Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αφού ζήτησε ανάληψη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη.
Ζήτησα να διαγραφεί ο λογαριασμός μου. Καμία απάντηση, μετά έπαιξε και κέρδισε επίσης. ζητούμενες πληροφορίες. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως. Στη συνέχεια, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αίτησή μου απορρίφθηκε, χρειάζεστε ακόμα λογαριασμό τηλεφώνου. υποβλήθηκε. Με το αίτημα εξόφλησης του υπολοίπου και μόνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Καμία απάντηση. Στη συνέχεια ελήφθη το email, ο λογαριασμός θα έκλεινε. Η ζωντανή υποστήριξη λέει ότι δεν μπορεί να με βοηθήσει. Πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου τώρα;
I asked for my account to be deleted. No answer, then played and also won. requested information. Account was fully verified. Then received an email my application was rejected, you still need a phone bill. submitted. With the request to pay off the balance and only then to close the account. No Answer. Then email received, account would be closed. Live support says he can't help me. How do I get my money now?
Ich hatte um die Löschung meines Accounts gebeten. Keine Antwort, dann gespielt und auch gewonnen. Auskunft beantragt. Konto war vollständig verifiziert. Dann eine email erhalten mein Antrag wurde abgelehnt, man braucht noch eine Telefon Rechnung. Eingereicht. Mit der Bitte das Guthaben auszahlen und danach das Konto erst zu schließen. Keine Antwort. Dann email erhalten, Konto wäre geschlossen. Live support sagt er kann mir nicht helfen. Wie komme ich jetzt an mein Geld?
Γεια σου Esther,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Super Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ήταν αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης από το καζίνο; Πότε ακριβώς ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας και πότε ζητήσατε την ανάληψη; Ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό ή αναφέρατε κάποιον εθισμό στον τζόγο ή απλώς για να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Esther,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Super Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever withdrawal request from the casino? When exactly did you ask to close your account and when did you request for the withdrawal? Did you request for a self exclusion or mentioned any gambling addiction or just simply to block your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Όχι, έχω ήδη ζητήσει δύο φορές πληρωμή. Λάβετε και αυτά. Μετά όμως ζήτησα τη λύση του λογαριασμού. Απλώς είπα ότι δεν θέλω να παίξω πια σε αυτό το καζίνο. Ήταν το πρωί της 2ας Ιουνίου. Αφού δεν άκουσα τίποτα μέχρι το απόγευμα, έπαιξα ξανά και κέρδισα. 1000 ευρώ. Ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός! Μπορείτε να πληρώσετε μόνο 500 ευρώ, οπότε έγινε η πρώτη αίτηση. Στη συνέχεια, στις 3 Ιουνίου έλαβα ένα αίτημα να υποβάλω έναν λογαριασμό τηλεφώνου. Το έκανα αμέσως. Λίγα λεπτά αργότερα έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου διαγράφηκε επιτυχώς. Παρά τα πολλά email που ρωτούσαν πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου τώρα, καμία απάντηση
No, I have already requested a payout twice. Receive these too. But then I asked for the solution of the account. I just said I don't want to play at this casino anymore. That was in the morning of June 2nd. Since I didn't hear anything until the afternoon, I played again and won. 1000 Euro. My account was open! You can only have 500 euros paid out, so the first application was made. Then on June 3rd I got a request to submit a phone bill. I did it immediately. A few minutes later I received an email that my account was successfully deleted. Despite several emails asking how I can get my money now, no answer
Nein, 2x habe ich schon Auszahlung beantragt. Diese auch erhalten. Ich habe aber dann um die Lösung des Accounts gebeten. Ich habe nur gesagt, dass ich in diesem Casino nicht mehr spielen möchte. Das war morgens am 2. Juni. Da ich bis nachmittags nix gehört habe, habe dann doch noch einmal gespielt und gewonnen. 1000 Euro. Mein Konto war ja auf! Man kann immer nur 500 Euro auszahlen lassen, daher den ersten Antrag gestellt. Dann bekam ich am 3. Juni eine Aufforderung ich solle eine Telefonrechnung einreichen. Habe ich sofort gemacht. Einige Minuten später kam eine email, dass mein Account erfolgreich gelöscht ist. Trotz mehrerer emails, wie ich jetzt an mein Geld komme, keine Antwort
Σας ευχαριστούμε Esther που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Esther for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.