Stakes Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα ανάληψης.

κατέθεσα 1490 + (180 χρεώσεις) και έπαιξα τα παιχνίδια μου, μετά κέρδισα περίπου 3570 και έκανα την ανάληψη και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου, μετά προσπάθησα να συνδεθώ αλλά μου είπε ότι υπήρχε πρόβλημα διακομιστή αλλά μετά δοκίμασα ξανά σήμερα ακόμα το ίδιο θέμα τότε επικοινώνησα με την cc και τους ρώτησα γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ, μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς κανένα λόγο. Έχω όλα τα στιγμιότυπα της συνομιλίας.

Αγαπητέ γλυκό,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC προτού το καζίνο αποκλείσει τον λογαριασμό σας;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

υπέβαλα τα έγγραφά μου χθες μετά την ανάληψη και όταν προσπάθησα να συνδεθώ σήμερα είδα ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος, επικοινώνησα μαζί τους και ρώτησα γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ, τότε αγνόησε την ερώτησή μου και είπε ότι οφείλεται σε κάποιου είδους tnc, έχω συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης κατά την υποβολή καταγγελίας και ήταν χωρίς μπόνους

χωρίς μπόνους

Ευχαριστώ πολύ γλυκιά μου για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

εντάξει ευχαριστώ

Γεια σου γλυκό,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Stakes Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Dear Stakes Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί αποφασίσατε να κλείσετε τον λογαριασμό του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στο michal.k@casino.guru

Γεια σου Sweetcherr!

Ελπίζουμε να είστε καλά σήμερα.

Αν και σας ευχαριστούμε για την ειλικρίνεια που εκφράσατε την άποψή σας για τα Ποντάρισμα μέσω του Γκουρού του Καζίνο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ήδη επεξεργαζόμαστε το αίτημα ανάληψης αφού επιβεβαιώσουμε την τεκμηρίωσή σας που απαιτείται σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας. Επιπλέον, η απόφαση κλεισίματος του λογαριασμού σας δεν θα επηρεάσει τις αναλήψεις σας, καθώς αυτές είναι δίκαια δικές σας.

Θα περιμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας Sweetcherr, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο chat 24/7 ή μη διστάσετε να στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση vip@stakes.com για τυχόν περαιτέρω ερωτήσεις ή αιτήματα που μπορεί να έχετε και θα είμαστε πολύ χαρούμενος να βοηθήσει.

Με εκτίμηση,

Είδος πεταλούδας

Stakes Team

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Vanessa / Stakes Team.

Μπορείτε να δώσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;

Αγαπητέ γλυκό,

Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας Vanessa / Stakes, τα αιτήματα ανάληψης θα πρέπει να διεκπεραιωθούν μετά την επιβεβαίωση της τεκμηρίωσής σας. Ενημερώστε με μόλις γίνει αυτό και ιδανικά όταν λάβετε τις αναλήψεις σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ γλυκό,

Καταφέρατε να στείλετε όλα τα έγγραφα που απαιτούνται από την ομάδα του Stakes Casino; Εάν ναι, λάβατε την απόσυρσή σας;

Αγαπητέ γλυκό,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη