Tusk Casino - Πρόβλημα KYC που εμποδίζει την απόσυρση του παίκτη.

Καλό απόγευμα

Δυσκολεύομαι με το tuskcasino να κάνω το kyc μου αφού τους έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν

Και τώρα κάθε φορά που προσπαθώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου λέει ότι η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη προσωρινά

Τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ για να ελέγξω την κατάστασή μου και να προσπαθήσω να κάνω ξανά ανάληψη

Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε

Αγαπητέ Barendbotha,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Tusk Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης ή του αποκλεισμού λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καλημέρα Τόμας

Είμαι νέος παίκτης και έπαιξα μόνο για 2 ή 3 ημέρες, αλλά από την 1η μέρα που ήθελα να αποσύρω μερικά από τα κέρδη μου, ήταν δύσκολο.

Μπήκα στο λογαριασμό μου πριν από λίγες μέρες και ξεκίνησα τη διαδικτυακή συνομιλία με το tusk casino και μετά με ενημέρωσε για τα έγγραφα KYC που έστειλα email και μετά δεν μπορούσα να συνδεθώ ξανά.

Έπαιζα μερικά παιχνίδια κουλοχέρη, αλλά κυρίως δελφίνια μαργαριτάρι και μια άλλη υποδοχή χαυλιόδοντα.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια

Καλή μέρα

Μήπως έχετε κάποια νέα για μένα σχετικά με το πρόβλημά μου με το καζίνο tusk παρακαλώ

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα ζητήθηκαν από εσάς και ποια έγγραφα (εκτός από την ταυτότητά σας) υποβάλατε στο καζίνο;

Εάν έχετε αποθηκεύσει την αλληλογραφία του email σας μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Καλή μέρα

Υπέβαλα την ταυτότητά μου και την τραπεζική μου κίνηση στο

Θα σας στείλω όλα τα email που έχω μαζί τους τώρα

Γεια σου Tomas

Σας έστειλα με email τα στιγμιότυπα οθόνης που τράβηξα σχετικά με την αλληλεπίδρασή μου με το καζίνο tusk

Ευχαριστώ

Είμαι πλέον εντελώς αποκλεισμένος από τον λογαριασμό μου

Γεια σου Tomas

Κοιτάζοντας την κατάστασή μου με αυτούς τους αντιεπαγγελματικούς απατεώνες από το καζίνο tusk, πόσο καιρό θα τους πάρει για να στείλουν όλα τα κέρδη μου

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ, Barendbotha, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια Tomas

Γεια σου, Barendbotha!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ Πάβελ

Ναι, γιατί θα ήθελα να μάθω ποιο είναι το πρόβλημά τους που δεν μου έδωσαν τα κέρδη μου μετά από πολλές φορές που επικοινώνησα μαζί τους και τους έστειλα την ταυτότητά μου με τις τραπεζικές μου κινήσεις και μετά από όλα αυτά πάνε και μπλοκάρουν οριστικά τον λογαριασμό μου χωρίς καμία υπόδειξη Απλώς με αγνοούν εντελώς.

Είναι εντελώς αντιεπαγγελματικό από την πλευρά τους να συμπεριφέρονται έτσι στους πελάτες και απλώς να πιστεύουν ότι θα το αφήσω να φύγει και θα χάσω το R2700 μου.

Εκτιμώ πραγματικά την υποστήριξή σας και την προθυμία σας να με βοηθήσετε

Ευχαριστώ

Καλησπέρα Πάβελ. Μήπως έχεις κάποια πληροφορία για μένα σχετικά με τα χρήματά μου

Ευχαριστώ

Γειά σου! Ακόμη περιμένουμε την απάντηση από το καζίνο.

Γεια σου, Barendbotha!

Λάβαμε απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Έχουν δηλώσει ότι ο λογαριασμός σας έχει ξεμπλοκαριστεί και μπορείτε να κάνετε ανάληψη. Επίσης, η καθυστέρηση προκλήθηκε από το γεγονός ότι είχατε υποβάλει λάθος έγγραφα στην αρχή, αλλά τώρα όλα πρέπει να είναι εντάξει. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη;

Καλημέρα Πάβελ

Θα πάω να το ελέγξω και θα σας ενημερώσω ευχαριστώ

Ναι, συγγνώμη, διάβασα λάθος το μήνυμα του εκπροσώπου. Έχουν πει ότι θα μπορείτε να αποσύρετε μόλις εγκριθεί το KYC, αλλά είναι ήδη υπό εξέταση, επομένως θα πρέπει να γίνει σύντομα.

Ελέγχετε, λοιπόν, κατά καιρούς εάν ελέγχεστε και ενημερώστε μας μόλις λάβετε την απόσυρσή σας.

Θα κάνει Πάβελ σε ευχαριστώ πάρα πολύ για όλη τη βοήθειά σου

Καλημέρα Pavel. Μόλις το έλεγξα και λέει ότι δεν έχω επαληθευτεί ακόμα

Καλησπέρα Pavel. Μόλις συνδέθηκα και έκανα ξανά έλεγχο αλλά και πάλι το ίδιο δεν επαληθεύτηκε

Καλησπέρα Pavel. Μόλις συνδέθηκα ξανά για να ελέγξω το KYC μου και εξακολουθεί να λέει ότι ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε

καλημέρα Πάβελ

Η πληρωμή ελήφθη

Σας ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθειά σας

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Barendbotha, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Casino.Guru