Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Έλαβα ένα μπόνους 77 ευρώ από το Stake7 στις 10/03, το οποίο έπρεπε να στοιχηματίσω μία φορά. Το έκανα με επιτυχία και κατάφερα να ανεβάσω το ποσό στα 100 ευρώ, το οποίο εξαργύρωσα στις 10/04. Εδώ είναι το email επιβεβαίωσης που έλαβα από το Stake7:
"Γεια σου Πέτρο,
Το αίτημα ανάληψης των 100 EUR € ελήφθη και βρίσκεται υπό επεξεργασία. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ελεγχθεί επιτυχώς η πληρωμή σας ή εάν απαιτηθούν περισσότερες πληροφορίες.
Για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης ανά πάσα στιγμή μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email στη διεύθυνση:
support@stake7.com"
Επειδή δεν είχα παίξει σε αυτό το καζίνο για λίγο, έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου, κάτι που χρειάστηκε δύο ημέρες. Από τότε περιμένω την πληρωμή. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία αρκετές φορές και έλαβα απαντήσεις όπως:
-Αντιμετωπίζουμε τεχνικά προβλήματα
-Η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί τις επόμενες ημέρες.
-Θα ενημερώσω το οικονομικό τμήμα
Όλα αυτά ακούγονται πολύ καθησυχαστικά, αλλά στην πραγματικότητα τίποτα δεν συμβαίνει.
Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση, Kai
Hello Casino Guru,
I received a bonus of 77 euros from Stake7 on October 3rd, which I had to wager once. I then did this and built up to 100 euros and paid it out on October 4th. Here is the confirmation email from Stake7:
"Hi Peter,
We have received your withdrawal request of EUR 100 and are now processing it. We will inform you if your payment has been successfully verified or if further information is required.
If you have any questions, you can reach our support team at any time via live chat or email at:
support@stake7.com"
Since I haven't played in this casino for a long time, I had to re-verify myself, which was done in 2 days. I've been waiting for the payout since then. I've already contacted the live chat several times and they then replied:
-We are having technical problems
-Your payout will be made in the next few days.
-I'll inform the finance department
This is all very disturbing but nothing actually happens.
Maybe you can help me.
Many thanks in advance.
Kind regards, Kai
Hallo Casino Guru,
Ich habe am 03.10 von Stake7 ein Bonus von 77 euro erhalten den ich 1 mal umsetzen müsste.Dies habe ich dann auch getan und habe auf 100 euro aufgbaut und diese am 04.10 ausgezahlt.hier ist noch die Bestätigungsemail von Stake7:
"Hi Peter,
deine Auszahlunganfrage von 100 EUR € ist bei uns eingegangen und wird nun bearbeitet. Wir informieren dich, wenn deine Zahlung erfolgreich geprüft wurde oder weitere Informationen notwendig sind.
Bei Rückfragen erreichst Du unser Support- Team jederzeit per Live- Chat oder per Mail unter:
support@stake7.com"
Da ich lange Zeit nicht mehr in diesem Casino gespielt habe musste ich mich neu verifizieren was aber in 2 Tagen erledigt war.Seitdem warte ich auf die Auszahlung.Ich habe schon mehrfach den Live-Chat kontaktiert und der antwortete dann:
-Wir haben technische Probleme
-Ihre Auszahlung wird in den nächsten Tagen getätigt.
-Ich informiere die Finance Abteilung
Das ist alles sehr beruhrigend aber es passiert eigentlich nichts.
Vielleicht können Sie mir ja helfen.
Vielen Dank im vorraus.
Mit freundlichen Grüssen,Kai
Αυτόματη μετάφραση: