The Red Lion Casino - Παραβλέφθηκε η προσπάθεια του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

Ζητώ από αυτό το καζίνο για πολύ να κλείσει τον λογαριασμό μου και να επιστρέψει το οφειλόμενο υπόλοιπό μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν απαντούν γιατί αυτό δεν είναι δυνατό.

Δεν απαντούν στο ερώτημά μου.

Δεδομένου ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα εκτός από την "ανάληψη" στον ιστότοπο, δεν έχει νόημα να διατηρήσω τον λογαριασμό ανοιχτό και επιτρέπουν απλώς ανάληψη 500 £ που χρειάζεται και ένα μήνα για να περάσει με αυτήν την ταχύτητα, θα χρειαστούν ένα ή δύο χρόνια για να αποσύρω το πλήρες μου υπόλοιπο 12.000.

Ζητώ ένα πολύ έγκυρο πράγμα επειδή λόγω του "υπεύθυνου παιχνιδιού" είμαι εθισμένος στον ιστότοπο και θέλω να μείνω μακριά, ζητώντας από τον λογαριασμό μου να κλείσει και να επιστρέψει το υπόλοιπο τόσο απλό.

μπορεί να γίνει τίποτα παρακαλώ;

Δεν έχω κανένα μπόνους και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως στις 21 Νοεμβρίου 2020.

Γεια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτοαποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο καιρό θέλετε να ανασταλεί ο λογαριασμός σας και για ποιο λόγο;

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://theredlioncasino.com/templates/company/responsible_gaming :

«ΑΥΤΟ ΕΞΑΙΡΕΣΗ

Εναλλακτικά, μπορεί να αισθάνεστε ότι χρειάζεστε μεγαλύτερο διάλειμμα από τον τζόγο. σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε τον αποκλεισμό. Αυτο-αποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας στο Red Lion θα παραμείνει κλειστός για έως και 3 μήνες. Για να ενεργοποιήσετε τον αυτοαποκλεισμό, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μέσω email με το αίτημά σας.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά με τις επιλογές αυτοαποκλεισμού ή χρονικού ορίου. "

https://theredlioncasino.com/templates/company/terms_and_conditions

"Αυτοαποκλεισμός ή Χρονικό όριο - Θα απαντήσουμε μόνο σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται στηδιεύθυνση support@theredlioncasino.com για αυτήν την ενέργεια και επισημαίνουμε με σαφήνεια στη γραμμή θέματος" Κλείσιμο λογαριασμού. Τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν δηλώνουν το λόγο για το κλείσιμο, π.χ. το πρόβλημα του τζόγου δεν θα αντιμετωπιστεί ως επείγον αίτημα. Λαμβάνουμε αυτά τα αιτήματα στα σοβαρά, αλλά λόγω των υψηλών επιπέδων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να απαντήσουμε. Τυχόν καταθέσεις που έχουν πραγματοποιηθεί πριν κλείσει ο λογαριασμός θα γίνουν αποδεκτές και δεν επιστρέφονται. "

Αυτή είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία έχετε στείλει το email σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η μόνη σύγχυση που έχω είναι

Εάν κλείσουν τον λογαριασμό, θα μεταφέρουν το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό;

Λογικά πρέπει να το κάνουν αλλά δεν μπορούν να βρουν αυτό πουθενά .... είναι η σύγχυση.

Θα σας προωθήσω το μήνυμα στο οποίο ανέφερα ότι κλείστε τον λογαριασμό και μεταφέρετε το υπόλοιπο στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Θα σας προωθήσει το μήνυμα

Ευχαριστώ

Ατζέι

Μπορεί να κρυφτεί το όνομά μου

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προωθήθηκαν στο email σας.

Μπερδεύομαι από τη γραμμή στους Όρους και προϋποθέσεις

Τυχόν καταθέσεις που γίνονται πριν κλείσει ο λογαριασμός θα γίνουν αποδεκτές και δεν επιστρέφονται. "

Ελπίζω ότι αυτό δεν ισχύει για το υπόλοιπο που είναι 11.500 έλατο πλέον συν 500 εκκρεμείς αναλήψεις.

Παρακαλούμε προσεγγίστε τους προσεκτικά εάν κλείσουν λογαριασμό και στη συνέχεια δηλώνουν ότι από τους όρους και τις προϋποθέσεις τα χρήματα δεν επιστρέφονται παρόλο που λένε κατάθεση και θέλουμε το οφειλόμενο υπόλοιπο να είναι έγκυρο και λογικό

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Έχω κάνει το όνομά σας ανώνυμο.

Επιπλέον, έχω ελέγξει ξανά τους Όρους και Προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://theredlioncasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

"11.1. Υπό την προϋπόθεση ότι ο Λογαριασμός σας δεν δείχνει ότι οφείλεται ένα αναγνωριστικό υπολοίπου, έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον Λογαριασμό σας και να τερματίσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις με ειδοποίηση τουλάχιστον είκοσι τεσσάρων ωρών σε εμάς ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω Εξυπηρέτηση Πελατών μας. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας επιβεβαιώνοντας το κλείσιμο του Λογαριασμού σας και την ημερομηνία κατά την οποία θα τεθεί σε ισχύ ένα τέτοιο κλείσιμο, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, υπό την προϋπόθεση ότι θα συνεχίσετε να αναλαμβάνετε την ευθύνη για κάθε δραστηριότητα στον Λογαριασμό σας έως ότου πραγματοποιηθεί αυτό το κλείσιμο από εμάς (σε ποιο σημείο θα τερματιστούν οι Όροι και Προϋποθέσεις). "

"11.2. Όταν ζητάτε το κλείσιμο του λογαριασμού σας σύμφωνα με την παράγραφο 10.1, με την επιφύλαξη της παραγράφου 10.3, θα σας επιστρέψουμε οποιοδήποτε οφειλόμενο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας."

" 11.5. Κατά την αποπληρωμή του οφειλόμενου υπολοίπου στον λογαριασμό σας, θα χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που παρείχατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής που μπορούμε λογικά να επιλέξουμε."

Ωστόσο, ακόμη και αν κλείσετε το λογαριασμό σας, θα εφαρμοστεί το μέγιστο μηνιαίο όριο ανάληψης. Φοβάμαι.

"7.12. Τα μέγιστα καθαρά κέρδη σε οποιαδήποτε περίοδο 24 ωρών ανά λογαριασμό περιορίζονται σε 5000 €. Το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά λογαριασμό περιορίζεται στα 50000 €. Το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά λογαριασμό περιορίζεται σε 7000 € / μήνα. Το αναλήψιμο ποσό θα διαιρεθεί σε μια σειρά ίσων αναλήψεων. Εάν το αναλήψιμο ποσό είναι μεγαλύτερο από 7000 €, το υπόλοιπο θα επιστραφεί στον λογαριασμό του πελάτη, για ανάληψη εντός του επόμενου μήνα. Οι αναλήψεις που υπερβαίνουν τα 2300 € θα απαιτήσουν πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης. το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να πραγματοποιεί τέτοιες διαδικασίες επαλήθευσης και σε περιπτώσεις χαμηλότερων αναλήψεων. Η "Εταιρεία", διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει ή / και να σταματήσει την επεξεργασία αιτημάτων εξαργύρωσης έως ότου ληφθεί η τελική έγκριση για τυχόν εκκρεμείς συναλλαγές κατάθεσης. το μέγιστο αναλήψιμο ποσό αναφέρεται σε ευρώ (€) ως το βασικό νόμισμα για να εξασφαλιστεί η συνοχή σε ολόκληρο τον κόσμο, αλλά ισχύουν ισοδύναμα νομισμάτων για πραγματικές αναλήψεις. "

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας αυτήν τη στιγμή; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Προς το παρόν είναι 11.500 συν 500 εκκρεμείς αναλήψεις με ευχαρίστηση να λάβετε ό, τι είναι το ανώτατο όριο για τον μήνα και τον επόμενο μήνα

Σύμφωνα με την 11.1, πιστεύετε ότι δεν πρέπει να ζητήσουμε κλείσιμο λογαριασμού;

Παρακαλώ δείτε προτού τους πλησιάσετε ότι η υπόθεσή μας είναι ισχυρή και ισχύει αν δεν είμαστε σίγουροι ότι μπορούμε να αγνοήσουμε καθώς δεν θέλω να κλείσουν τον λογαριασμό και να δημεύσουν το υπόλοιπο ....

Παρακαλώ δείτε τι είναι καλύτερο ....

Παρακαλώ σημειώστε ότι είμαι vip πελάτη τους και οι κανόνες πρέπει να είναι ευέλικτοι στη διακριτική ευχέρεια της διαχείρισης.

Ευχαριστώ

Κατανοήστε, εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, είστε ο μόνος που μπορεί να το ζητήσει. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε προσπαθήσει να κοινοποιήσετε μια επιλογή να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να μάθετε ποια θα ήταν τα διαστήματα για τις πληρωμές; Θα πρότεινα να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ενεργού υπολοίπου σας με μια ορατή ημερομηνία και όλες τις σχετικές πληροφορίες και στη συνέχεια να ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Σίγουρα ... αλλά αυτό είναι το πρόβλημα που δεν επιστρέφουν .... το οποίο προκαλεί απογοήτευση και υποψία εάν θέλει να κλείσει το λογαριασμό και το υπόλοιπο επιστροφής ή όχι.

Ας περιμένουμε ζευγάρι αν μέρες για την απάντηση ..

Θα σας ενημερώσω .... thx

Σας ευχαριστώ.

Δεν υπάρχει ακόμη απάντηση ...... αυτό είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα με αυτό το καζίνο .....

Ακόμα περιμένει και θα σας ενημερώσει ...

Ευχαριστώ

Γεια,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος ακόμη και μετά το τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε στείλει δηλώνοντας ότι είστε εθισμένοι και καταστρέφει τη ζωή σας; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Xy.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Σίγουρα το καζίνο δεν θα ανταποκριθεί.

Το καζίνο απάντησε παρακάτω και έκανε το υπόλοιπο του λογαριασμού μου από 12000 έως 0,00

Εγκρίνουν την απόσυρση από το Δεκέμβριο τώρα ξαφνικά παρακάτω. Δεν ξέρω τι να κάνω

9.11 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει οποιοδήποτε αίτημα απόσυρσης, το οποίο περιλαμβάνει την κατάργηση όλων των μπόνους ή των κερδών στην περίπτωση παράτυπου παιχνιδιού σε περίπτωση που ακολουθούν:

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι.

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Xy.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας, η οποία είναι ήδη πολύ κακή.

Σας προτείνω να ελέγξετε τα άρθρα μας σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο , μπορείτε να βρείτε χρήσιμες συμβουλές εκεί.

Με εκτίμηση, Jozef