Αγαπητέ wuhu93,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Υποθέτω μόνο ότι εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε περαιτέρω προωθητικές προσφορές από το καζίνο, θέλετε επίσης να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Είτε έτσι είτε αλλιώς, έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές κλεισίματος λογαριασμού και απεγγραφής από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα ( εδώ ):
Αυτοαποκλεισμός
Μπορείτε να επιλέξετε να αυτο-αποκλειστείτε επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Πελατών μας.
Λάβετε υπόψη ότι ο αυτοαποκλεισμός είναι διαθέσιμος για τις ακόλουθες περιόδους:
• 1 μήνα
• 3 μήνες
• 6 μήνες
Μπορείτε να καθορίσετε τα όρια κατάθεσης με βάση ένα μέγιστο ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο κατάθεσης. Ένα αίτημα μείωσης ενός υπάρχοντος ορίου καταθέσεων θα τεθεί αμέσως σε ισχύ. Τα αιτήματα για αύξηση των υφιστάμενων ορίων καταθέσεων θα τεθούν σε ισχύ 24 ώρες μετά την υποβολή του σχετικού αιτήματος.
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Χαιρετίσματα Sultanbet Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Στείλτε άλλο email στο support@sultanbet.com (μπορείτε να με CC petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Μπορείτε να ζητήσετε να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας ή να μην λάβετε προωθητικές προσφορές. Εξαρτάται εξ ολοκλήρου από εσάς.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear wuhu93,
Thank you for contacting us. I only assume that if you do not wish to receive any further promotional offers from the casino, you also wish to close your account. Either way, I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
Self-Exclusion
You may choose to self-exclude yourself by contacting our Customer Support.
Please note that self-exclusion is available for the following periods:
• 1 month
• 3 months
• 6 months
You may determine your deposit limits based on a maximum daily, weekly, or monthly deposit limit. A request to decrease an existing deposit limit will be put into effect immediately. Requests to increase existing deposit limits will be put into effect 24 hours after the relevant request has been made.
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Sultanbet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@sultanbet.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments.
You can request to have your account blocked or not receive any promotional offers. It entirely depends on you.
Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: