
Έχω την αίσθηση ότι θέλουν να καθυστερήσουν άσκοπα την επαλήθευση και την πληρωμή μου
Hello, the verification process has been running since yesterday, May 10, 2024. I submitted my ID card + selfie, which was successful. Only the photos of my bank card were rejected as described. I then sent 2 more photos of the front and back in sharp resolution. This was then rejected again.
I was then told to provide a bank statement that was no more than three months old. I then submitted my bank statement from April 2024 and again sent photos of my bank card.
However, I have now received another email asking me to send a bank statement from May, which is a problem for me as I will not receive it until next month.
I then sent an email saying that unfortunately it is not possible to send a bank statement for May 2024 because I will not receive it until next month.
Now I received a reply at 7 p.m. with the following content (translated into German): "I hope you like this email.
For security reasons, please provide video verification.
It must be taken with the front camera in selfie mode, holding your phone in one hand and an identity document with paper on which you write the current date, your full name, the name of our website and your username here in another.
In the video, please read the written information in English."
I don't really understand why I have to prove my identity again, which has nothing to do with my bank account.
Nevertheless, I complied and created and sent a video as requested. It remains to be seen, but I can imagine that I will receive another email and that something will not be right again and that things will be made difficult for me.
I have the feeling that they want to unnecessarily drag out my verification and payout
Hallo der Verifizierungsprozess läuft seit gestern den 10.05.2024 ich habe mein Personalausweis + Selfie eingereicht was erfolgreich war. Nur die fotos meiner Bankkarte wurden wie beschrieben abgelehnt. Daraufhin habe ich erneut 2 Fotos von der vorder und Rückseite in scharfer Auflösung gesendet. Dieses wurde dann wieder abgelehnt.
Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich einen Kontoauszug vorlegen solle, der nicht älter als drei Monate ist. Ich habe daraufhin meinen Kontoauszug vom April 2024 eingereicht und erneut Fotos meiner Bankkarte gesendet.
Nun habe ich jedoch eine weitere E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert werde, einen Kontoauszug vom Mai zu senden. Das stellt für mich jedoch ein Problem dar, da ich diesen erst nächsten Monat erhalten werde.
Dafaufhin habe ich eine E-Mail gesendet dass es leider nicht möglich ist einen Kontoauszug für Mai 2024 zu senden da ich diesen erst nächsten Monat erhalte.
Jetzt habe ich um 19 Uhr eine Antworte erhalten mit folgendem Inhalt (auf deutsch übersetzt) :"Ich hoffe, diese E-Mail findet dich gut.
Aus Sicherheitsgründen geben Sie bitte eine Videoüberprüfung an.
Es muss mit der Frontkamera im Selfie-Modus aufgenommen werden. Halten Sie Ihr Telefon in einer Hand und ein Identitätsdokument mit Papier, auf dem Sie das aktuelle Datum, Ihren vollständigen Namen, den Namen unserer Website und Ihren Benutzernamen hier in eine andere schreiben.
Sprechen Sie im Video bitte die schriftlichen Informationen auf Englisch aus."
Ich verstehe nicht ganz was das soll wieso ich jetzt wieder meine Identität beweisen soll was ja wieder nichts mit meinem Bankkonto zutun hat.
dennoch habe ich mich dem gefügt und ein Video wie gefordert erstellt und gesendet. Es bleibt abzuwarten aber ich kann mir schon vorstellen dass ich wieder eine email erhalte und irgendwas wieder nicht passt und es mir schwer gemacht wird.
Ich habe das Gefühl sie möchten meine Verifizierung sowie die Auszahlung unnötig in die länge ziehen
Αυτόματη μετάφραση:
