Αρχική σελίδαΠαράποναTrino Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Trino Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.000 €

Trino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 16/06/2024 | Επιλύθηκε : 19/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιρλανδία κατασχέθηκε το υπόλοιπο των 7.000 ευρώ και ο λογαριασμός του έκλεισε από το Trino Casino, επειδή είχε επίσης κατοικία στην Αγγλία, μια απαγορευμένη χώρα. Υποστήριξε ότι όλες οι δραστηριότητες του καζίνο διεξήχθησαν από το σπίτι του στην Ιρλανδία και πίστευε ότι η απόφαση ήταν άδικη. Δεν ζητήθηκε KYC. Μετά την υποβολή αποδεικτικών για τη μόνιμη διαμονή του στην Ιρλανδία, ο λογαριασμός του αποκαταστάθηκε και το υπόλοιπο επέστρεψε. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μπήκα στο Trino Casino τον Απρίλιο του 2024 από τη διεύθυνση του σπιτιού μου στην Ιρλανδία και όλη η επακόλουθη δραστηριότητα στο καζίνο ήταν από την ιρλανδική κατοικία μου.

Ωστόσο, όταν ήρθα να κάνω ανάληψη, μου έστειλαν email τον Ιούνιο του 2024 ουσιαστικά λέγοντας ότι μου είχαν κατασχέσει το υπόλοιπό μου περίπου 7000 ευρώ και έκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή έχω και κατοικία στην Αγγλία - μια απαγορευμένη χώρα.


Έτσι, παρόλο που έπαιξα/αποσύρθηκα κλπ στην Ιρλανδία, το γεγονός ότι έχω επίσης ένα δεύτερο σπίτι στο Ηνωμένο Βασίλειο σημαίνει ότι χάνω τα πάντα στο καζίνο.

Αυτό δεν μου φαίνεται δίκαιο.


(Κάνοντας μια αναδρομή στα email, δεν φαίνεται ότι ζητήθηκε από το KYC.)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dsp99RF,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια χώρα επιλέξατε στη φόρμα εγγραφής κατά την εγγραφή σας στο καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο και να αλλάξετε την πραγματική τοποθεσία σας;

Έχετε συνδεθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο από το Ηνωμένο Βασίλειο;

Καταλαβαίνω καλά ότι ποτέ δεν στείλατε έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα


Ευχαριστώ που με βοήθησες.


Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας:

  1. Ιρλανδία
  2. Χωρίς κάλυψη VPN/IP
  3. Δεν υπάρχει πρόσβαση από το Ηνωμένο Βασίλειο
  4. Δεν θυμάμαι να έχω στείλει έγγραφα ή να μου το ζητούσαν


Με εκτιμιση,

Δανιήλ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Έχετε διαβατήριο ή άλλη ταυτότητα που να δείχνει ότι είστε επίσης μόνιμος κάτοικος Ιρλανδίας που μπορείτε να στείλετε στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχοντας στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα, είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι το Trino Casino έχει αποκαταστήσει πλήρως τον λογαριασμό μου.


Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dsp99RF,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα