Vegas Rush Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Αγαπητέ ValeryHelp911,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών και μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru και να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει καμία διαφημιστική προσφορά;

Έχω ελέγξει τους Γενικούς Όρους Μπόνους και αυτό βρήκα https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ :

«Μέγιστη ανάληψη: Η μέγιστη ποσότητα ανάληψης καθορίζεται μόνο με το άθροισμα της κατάθεσης. Εάν ο καθορισμός μπόνους έχει μέγιστη πληρωμή 10 φορές, τότε μια κατάθεση 100 $ θα έχει μέγιστο ποσό ανάληψης 1.000 $. "

Δεν μπορούσα να βρω έναν κανόνα στους όρους και τις προϋποθέσεις που θα δικαιολογούσαν γιατί τα κέρδη από το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα έχουν περιοριστεί.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έστειλα ένα email στο petronela.k@casino.guru

Ευχαριστώ πολύ, ValeryHelp911, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Valery,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Πρώτον, τα κέρδη σας από το πραγματικό παιχνίδι δεν πρέπει να περιορίζονται από το καζίνο με αυτόν τον τρόπο και δεύτερον, το καζίνο δεν μπορεί να επιβάλει έναν κανόνα που δεν περιλαμβάνεται στους Όρους και προϋποθέσεις. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vegas Rush Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Vegas Rush Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Γεια Valery,

Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Δυστυχώς, δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια, δεν υπάρχει αρχή αδειοδότησης για να απευθυνθείτε. Μπορώ να σας προτείνω να διαβάσετε μόνο κριτικές για τα καζίνο προτού εγγραφείτε και αρχίσετε να παίζετε στο μέλλον. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Πέτρος