Αρχική σελίδαΠαράποναTumblewins Casino - Το αίτημα διαγραφής λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Tumblewins Casino - Το αίτημα διαγραφής λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 230

Ποσό: 299 €

Tumblewins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 04/09/2024 | Μη επιλυμένο : 04/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε ζητήσει την άμεση διαγραφή του λογαριασμού της στις 31.08.2024 λόγω καταναγκαστικής εξάρτησης από τον τζόγο, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο παρά την αποστολή πέντε email. Η απουσία ζωντανής συνομιλίας περιέπλεξε ακόμη περισσότερο την κατάσταση και χρειαζόταν επειγόντως βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να αλληλεπιδράσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά απέτυχε, καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως εκ τούτου, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα την άμεση διαγραφή του λογαριασμού μου στις 31.08.2024 γιατί πάσχω από ψυχαναγκαστικό εθισμό στον τζόγο. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε συνολικά 5 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν είναι διαθέσιμη ζωντανή συνομιλία. Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου charlie6311,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Tumblewins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Το ζητήσατε μέσω email υποστήριξης ή ζωντανής συνομιλίας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Μπορείτε να προωθήσετε το αίτημα που στείλατε στο καζίνο nikolas.b@casino.guru ?

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας και ευχαριστώ για τη γρήγορη βοήθεια. Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα γιατί αποφάσισα να τον διαγράψω λόγω της ασθένειάς μου. Θεωρητικά, ΠΟΤΕ δεν είχα επαφή με το καζίνο. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει ακόμη στα 5 email μου (το τελευταίο στις 3 Σεπτεμβρίου 2024) και η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη. Επισυνάπτω τα σχετικά email και την απόδειξη των πληρωμών μου. Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας παρέχω περαιτέρω πληροφορίες ανά πάσα στιγμή. Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου charlie6311,

Ευχαριστούμε για τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται. Ωστόσο, σε αυτή την κατάσταση, δεν μπορούμε να το δούμε ως σχετικό αποδεικτικό στοιχείο καθώς δεν είναι ορατό ποιος ήταν ο δέκτης.


Θα ήταν δυνατό να προωθηθούν τα e-mail που αποστέλλονται απευθείας στο καζίνο nikolas.b@casino.guru (ή να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν σε ποιον στάλθηκαν τα e-mail);

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας και καλημέρα, χθες παρατήρησα αυτό το πρόβλημα. Γι' αυτό έστειλα ξανά τα πέντε email στο "> εστάλη. Αυτή τη φορά ο παραλήπτης είναι σίγουρα αναγνωρίσιμος.

Σας ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μόλις ζήτησα από το καζίνο για 6η φορά να διαγράψει τον λογαριασμό μου λόγω της ασθένειάς μου. Έστειλα και αυτό το email στο "> προωθήθηκε. Ευχαριστούμε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έστειλα άλλο ένα email στο καζίνο σήμερα και ένα στιγμιότυπο οθόνης "> προωθήθηκε.

Το καζίνο δεν έχει απαντήσει ακόμη. Έχουν περάσει σχεδόν δύο εβδομάδες από το πρώτο μου email. Ζητώ επιστροφή του ποσού των 299 ευρώ που έχω αποδείξει ότι πλήρωσα.

Το καζίνο ενεργεί εντελώς ανεύθυνα και καθυστερεί εσκεμμένα το κλείσιμο του λογαριασμού, εκμεταλλευόμενος έτσι ασυνείδητα την ασθένειά μου.

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ charlie6311,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα πιο λεπτομερή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την υπόθεσή σας. Εκτιμώ τον χρόνο και την προσπάθεια που καταβάλατε για να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες μαζί μας. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.v@casino.guru ), ο οποίος θα σας βοηθά από αυτό το σημείο και μετά.

Θα εξετάσει προσεκτικά τις λεπτομέρειες και θα συνεργαστεί μαζί σας για να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος. Σας εύχομαι καλή τύχη στο να φτάσετε σε ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου charlie6311,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Tumblewins Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας και σας ευχαριστώ για αυτές τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι σύντομα θα επιτευχθεί συμφωνία και ότι το καζίνο θα συνεργαστεί.

Ευχαριστώ Νικ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλ, καθώς πάσχω από εθισμό στον τζόγο, ζήτησα από το καζίνο 7 φορές μέσω email από τις 31 Αυγούστου 2024 να διαγράψει τον λογαριασμό μου. Μέχρι στιγμής, δυστυχώς, χωρίς καμία επιτυχία. Δυστυχώς, η ασθένεια οδήγησε επίσης στο να κάνω καταθέσεις 299 ευρώ μετά τις 31 Αυγούστου 2024 (διατίθεται απόδειξη). Εφόσον το καζίνο γνώριζε ότι υπέφερα από εθισμό στον τζόγο, κατηγορώ το καζίνο ότι καθυστέρησε σκόπιμα τη συναλλαγή για να εκμεταλλευτεί την ασθένειά μου.

Είμαι διαθέσιμος ανά πάσα στιγμή για περαιτέρω πληροφορίες.

Ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς από την Αυστρία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, αλλά υποθέτω ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται καθόλου και θα συνεχίσει να αγνοεί όλα τα μηνύματα και τα αιτήματα. Οι αδίστακτοι χειριστές κερδίζουν χρήματα με κάθε τρόπο.

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ charlie6311,


Προσπαθώ να φτάσω στο καζίνο έξω από αυτό το νήμα, γι' αυτό ρυθμίζω άλλο χρονόμετρο. Θα σας ενημερώσω για τυχόν ενημερώσεις. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας. Έχω στείλει στο καζίνο άλλα 3 email - χωρίς αποτέλεσμα - και ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει ακόμα.

Σας ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.


Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,


Μιχάλης Β

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα