Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
Αυτόματη μετάφραση:
Swift Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: £470
Swift Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
6.9
Το Swift Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 6,9, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας άνω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ζήτησα ανάληψη μέσω applepay.
Έλαβα ένα email από το τμήμα υποστήριξης που ζητούσε την ιδιοκτησία/αποδεικτικά στοιχεία του applepay. Έκτοτε έχω υποβάλει αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν την ιδιοκτησία της Apple Pay και η απόσυρσή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το τμήμα υποστήριξης σε πολλές περιπτώσεις μέσω email και διαδικτυακής συνομιλίας και δεν είχα καμία απάντηση. Τώρα γίνεται πολύ απογοητευτικό που δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν και να το λύσω. Έχω αποσυρθεί στο παρελθόν από το καζίνο swift μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Θα ήθελα να ακυρώσω την εκκρεμή απόσυρσή μου μέσω applepay και να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η έλλειψη επικοινωνίας και ανταπόκρισης γίνεται πολύ απογοητευτική και ανησυχητική. Αν μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτήν την κατάσταση, θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ adiechippy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι, αυτό είναι σωστό, είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου και δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.
Ζήτησα την απόσυρση στις 14 Αυγούστου, οπότε έρχεται για ένα μήνα από τότε που ζήτησα.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Θα ένιωθα πολύ πιο άνετα, αν μπορούσα να επικοινωνήσω με κάποιον από το καζίνο. Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία δεν έχω απαντήσει και δεν μπορώ ποτέ να μιλήσω με την υποστήριξη πελατών μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, adiechippy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ adiechippy,
Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Swift Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο Swift,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια @Adiechippy,
Ευχαριστούμε που παίξατε στο Swift Casino και λυπούμαστε που μαθαίνουμε για την κατάστασή σας.
Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας πρέπει να έχει έρθει σε επαφή μαζί σας για να επιλύσει αυτό το ζήτημα. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ενημερώσεις σχετικά με αυτό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Καζίνο Swift
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ adiechippy,
Ελπίζω να είσαι καλά. Έχετε νέα σχετικά με τα ζητήματα αναλήψεών σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
