Αρχική σελίδαΠαράποναStelario Casino - Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης.

Stelario Casino - Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.200 €

Stelario Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/07/2022 | Επιλύθηκε : 24/08/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύεται να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης καθώς απαιτεί μια κλήση skype στα Αγγλικά. Τελικά, η παίκτρια κατάφερε να ολοκληρώσει την επαλήθευση και να αποσύρει τα κέρδη της. Το θέμα λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια.

Η επαλήθευση μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία στο stelario. Τώρα που ζήτησα αναλήψεις, επικοινώνησα ήδη δύο φορές μέσω Skype. Δεν έλαβα ποτέ κλήση μέσω αυτού του προγράμματος περιήγησης. Αναρωτιέμαι γιατί δεν πληρώνονται τα χρήματα. Εγγράφηκα στο Skype, πραγματικά νιώθω σαν να με κοροϊδεύουν. Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα κέρδη μου. Ζήτησα 3 πληρωμές των 400 ευρώ η καθεμία.

LG

η μελανι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Audiqueen,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stelario Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Καταλαβαίνω σωστά ότι απαιτείται η κλήση skype για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση; Υπήρχε καθορισμένη ημερομηνία για να πραγματοποιηθεί η κλήση; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι απάντησαν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, επικοινώνησε μαζί μου το Σάββατο μέσω Skype, αλλά δυστυχώς ακυρώθηκε επειδή δεν καταλαβαίνω ή μιλάω αγγλικά. Αυτό δεν μου έχει ξανασυμβεί. Έπρεπε να εγκαταστήσω επιπλέον Skype. Μου φαίνεται σαν να θέλουν να αποφύγουν την πληρωμή.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν μπορεί να είναι τόσο περίπλοκο. Αν δεν βρω κανέναν τώρα, τα κέρδη μου θα διαγραφούν και θα αποκλειστώ από το καζίνο. Το βρίσκω αδύνατο. Έχετε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους file Εκπληρώνει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ Audiqueen για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα

Εδώ πάλι η εικόνα της επιτυχούς επαλήθευσης, πριν μάθω ότι πρέπει να μιλήσω με κάποιον μέσω Skype. Πώς πάει τώρα; Δεν μου μένει πολύς χρόνος. Έχω καμία πιθανότητα να πάρω τα χρήματά μου καθόλου;

LG Melanie file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Audiqueen,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Stelario Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο.


Εξετάσαμε αναλυτικά το παράπονο του παίκτη.

Το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν έχει ολοκληρώσει ακόμη την επαλήθευση λογαριασμού.

Στο παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη δείχνει την επιτυχή επαλήθευση των δεδομένων που είχε καθορίσει στο προφίλ της και ότι ο παίκτης είναι τουλάχιστον 18 ετών.

Προς το παρόν, ο παίκτης δεν έχει ακόμη επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία του τρόπου πληρωμής στον οποίο υποβάλλεται το αίτημα για ανάληψη.


Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες του καζίνο, παράγραφος:

2.5.1. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το Risk Stelario Department έχει το δικαίωμα να ζητήσει επαλήθευση βίντεο από τη συσκευή αναπαραγωγής μέσω Skype.

- εάν ο παίκτης δεν περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης καλώντας το Skype σε μια συμφωνημένη ώρα με τον εκπρόσωπο του Τμήματος Κινδύνων, η Διαχείριση του Ιστότοπου διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη και να κλείσει τον λογαριασμό χωρίς δικαίωμα ανάκτησης.


Ο παίκτης πρέπει να περάσει την επαλήθευση του λογαριασμού καλώντας στο Skype με τον εκπρόσωπο μας του Τμήματος Κινδύνων του καζίνο και να επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία του λογαριασμού και του τρόπου πληρωμής.

Ο παίκτης ειδοποιήθηκε για αυτό στις 21-07-2022.

Επίσης, προσφέρθηκε στην παίκτρια η βοήθεια διερμηνέα από την πλευρά της και παρέτεινε την προθεσμία για επαλήθευση μέσω Skype με τον εκπρόσωπο μας του Τμήματος Κινδύνων του καζίνο μέχρι τις 10 Αυγούστου.

Πάντα θα κάνουμε προκαταβολές στους παίκτες και σε αυτήν την περίπτωση, η προθεσμία για επαλήθευση παρατάθηκε και η παίκτρια ενημερώθηκε ότι μόλις βρει διερμηνέα για την πλευρά της και ενημερώσει το Τμήμα Κινδύνων, θα της οριστεί αμέσως μια ημερομηνία και ώρα επαλήθευσης μέσω Skype.


Όλες οι ενέργειες σε σχέση με τον παίκτη εκτελούνται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του Stelario Casino για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Audiqueen,

Θα μπορέσετε να βρείτε κάποιον που θα μπορούσε να μεταφράσει για εσάς; Στη χειρότερη περίπτωση, αν δεν βρείτε κανέναν, θα μπορούσα να το κάνω για εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,

Δυστυχώς δεν έχω καταφέρει να βρω κανέναν μέχρι στιγμής. Ρώτησα την οικογένειά μου, τους φίλους και τους γνωστούς μου, δεν μπορούν να με βοηθήσουν ούτε οι συνεργάτες μου.

LG

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Βλέπω, ας δούμε αν το καζίνο θα συμφωνήσει μαζί μου να μεταφράσω.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Stelario,

Θα μπορούσα να κάνω μια κλήση επαλήθευσης όπου θα βοηθούσα με τη μετάφραση; Θα μπορούσε να γίνει αυτό για αύριο μεταξύ 7:00 και 14:00 CEST;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας , πρέπει να δουλέψω από τις 5 το πρωί έως τις 12 το βράδυ .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια σου Πέτρο

Μπορώ πάντα να κάνω skype από τη 13:00 μέσα στην εβδομάδα γιατί δουλεύω μέχρι τις 12:00

Ελπίζω το καζίνο να συμφωνήσει να με βοηθήσει να μεταφράσω.

Τι γίνεται όμως αν δεν αναφέρουν;

Έχω καμία πιθανότητα να πάρω τα χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Audiqueen,

Θα ήταν υπέροχο αν το καζίνο απαντούσε εδώ και μπορούσαμε να κάνουμε την κλήση επαλήθευσης αυτή την εβδομάδα, επειδή την επόμενη εβδομάδα δεν θα εργάζομαι. Εάν δεν υπάρξει απάντηση από το καζίνο, το παράπονο θα παραμείνει άλυτο, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο, αν είμαι ειλικρινής δεν περιμένω απάντηση. Μου έδωσαν χρόνο να κάνω την κλήση Skype μέχρι αύριο. Αν όχι, τα χρήματα που κερδήθηκαν έχουν φύγει. Ήδη σκέφτομαι να το τραβήξω πίσω και να το παίξω. Είμαι πραγματικά θυμωμένος. Ο άντρας μου είχε κάτι τέτοιο σε άλλο καζίνο παλιότερα, ούτε εκεί πήραμε 1000 ευρώ.

LG

η μελανι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο.


Η προσφορά σας ελήφθη υπόψη.

Το Τμήμα Κινδύνων του καζίνο δεν θέλει με κανέναν τρόπο να αποτρέψει την επαλήθευση του παίκτη μέσω Skype. Η συσκευή αναπαραγωγής έχει έναν τρόπο να περάσει την επαλήθευση μέσω Skype σύμφωνα με τους κανόνες του έργου.

Ο παίκτης μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνο τη βοήθεια διερμηνέα από την πλευρά του (τη βοήθεια συγγενών / γνωστών).

Το Τμήμα Κινδύνων δεν θα εξετάσει το ενδεχόμενο να περάσει επαλήθευση μέσω Skype με εκπρόσωπο από το Casino Guru.


Σε αυτήν την περίπτωση, το αίτημα για απόσυρση του πελάτη θα τον περιμένει στο υπόλοιπο του παιχνιδιού, έως ότου ο πελάτης δεν μπορεί να περάσει την επαλήθευση Skype.


Έχουμε κάθε υποψία ότι ο πελάτης που επαληθεύεται δεν είναι πελάτης. Και τα έγγραφα παρασχέθηκαν από τρίτο μέρος.


Εντός 90 ημερών, εάν ο πελάτης δεν περάσει την επαλήθευση σύμφωνα με τους κανόνες, το υπόλοιπό του θα ακυρωθεί και ο λογαριασμός θα κλείσει χωρίς δικαίωμα ανοίγματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Είναι ηλίθιο αυτό που γράφουν εκεί, τα έγγραφα ήταν από εμένα και τον γιο μου, γιατί δεν έχω λογαριασμό. Τα έγγραφα έγιναν δεκτά και λίγες μέρες αργότερα πήρα μια κλήση στο Skype. Ακυρώθηκε επειδή δεν μιλάω αγγλικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια σου Πέτρο

Υπάρχουν καλά νέα. Ένας φίλος μου με βοηθάει να μεταφράσω. Είμαι περίεργος αν θα λειτουργήσει με την πληρωμή.

LG Melanie

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Audiqueen,

Δεν είμαι σίγουρος γιατί το καζίνο αρνήθηκε τη βοήθειά μου, αλλά αν έχετε κάποιον φίλο που μπορεί να σας μεταφράσει, ας δούμε αν θα πετύχει. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια σου Πέτρο

Θα σας ενημερώσω εάν περάσω την επαλήθευση.

Χαιρετισμούς Melanie

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια σου Πέτρο

Η κλήση skype πήγε καλά μέχρι στιγμής. Θα λάβω ένα email μέσα στις επόμενες 24 ώρες. Ελπίζω μόνο να πάρω τα χρήματα τώρα.

LG Melanie

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Melanie, ελπίζω ότι όλα θα πάνε ομαλά.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Υπέροχα νέα Melanie,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια σου Πέτρο

Έστειλα email στο stelario για να ρωτήσω πότε θα διεκπεραιωθούν οι πληρωμές μου, δυστυχώς δεν υπήρχε απάντηση. Όταν ζητάω υποστήριξη, παίρνω πάντα την ίδια απάντηση: First come, first served. Δεν θέλω πραγματικά να περιμένω εβδομάδες για τα χρήματά μου. Έκαναν όλα όσα ήθελαν. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος.

η μελανι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο ,

Η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Πήρα τα 1200 ευρώ μου. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου .

LG Melanie

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ Melanie για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε τα κέρδη σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα