Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης και επαλήθευσης του λογαριασμού.
Είχα καταθέσει 10 € μέσω της εμπιστοσύνης, αφού αυτό ήταν επιτυχές, μου ζητήθηκε να εισαγάγω το email μου, το έπαιρνα πάντα. Ένα δεύτερο που δοκίμασα δεν ήταν πάντα διαθέσιμο. Δεν ήταν δυνατή η εγγραφή. Έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο ότι η ζωντανή συνομιλία δεν είναι δυνατή χωρίς εγγραφή. Τους εξήγησα το πρόβλημά μου και είπαν ότι έχω δύο λογαριασμούς με τις δύο διευθύνσεις email που δοκίμασα. Ζήτησα να επιστρέψω τα χρήματά μου. Μια μέρα αργότερα έλαβα μια απάντηση ότι τα χρήματα δεν είχαν φτάσει ποτέ, παρόλο που είχα στείλει φωτογραφίες όπου η πίστωση των 10 € ήταν στην εγγραφή. Θα ήθελα να στείλω φωτογραφίες όπου μπορεί να προβλεφθεί ότι τα χρήματα έχουν μεταφερθεί από τότε και δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση. Από τότε περίμενα 2 εβδομάδες
Αγαπητέ Τόγκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Κατάλαβα ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να τον επαληθεύσετε και να παίξετε; Είναι ο ίδιος ο ιστότοπος προσβάσιμος; Υπάρχει ειδοποίηση ή μήνυμα όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Τι ακριβώς λέει όταν προσπαθείτε να εισαγάγετε το όνομα χρήστη σας; Πληκτρολογείτε τη διεύθυνση email σας ή το όνομα χρήστη για να εισαγάγετε τον λογαριασμό σας;
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
πως Στην κορυφή της φωτογραφίας αναφέρει ότι το email έχει ήδη ληφθεί. Έχω ήδη διαβάσει μια υπόθεση εδώ και υποθέτω ότι ήταν πραγματική απάτη. Δεν είχα ποτέ λογαριασμό εκεί. Τώρα όταν προσπαθώ να συνδεθώ, ο λογαριασμός μου δεν είναι προσβάσιμος και έχω ήδη γράψει 10 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τις τελευταίες 14 ημέρες χωρίς αντίδραση. Εάν χρησιμοποιώ άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πω ότι θέλω να καταθέσω 500 € και να έχω μερικές ερωτήσεις, αλλά η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι άγνωστη, θα απαντήσετε μέσα σε λίγες ώρες. Δεδομένου ότι έχω διαβάσει αυτήν τη διαδικασία σε πολλούς, ελπίζω ότι μπορεί να είστε σε θέση να με βοηθήσετε. Δεν με νοιάζει για τα χρήματα που έγραψα, νοιάζομαι ότι άλλοι πελάτες δεν πέφτουν για τους απατεώνες
Ευχαριστώ πολύ, Τόγκο, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Τόγκο.
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας στο Turbonino Casino. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.
Βρίσκω αυτό που γράφετε πολύ ενδιαφέρον και θα ήθελα να έχω λάβει απάντηση από αυτούς που δεν μπορώ να συνδεθώ, το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται πάντα. Όπως στην αρχή. Ωστόσο, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών τους σχετικά με αυτό; Είμαι βέβαιος ότι θα σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με επιτυχία στον λογαριασμό, παρακαλώ, ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Κανείς δεν με απαντά και μπορείτε να μπείτε σε ζωντανή συνομιλία μόνο εάν είστε συνδεδεμένοι και όταν θέλω να συνδεθώ, το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται πάντα ότι δεν είναι δυνατή η σύνδεση.
Θα μπορούσατε να στείλετε εδώ το στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος;
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.