Αρχική σελίδαΠαράποναSultanbet Casino - Παράπονο παίκτη για ανεπιθύμητα διαφημιστικά μηνύματα.

Sultanbet Casino - Παράπονο παίκτη για ανεπιθύμητα διαφημιστικά μηνύματα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Sultanbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 04/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία λαμβάνει συνεχώς ανεπιθύμητα διαφημιστικά μηνύματα στο κινητό του τηλέφωνο από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε πολλές φορές με την υποστήριξη για να ανακαλέσει το δικαίωμά τους να στέλνουν μηνύματα, συνεχίζει να τα λαμβάνει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Από την εγγραφή μου πριν από λίγο καιρό, λαμβάνω διαφημιστικά μηνύματα στο κινητό μου και θα ήθελα να το σταματήσω. Καθώς δεν υπάρχει επιλογή στον ιστότοπο του καζίνο για απενεργοποίηση μηνυμάτων στο τηλέφωνο, έχω έρθει σε επαφή με την υποστήριξη αρκετές φορές και έχω ανακαλέσει το δικαίωμα του ιστότοπου να μου στέλνει διαφημιστικά μηνύματα στον αριθμό τηλεφώνου μου. Κάθε φορά, το προσωπικό υποστήριξης έλεγε ότι το αίτημα θα προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα, αλλά εξακολουθώ να λαμβάνω διαφημιστικά μηνύματα στο τηλέφωνό μου. Δεδομένου ότι δεν αποστέλλονται από έναν αριθμό τηλεφώνου αλλά εμφανίζονται ως "Sultanbet", δεν μπορώ να αποκλείσω τον αριθμό. Θεωρώ ότι αυτό είναι ενοχλητικό, αλλά δεν μπορώ να σταματήσω τα μηνύματα μέσω της υποστήριξης, καθώς αγνοείται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ wuhu93,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Υποθέτω μόνο ότι εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε περαιτέρω προωθητικές προσφορές από το καζίνο, θέλετε επίσης να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Είτε έτσι είτε αλλιώς, έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές κλεισίματος λογαριασμού και απεγγραφής από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα ( εδώ ):


Αυτοαποκλεισμός
Μπορείτε να επιλέξετε να αυτο-αποκλειστείτε επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Πελατών μας.
Λάβετε υπόψη ότι ο αυτοαποκλεισμός είναι διαθέσιμος για τις ακόλουθες περιόδους:
• 1 μήνα
• 3 μήνες
• 6 μήνες
Μπορείτε να καθορίσετε τα όρια κατάθεσης με βάση ένα μέγιστο ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο κατάθεσης. Ένα αίτημα μείωσης ενός υπάρχοντος ορίου καταθέσεων θα τεθεί αμέσως σε ισχύ. Τα αιτήματα για αύξηση των υφιστάμενων ορίων καταθέσεων θα τεθούν σε ισχύ 24 ώρες μετά την υποβολή του σχετικού αιτήματος.


Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:



"Χαιρετίσματα Sultanbet Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Στείλτε άλλο email στο support@sultanbet.com (μπορείτε να με CC petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Μπορείτε να ζητήσετε να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας ή να μην λάβετε προωθητικές προσφορές. Εξαρτάται εξ ολοκλήρου από εσάς.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση. Δεν θέλω να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός μου, απλώς δεν θέλω να λαμβάνω άλλα μηνύματα κειμένου στο τηλέφωνό μου. Όπως είπα, το έχω κάνει αρκετές φορές μέσω της εξυπηρέτησης πελατών, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω τα μηνύματα.

Θέλω να συνεχίσω να παίζω, αλλά δεν θέλω να μου ζητούν να το κάνω συνέχεια. Δεν λαμβάνω email, μόνο γραπτά μηνύματα στο τηλέφωνο. Μέχρι στιγμής έχω δοκιμάσει μόνο ζωντανή συνομιλία και αγνοήθηκα, αλλά θα προσπαθήσω ξανά μέσω email.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω. Δοκιμάστε το email και εάν το πρόβλημα συνεχιστεί, θα επέμβουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή wuhu93,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα