Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε 800 € στο Winzter Casino, αλλά ο λογαριασμός του παγώθηκε χωρίς εξήγηση λίγο μετά τη νίκη. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email, δεν έχει λάβει απαντήσεις και πιστεύει ότι ο λογαριασμός του έχει παγώσει άδικα, με τα κέρδη του να παρακρατούνται άδικα.
Είμαι Φινλανδός κάτοικος και κέρδισα δίκαια 800€ στο Winzter Casino. Λίγο μετά τη νίκη, ο λογαριασμός μου παγώθηκε χωρίς καμία εξήγηση.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου ζήτησαν να στείλω ένα email στη διεύθυνση υποστήριξής τους. Το έχω κάνει πολλές φορές, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο ούτε έχω παίξει από χώρα περιορισμένης πρόσβασης (η Φινλανδία δεν περιλαμβάνεται μεταξύ αυτών). Πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου έχει παγώσει άδικα και τα κέρδη μου παρακρατούνται χωρίς αιτιολόγηση.
Το Winzter Casino λειτουργεί με άδεια Anjouan (Κομόρες), η οποία δεν προσφέρει αποτελεσματική ρυθμιστική υποστήριξη για τους παίκτες. Ως εκ τούτου, ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για την ανάκτηση των νόμιμων κερδών μου και την δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Juuro89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
-Έπαιζα κουλοχέρηδες.
-Η επιβεβαίωση δεν είχε ακόμη περάσει και έπρεπε να σταλεί μέσω email που δεν απαντήθηκε ποτέ
- Μάζεψα τα κέρδη μου.
-Πόνταρα το μπόνους και όταν στοιχηματίστηκε το απέσυρα. Έπαιξα επίσης σύμφωνα με όλους τους κανόνες (ποντάρισμα, παιχνίδια κ.λπ.)
εδώ είναι ο σύνδεσμος για την προσφορά μπόνους: https://go.afililinks.com/visit/?bta=35184&brand=winzter&utm_campaign=P001
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Juuro89. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γινώμενος! Έστειλα μια πρόσκληση σε δύο συνομιλίες μέσω email.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
