Super Slots Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Έκανα καταθέσεις και μετά κέρδισα $2.200. Δεν είχαν πρόβλημα να διατηρήσουν τις απώλειές μου, αλλά όταν κέρδισα σχεδόν αμέσως έκλεισαν τον λογαριασμό μου και αρνήθηκαν να μου επιτρέψουν να έχω τα κέρδη μου. Είπα ότι είχα πολλά άτομα στο νοικοκυριό που δημιούργησαν λογαριασμούς, αλλά ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΨΕΜΑ. Δεν υπάρχει κανένας άλλος στο σπίτι μου που παίζει. Υπάρχουν και άλλες κριτικές στο Trustpilot των παικτών που έκλεισαν τους λογαριασμούς τους για πολύ αμφισβητούμενους λόγους και τα κέρδη τους ελήφθησαν επίσης.

Αγαπητέ joeya7399,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

«... Οι πελάτες δεν θα ανοίγουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς πελάτη ανά νοικοκυριό χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση από το Super Slots. Εάν ένας πελάτης θέλει να δοκιμάσει το σύστημα, το Super Slots θα παρέχει στον πελάτη έναν δοκιμαστικό λογαριασμό. Σε περίπτωση παράβασης, το Super Slots έχει το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα τρέχοντα και μελλοντικά παιχνίδια καθώς και την πιθανή νίκη/ήττα από αυτό το παιχνίδι.»

Υπάρχει περίπτωση κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό και σε αυτό το καζίνο;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα! Συγγνώμη που άργησε να επικοινωνήσω μαζί σας. Υπάρχει απολύτως ΜΗΔΕΝΙΚΗ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ να έχει δημιουργηθεί άλλος λογαριασμός. Δυστυχώς, δεν γνωρίζω τρόπο πρόσβασης στις συνομιλίες που είχα μαζί τους, επομένως δεν μπορώ πραγματικά να σας στείλω τις επικοινωνίες.

Ορίστε λοιπόν μερικές από τις σκέψεις μου για αυτήν την κατάσταση, Κριστίνα:

Αν δεν μου επέτρεψαν να παίξω επειδή είχα «σπάσει κανόνες», γιατί με άφησαν να εγγραφώ εξαρχής; Επίσης, αν υπήρχε ήδη λογαριασμός για μένα, γιατί δεν θα μου έλεγε απλώς να συνδεθώ αντί να με αφήσει να εγγραφώ ως νέος παίκτης;

Επίσης, το Καζίνο δεν είχε κανένα πρόβλημα με το να «παραβιάζω κανόνες» όταν έχανα και μου έπαιρναν τα χρήματά μου. Καμία λέξη από κανέναν για τίποτα, και αυτό συνέβαινε τις πρώτες φορές που έπαιξα μαζί τους. Μετά τελικά κέρδισα και πολύ γρήγορα ήμουν «παραβάτης κανόνων» και ο λογαριασμός μου έκλεισε αμέσως.

Επίσης, ο πρώτος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών με τον οποίο μίλησα (θα προσπαθήσω να βρω έναν τρόπο για να σας δώσω την επικοινωνία) με διαβεβαίωσε ότι ΟΛΑ τα χρήματα στον λογαριασμό μου, συμπεριλαμβανομένων των κερδών, θα μου πληρώνονταν "μέσα σε 24-48 ώρες". Στη συνέχεια, έλαβα ένα email από το τμήμα επικύρωσης που έλεγε ότι ήταν κλειστό και θα έπαιρνα μόνο τις καταθέσεις πίσω. Αυτός ο εκπρόσωπος ήταν θετικός ότι τα κέρδη μου θα εξαργυρώνονταν επίσης με τις καταθέσεις μου επειδή ο λογαριασμός μου ήταν κλειστός και έτσι το έκαναν. Αν άλλοι είχαν κλείσει λογαριασμούς και πήραν τα κέρδη τους πίσω, γιατί όχι και εγώ; Κέρδισα πολλά; Αυτό το άτομο δεν μου έλεγε την αλήθεια;

Ήθελα πολύ να μιλήσω με κάποιον για να το λύσω και να προσπαθήσω να καταλάβω τι μιλούσε. Είπαν ότι δεν θα μπορούσα να μιλήσω σε κανέναν για το πρόβλημά μου. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο, δεν υπάρχει αριθμός για κλήση για εξυπηρέτηση πελατών για τους κουλοχέρηδες τους. Οι συνομιλίες με τους εκπροσώπους δεν με οδήγησαν πουθενά και δεν με εμπόδισαν να κλιμακώσω το πρόβλημά μου μαζί τους.

Ακριβώς ως δευτερεύουσα σημείωση, στο Trustpilot (όπου έγραψα μια κριτική), υπάρχει μια κριτική από κάποιον άλλο που του συνέβη ΑΚΡΙΒΩΣ ΤΟ ΙΔΙΟ ΠΡΑΓΜΑ με αυτό το καζίνο, αλλά το δικό του ήταν για $1.300. Μίλησε για το πώς κανείς δεν θα εξηγούσε τίποτα και ζητούσε βοήθεια από άλλους για να πάρει τα κέρδη του. Έχω βρει κι άλλες κριτικές εκεί έξω από άλλους που έχουν παραπονεθεί για το ίδιο πράγμα με αυτό το καζίνο επίσης…

Είδα κάτι όπου το Καζίνο έχει έναν κανόνα ότι μπορείτε να κερδίσετε μόνο έως και $1.000/ημέρα; Πήρα αυτά τα $2.000 βασικά σε ένα στάδιο μπόνους. Ίσως αυτός ήταν πραγματικά ο κανόνας που παραβίασα; Ίσως γι' αυτό δεν μπορούσα να έχω τα κέρδη μου;

Ξέρω ότι δεν γνωριζόμαστε Kristina, αλλά είμαι ένας τίμιος τύπος. Ορκίζομαι για όλα όσα κατέχω ότι ποτέ δεν δημιουργήθηκαν πολλοί λογαριασμοί. Η σύζυγός μου δεν παίζει τυχερά παιχνίδια, επομένως είμαι το μόνο άλλο άτομο στο νοικοκυριό (τουλάχιστον τα τελευταία 13 χρόνια). Δεν είχα ποτέ προβλήματα απάτης με την ταυτότητά μου και ΓΝΩΡΙΖΩ ότι δεν είχα ήδη λογαριασμό μαζί τους. Είχα την ίδια διεύθυνση email (με την οποία θα είχα εγγραφεί) τα τελευταία 20 περίπου χρόνια. Είναι αλήθεια ότι έχω μετακομίσει στο παρελθόν, έχω αλλάξει τον αριθμό μου και μερικές φορές έχω πάει ως "Joe" και άλλες φορές ως "Joseph", αλλά αυτά τα πράγματα δεν πρέπει να επηρεάζουν τίποτα. Αλλαγές όπως αυτές δεν μεταφράζονται σε διαφορετικούς λογαριασμούς.

Και πάλι, αν «είχα ήδη λογαριασμό» ή/και «έπαιζα παράνομα», γιατί δεν με άφησαν να εγγραφώ; Γιατί δεν είπαν λέξη γι 'αυτό παρά μόνο αφού κέρδισα χρήματα; Φαίνεται πολύ περίεργη σύμπτωση.

Συγγνώμη που κουβεντιάζω το αυτί σου, αλλά ξέρω μέσα μου ότι με απάτησαν. ΕΙΜΑΙ ΘΕΤΙΚΗ Το έκανα. Πιστεύω πραγματικά ότι αν δεν είχα κερδίσει και συνέχιζα να χάνω, ο λογαριασμός μου θα ήταν ακόμα ανοιχτός σήμερα.

ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ εκτιμώ που το εξετάζεις για μένα. Εάν μπορώ να βρω πληροφορίες για την αλληλογραφία μεταξύ του καζίνο και του εμένα, θα σας τις στείλω το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ και πάλι για την ακρόαση, Kristen.

Με εκτιμιση,

Τζο Α***

Επειδή λοιπόν ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος και δεν μπορώ να συνδεθώ, δεν έχω τρόπο να δω τις συνομιλίες που είχα. Πραγματικά συγγνώμη. Ξέρω ότι αυτό δεν κάνει τα πράγματα πιο εύκολα 🙁

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, joeya7399. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους. Δεν είμαι σίγουρος τι είναι η επαλήθευση KYC, συγγνώμη. Αφού κέρδισα για πρώτη φορά, ρώτησα έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών εάν έπρεπε να συμπληρώσω οποιαδήποτε φόρμα ή να κάνω οτιδήποτε προτού μπορέσω να κάνω την κατάθεσή μου. Είπε ότι δεν έπρεπε να κάνω τίποτα, παρά μόνο να περιμένω τις δύο εβδομάδες. Κάτι που πραγματικά ένιωσα λίγο περίεργο. Νόμιζα ότι θα χρειαζόταν κάποια ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης κ.λπ.

KYC - η επαλήθευση (Know Your Customer/Client) είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Για να επαληθεύσουν την ταυτότητα ενός παίκτη, τα καζίνο ζητούν ορισμένα έγγραφα. Συνήθως, τα καζίνο απαιτούν τουλάχιστον έναν τύπο ταυτότητας (ταυτότητα, άδεια οδήγησης, διαβατήριο) και έναν τύπο απόδειξης διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφελείας, λογαριασμός τηλεφώνου κ.λπ.). Ωστόσο, ορισμένα καζίνο μπορούν να ζητήσουν αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων, απόδειξη ιδιοκτησίας του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, διάφορες selfies κ.λπ.

Τα περισσότερα καζίνο πραγματοποιούν την επαλήθευση κάποια στιγμή, αργά ή γρήγορα - ορισμένα καζίνο δεν επιτρέπουν στους παίκτες να κάνουν καταθέσεις πριν υποβάλουν έγγραφα, άλλα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να αποσύρουν τις πρώτες ή λίγες μικρότερες αναλήψεις χωρίς αυτήν, αλλά τις περισσότερες φορές τα καζίνο ζητούν έγγραφα στο σημείο της πρώτης απόσυρσης.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε παράσχει ακόμη έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;

Αυτό είναι σωστό. Ήθελα να κάνω ανάληψη και ρώτησα στο chat τι έγγραφα χρειάζονταν. Ο εκπρόσωπος είπε ότι έπρεπε να περιμένω 14 ημέρες, αλλά ειλικρινά είπε ότι δεν χρειαζόταν να προσκομίσω κανένα έγγραφο. Νόμιζα ότι ήταν πραγματικά περίεργο, αλλά το συνέχισα. Μακάρι να είχα πρόσβαση στις παλιές μου συνομιλίες 🙁 Δεν ξέρω γιατί θα το έλεγε αυτό. Με κάνει να πιστεύω ότι δεν είχαν ποτέ καμία πρόθεση να κάνουν την πληρωμή εξαρχής.

Σας ευχαριστώ πολύ joeya7399 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια joeya7399,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Super Slots Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Εντάξει ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Προφανώς ο χρόνος που ο λογαριασμός μου έκλεισε σχεδόν αμέσως μετά από μια σημαντική νίκη δεν μου ταιριάζει. Έγιναν πολλές καταθέσεις και χάθηκαν χρήματα πριν κερδίσω. Πήραν τις απώλειές μου χωρίς ερωτήσεις και δεν είχαν προβλήματα με τον λογαριασμό μου εκείνη τη στιγμή. Επίσης, γιατί μου επετράπη να εγγραφώ και να παίξω με νέο λογαριασμό εάν, σύμφωνα με αυτούς, υπήρχαν ήδη πολλοί λογαριασμοί;

Αυτό που ψάχνω είναι συγκεκριμένα παραδείγματα αυτών των πολλαπλών λογαριασμών. Ημερομηνίες, ονόματα, διευθύνσεις κ.λπ. Όταν προσπάθησα να πάρω αυτές τις πληροφορίες, το μόνο που μου έδωσαν ήταν κωδικοί με γράμματα και αριθμούς που δεν είχαν νόημα για μένα. Κανείς δεν θα μου μιλούσε περαιτέρω για το τι ακριβώς μιλούσαν με παραδείγματα που μπορούσα να καταλάβω. Αν υπήρχε μια παρεξήγηση, ένιωθα ότι θα μπορούσα να προσπαθήσω να βοηθήσω να την επιλύσω μαζί τους. Απλώς αρνήθηκαν να με αφήσουν να μιλήσω σε κανέναν ή να προχωρήσω περαιτέρω.

Επίσης, θα ήθελα πολύ να έχω πρόσβαση σε παλιές συνομιλίες που είχα μαζί τους για να δείξω τη σύγχυση από την πλευρά των αντιπροσώπων. Σαν:

1. Ο εκπρόσωπος που με διαβεβαίωσε ξανά και ξανά ότι μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου θα έπαιρνα τα κέρδη μου. Είπα ότι τυχόν υπόλοιπο λογαριασμού που είχε απομείνει στον λογαριασμό μου μετά το κλείσιμο θα μου επιστραφεί εντός 24-48 ωρών εάν ο λογαριασμός μου κλείσει. Είπε «έτσι γίνεται».
2. Ο εκπρόσωπος που μου είπε ότι δεν χρειαζόταν έγγραφα ή αποδεικτικά στοιχεία ταυτότητας για να κάνω ανάληψη (το ζήτησα πριν κλείσει ο λογαριασμός μου). Ρωτήθηκε μερικές φορές, η σκέψη ότι αυτό ακουγόταν περίεργο, αλλά παρόλα αυτά πήρα την ίδια απάντηση. Μου είπαν ότι το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να περιμένω δύο εβδομάδες για να αποσύρω τα χρήματα. Νομίζω ότι ίσως ήξεραν ότι δεν θα μπορούσα ποτέ να κάνω την απόσυρση και δεν μπήκαν στον κόπο να μου δώσουν λεπτομέρειες για το πώς να το κάνω.
3. Ο εκπρόσωπος που μου είπε στην αρχή, όταν έκλεισε για πρώτη φορά ο λογαριασμός μου, ότι πραγματικά δεν έκλεισε. Απλώς προσπάθησα να συνδεθώ πολλές φορές και να περιμένω μία ώρα για να προσπαθήσω ξανά. Αυτός ο εκπρόσωπος με διαβεβαίωσε ότι τίποτα άλλο δεν ήταν λάθος με τον λογαριασμό μου.
4. Ο εκπρόσωπος που μου είπε, όταν ζήτησα να μιλήσω απευθείας σε κάποιον, ότι δεν υπήρχε αριθμός για να καλέσω για βοήθεια με τους κουλοχέρηδες. Πολύ βολικό για αυτούς να μην χρειάζεται να μιλήσουν στους παίκτες για τις λεπτομέρειες για τους λόγους για τους οποίους επρόκειτο να πραγματοποιηθούν τα κέρδη τους. Θα πρέπει να είναι πρόθυμοι όχι μόνο να μιλήσουν με τους παίκτες τους, αλλά να προσπαθήσουν να λύσουν τυχόν προβλήματα μαζί τους για να κρατήσουν τους παίκτες χαρούμενους και να διατηρήσουν τη φήμη τους ως τίμια εταιρεία.

Για μια εταιρεία που είναι τόσο εδραιωμένη και νόμιμη, γιατί κανείς στο chat δεν μπορεί να μεταδώσει τις σωστές πληροφορίες σχετικά με τις βασικές πολιτικές της εταιρείας (αναλήψεις, κλείσιμο λογαριασμών, πολιτικές σχετικά με τη διασπορά των υπολοίπων λογαριασμού μετά το κλείσιμο ενός λογαριασμού, κ.λπ.). Μια τέτοια εταιρεία θα πρέπει επίσης να έχει έναν αριθμό για να καλούν οι παίκτες κουλοχέρης της με προβλήματα.

Όταν είδα στο διαδίκτυο ότι άλλοι άνθρωποι αντιμετώπιζαν ακριβώς τα ίδια προβλήματα με αυτήν την εταιρεία μετά από σημαντικές νίκες, αποφάσισα ότι ήταν καιρός να επικοινωνήσω μαζί σας.

Όλη αυτή η εμπειρία μου φάνηκε σαν να με εξαπάτησαν από την αρχή για πολλούς λόγους, ακόμη και πέρα από αυτά που μίλησα πρώτα με την Kristina και τώρα με σένα. Εκτιμώ τη βοήθειά σου Πέτρο.

Καλησπέρα, ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία,

Έχω έρθει σε επαφή με το αρμόδιο τμήμα, στέλνοντας όλες αυτές τις πληροφορίες. Θα ενημερώσω αυτήν την υπόθεση μόλις έχω ενημέρωση. Ευχαριστώ πολύ.

Εκπρόσωπος SS

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Ας δούμε αν ο εκπρόσωπος του καζίνο θα μπορέσει να βοηθήσει.

Καλησπέρα, ενημερώθηκα ότι το Τμήμα Καζίνο προσπαθούσε να επικοινωνήσει με τον πελάτη αλλά πήρε το VM του. Επίσης, στάλθηκε επίσης ένα email στον παίκτη ζητώντας συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και δώσαμε στον παίκτη και ένα GWG. Ο λογαριασμός του παίκτη αποκαταστάθηκε και μπορεί να έχει πρόσβαση στα χρήματά του εάν το επιθυμεί.

Εκπρόσωπος SS.

Μπορώ ειλικρινά να πω ότι δεν θυμάμαι ποτέ να έλαβα ένα email ή ένα φωνητικό μήνυμα από το Super Slots. Αν και αυτό που είπε ο τελευταίος Αντιπρόσωπος ακούγεται υπέροχο, απλώς πέρασα πάνω από 30 λεπτά δουλεύοντας με 2 διαφορετικές επαναλήψεις στη συνομιλία και ακόμα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Προσπάθησα αρκετές φορές να χρησιμοποιήσω τη λειτουργία "ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης" με το email μου, αλλά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν εμφανίζονται ποτέ στα εισερχόμενά μου ή στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Νιώθω ότι το email μου μπορεί να μην υπάρχει πλέον στο σύστημα; Δοκίμασα διαφορετικές συσκευές, άλλαξα προγράμματα περιήγησης και διέγραψα τα cookie και το ιστορικό μου από το Chrome, το οποίο χρησιμοποιούσα. Τελικά κανείς δεν ήξερε πώς να με βοηθήσει. Αυτό ήταν το τελευταίο μήνυμα που έλαβα:

Laura Cooper στις 21:22, 11 Μαρτίου:

«Μεταβίβασα την ερώτησή σας στο σχετικό

ομάδα για περαιτέρω βοήθεια. Κάποτε αυτοί

ελέγξτε τον λογαριασμό σας θα επικοινωνήσουν μαζί σας

μέσω email και θα το διευθετήσουμε για εσάς.

Αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες."

Ζήτησα έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης για να συνδεθώ, αλλά η εκπρόσωπος μου είπε ότι δεν είχε την εξουσία να μου δώσει έναν. Περιμένω λοιπόν να δω αν ο λογαριασμός μου έχει όντως αποκατασταθεί με τα χρήματά μου. Δεν έχω δει ακόμη ότι έχει γίνει.

Έτσι, έλεγξα όλα τα email και όλα τα φωνητικά μηνύματα. Οι Super Slots δεν με προσέγγισαν ποτέ όπως είπαν. Έχω αρχίσει να χάνω την αίσθηση του πόσα ψέματα μου έχουν πει από τότε που ξεκίνησε όλο αυτό το πράγμα.

Όπως ήταν αναμενόμενο, το email με το οποίο ο τελευταίος εκπρόσωπος με τον οποίο μίλησα είπε ότι θα έφτανε μέσα σε 24 ώρες δεν ήρθε ποτέ. Και πάλι, προσπάθησα να συνδεθώ πολλές φορές, αλλά ο σύνδεσμος για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου δεν εμφανίζεται ποτέ στο email ή στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία μου (παρόλο που ο ιστότοπος μου είπε ότι είχε σταλεί σύνδεσμος). Το να μην μπορώ να λαμβάνω τους συνδέσμους από τα Super Slots, σε συνδυασμό με τη μη δυνατότητα σύνδεσης στο Super Slots με το email μου, με κάνουν να πιστεύω ότι το email μου δεν έχει καταχωρηθεί ξανά και ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει "αποκατασταθεί". Αν ήταν, πώς γίνεται πολλές επαναλήψεις (ένας από τους οποίους είπε ότι μίλησε στον προϊστάμενό της) δεν μπορούν να καταλάβουν πώς να με βοηθήσουν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου; Έτσι, αφού προσπάθησα ξανά (περισσότερο σπατάλη χρόνου και προσπάθειας) με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών, εξακολουθώ να μην έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή σε χρήματα (εάν ο λογαριασμός μου έχει πράγματι χρήματα).

Μετά την τελευταία αλληλογραφία που έστειλαν οι Super Slots, ένιωσα μια ψεύτικη αίσθηση ελπίδας. Ζητώντας συγγνώμη "για την ταλαιπωρία" και δίνοντάς μου "επιστροφή πρόσβασης στα κεφάλαιά μου", οδήγησα να πιστέψω ότι παραδέχονταν ότι δεν ήταν αλήθεια ότι παραβίασα οποιουσδήποτε κανόνες μαζί τους. Ότι αναλάμβαναν κάποιες πολύ αμφισβητήσιμες και ύποπτες κινήσεις που έκαναν μετά από μια αξιοπρεπή νίκη στους κουλοχέρηδες τους. Φοβάμαι τώρα ότι παραπλανήθηκα για άλλη μια φορά από αυτούς.

Υπάρχει κάποιος, Διευθυντής για Super Slots ίσως, που μπορεί επιτέλους να φροντίσει για αυτήν την κατάσταση; Δεν υπάρχει κυριολεκτικά κανένας σε αυτή την εταιρεία που να μπορεί να κάνει σωστά για τους πελάτες του και να παρέχει ΕΙΛΙΚΡΙΝΕΣ, ΑΜΕΣΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ;; Ο εκπρόσωπος που κατέγραψε εδώ ότι όλα διορθώθηκαν ήταν αναληθής όπως κυριολεκτικά όλοι οι άλλοι σε αυτήν την εταιρεία με την οποία έχω έρθει σε επαφή. Αισθάνομαι ότι δεν είμαι πιο κοντά στο να επιλυθεί αυτό από ό,τι πριν από εβδομάδες.

Γεια joeya7399,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Super Slots,

Μπορείτε να εξηγήσετε τι συμβαίνει;

Καλησπέρα, έχω κοινοποιήσει αυτήν την κατάσταση στο τμήμα που χειρίζεται την καταγγελία. Θα ενημερώσω για οποιοδήποτε αποτέλεσμα μόλις το λάβω από αυτούς.

εκπρόσωπος των SS.

joeya7399, θα μπορούσατε να δώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου και τις ώρες που μπορείτε να επικοινωνήσετε; παρακαλώ, για να μπορεί η ομάδα να σας καλέσει αυτές τις συγκεκριμένες ώρες;

Εκπρόσωπος SS

Γεια joeya7399,

Υπήρξε κανένα νέο;

Αγαπητέ joeya7399,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και δεν παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.