Αγαπητοί κύριοι,
Άνοιξα ανόητα έναν λογαριασμό στην velobet ειδικά καθώς είχα προβλήματα ψυχικής υγείας με εθισμό στον τζόγο. Ωστόσο, σκέφτηκα ότι αν βάλω όρια κατάθεσης, χρονικά άουτ, τότε αυτό θα μπορούσε να ελεγχθεί. Δυστυχώς το καζίνο δεν έχει αυτά τα εργαλεία αλλά συνέχισα πάντως. Κέρδισα πριν από μια εβδομάδα περίπου 500 £ και είχα επικοινωνία με την υποστήριξη, τους παρείχα την ταυτότητά μου, η οποία ήταν πολύ γρήγορη και η ανάληψη διεκπεραιώθηκε, κανένα πρόβλημα. Το επόμενο βράδυ έχασα περίπου 700 £ και σκέφτηκα ότι ήρθε η ώρα να σταματήσω πριν τα πράγματα αρχίσουν να ξεφεύγουν από τον έλεγχο. Στη συνέχεια απάντησα στην υποστήριξη για να πω τα εξής-
Αγαπητοί κύριοι,
Μπορείτε παρακαλώ να κλείσετε τον λογαριασμό μου και να με αποκλείσετε από όλους τους ιστότοπους που ανήκουν στην SANTEDA καθώς αντιμετωπίζω σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Νομίζοντας ότι ο λογαριασμός έκλεισε, ένιωσα πολύ καλύτερα, ωστόσο, καμία απάντηση στον αποκλεισμό μου. Στη συνέχεια, συνδέθηκα στον λογαριασμό και άρχισα να καταθέτω περαιτέρω περίπου 1400 £. Ευτυχώς κατάφερα να κερδίσω £1900, οπότε το απέσυρα και ήταν εκπληκτικά επιτυχημένο. Στη συνέχεια, χθες το βράδυ, ο εθισμός ξεκίνησε σε περίπου £ 5700 με καταθέσεις από τις 8 μ.μ. έως τις 6 π.μ. χωρίς ύπνο και ακολούθησε πολλά email για κλείσιμο λογαριασμού και αποκλεισμό χωρίς τίποτα πίσω από αυτούς και παρακαλώντας τους να κλείσουν τον λογαριασμό. Τίποτα πίσω από αυτούς.
Έπειτα πήρα ένα τραπεζικό δάνειο και κατέθεσα επιπλέον 2200 £ αθόρυβα βάζοντας κυριολεκτικά ανόητα στοιχήματα σε πράγματα μόνο και μόνο για να εκπληρώσω τον εθισμό.
Έχουν περάσει 3 μέρες τώρα και ακόμα δεν έχω λάβει νέα από αυτούς, ενώ είχα λογαριασμούς με αδερφές τοποθεσίες του Golden bet και του Mystake που ανταποκρίθηκαν γρήγορα και έκλεισαν τους λογαριασμούς πριν από μερικούς μήνες. Ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός, οπότε μπορείτε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί τους για να τον κλείσουν πριν συνεχιστεί ο εθισμός μου. Δυστυχώς δεν ξέρω ποιον άλλο να ρωτήσω.
Θα παρέχω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεων και των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένου του αιτήματός μου να κλείσει και να εξαιρεθεί ο λογαριασμός.
Συνολικές καταθέσεις 7755,36 £ μετά τις 30 Ιανουαρίου, όταν ζήτησα να εξαιρεθούν μείον την ανάληψη 1900 £, ζητώ επιστροφή χρημάτων 5855,36 £, αλλά το πιο σημαντικό, χρειάζεται ο λογαριασμός να κλείσει πριν αρχίσει να αυξάνεται αυτό το ποσό.
παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε;
Dear sirs,
I Stupidly opened an account with velobet especially as I used to have mental health issues with a gambling addiction. However, I thought if i set deposit limits, time outs then this could be controlled. Unfortunately the casino doesn’t have these implements but I continued anyway. I got off to a win about a week ago of approx £500 up and I had communication with support, supplied my identity to them which was really quick and the withdrawal was processed, no issue. The next evening I lost approximately £700 and thought to myself it’s time to stop before things start getting out of hand. I then responded to support to say the following-
Dear sirs,
Can you please close my account and exclude me from all sites owned by SANTEDA as I have a serious gambling problem.
Kind regards,
Thinking that the account was closed, I felt much better however, no response to my exclusion. I then logged on to the account and started depositing further approximately £1400. Luckily I manage to win £1900 so withdrew it and it was surprisingly successful. Then last night the addiction kicked in approximately £5700 with of deposits from 8pm-6am with no sleep and followed up with several emails for account closure and exclusion with nothing back from them and begging them to close the account. Nothing back from them.
I then got out out a bank loan and deposited a further £2200 quiet literally putting silly bets on things just to fulfill the addiction.
it’s been 3 days now and I still haven’t heard back from them whereas I had an accounts with sister sites of theirs Golden bet and Mystake who were quick to respond and closed the accounts some months back. The account remains open so please can you contact them firstly to close it before my addiction continues. Unfortunately, I don’t know who else to ask.
I will provide the emails and screenshots of the deposits and emails including my request to have the account closed and excluded.
Total deposits of £7755.36 after the 30th January when I asked to be exclude minus the £1900 withdrawal, I am seeking a refund of £5855.36 but more importantly, I need the account closed before this figure starts rising.
please can you help?
Αυτόματη μετάφραση:
