Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση 2 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Το θέμα επιλύθηκε αργότερα.
Γεια σας, στις 15/10/22 πλήρωσα 400€ δύο φορές. Σύμφωνα με το καζίνο, θα πρέπει να ελεγχθεί εντός 24. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί πριν από το αίτημα ανάληψης. Η ζωντανή συνομιλία δηλώνει απλώς ότι τα αιτήματα διεκπεραιώνονται με βάση την ημερομηνία παραλαβής και τον φόρτο εργασίας
Αγαπητέ Coaster98,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Εντάξει ευχαριστώ πολύ. Πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου με μια διαδικασία KYC
Γεια σας, η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Ευχαριστούμε για τον κόπο σας!🙂
Φοβερά νέα, Coaster98. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.