Αρχική σελίδαΠαράποναStake7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Stake7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 77 €

Stake7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/10/2023 | Επιλύθηκε : 26/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε στοιχηματίσει επιτυχώς ένα μπόνους και επιβεβαίωσε μια ανάληψη 100 ευρώ που δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η εταιρεία καζίνο είχε δώσει επανειλημμένες μη συγκεκριμένες διαβεβαιώσεις για την καθυστερημένη πληρωμή, αποδίδοντάς την σε τεχνικά προβλήματα και εσωτερική επικοινωνία. Αφού ο παίκτης ρώτησε την καθυστέρηση, διαπιστώσαμε ότι το μπόνους που είχε λάβει είχε μέγιστο όριο ανάληψης 77 €, το οποίο ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη του περιορισμένου ποσού μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Έλαβα ένα μπόνους 77 ευρώ από το Stake7 στις 10/03, το οποίο έπρεπε να στοιχηματίσω μία φορά. Το έκανα με επιτυχία και κατάφερα να ανεβάσω το ποσό στα 100 ευρώ, το οποίο εξαργύρωσα στις 10/04. Εδώ είναι το email επιβεβαίωσης που έλαβα από το Stake7:

"Γεια σου Πέτρο,


Το αίτημα ανάληψης των 100 EUR € ελήφθη και βρίσκεται υπό επεξεργασία. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ελεγχθεί επιτυχώς η πληρωμή σας ή εάν απαιτηθούν περισσότερες πληροφορίες.

Για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης ανά πάσα στιγμή μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email στη διεύθυνση:

support@stake7.com"


Επειδή δεν είχα παίξει σε αυτό το καζίνο για λίγο, έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου, κάτι που χρειάστηκε δύο ημέρες. Από τότε περιμένω την πληρωμή. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία αρκετές φορές και έλαβα απαντήσεις όπως:

-Αντιμετωπίζουμε τεχνικά προβλήματα

-Η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί τις επόμενες ημέρες.

-Θα ενημερώσω το οικονομικό τμήμα

Όλα αυτά ακούγονται πολύ καθησυχαστικά, αλλά στην πραγματικότητα τίποτα δεν συμβαίνει.

Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση, Kai

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Kai1980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με τι είδους μπόνους παίξατε; Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον σύνδεσμο για το μπόνους; Ήταν μπόνους κατάθεσης ή μπόνους χωρίς κατάθεση;

Καταλαβαίνω σωστά ότι όλα τα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί με επιτυχία;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,

Καταρχάς σας ευχαριστώ που κοιτάξατε την περίπτωσή μου.

Ενημερώθηκα με email ότι περίμεναν 77 ευρώ στον λογαριασμό μου γιατί δεν είχα παίξει στο "Stake7" εδώ και πολύ καιρό. Δυστυχώς, δεν έχω πλέον το email.

Παίζοντας, είδα από το ποσοστό μπόνους ότι τα 77 ευρώ έπρεπε να στοιχηματιστούν μόνο μία φορά. Αφού δαπανήθηκαν 77 ευρώ, ήταν επίσης δυνατή η πληρωμή.

Όλα τα έγγραφά μου είναι εκεί και είμαι πλήρως επαληθευμένος.

Έχω κάνει ήδη αρκετές αναλήψεις εκεί, αλλά αυτό ήταν πολύ καιρό πριν.

ΥΓ: Μόλις ξαναρώτησα στο live chat και μου απάντησαν τα εξής:

"Είναι ακόμα σε εξέλιξη. Δυστυχώς δεν έχω πρόσβαση σε αυτό γιατί το Τμήμα πρέπει να το ελέγξει. Άρα μπορεί να πάρει λίγο χρόνο καθώς ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί στην άδειά μας"

Δεν ξέρω γιατί. Ίσως μπλοκάστηκα από αυτό το καζίνο κάποια στιγμή. Αλλά τότε δεν θα μου επιτρεπόταν να παίξω καθόλου.

Με εκτίμηση, Kai

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Μου πλήρωσαν 77 ευρώ από το Stake7 σήμερα.

Είπε:

"Αυτό είναι το ποσό του μπόνους και δεν μπορούν να πληρωθούν περισσότερα"

Λοιπόν, θέλω να το πιστέψω και είμαι ικανοποιημένος.

Χάρη στην ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλεγξα τους όρους μπόνους του καζίνο και βρήκα το μπόνους που λάβατε:

2.9. Το 77 Party Bonus
2.9.1. Το 77 Party Bonus είναι ένα μπόνους δώρου που διατίθεται σε επιλεγμένους παίκτες.
2.9.2. Αυτή η προσφορά δεν είναι μεταβιβάσιμη και μπορεί να διεκδικηθεί μόνο μία φορά
2.9.3. Το μπόνους πάρτι 77 έχει μέγιστο ανώτατο όριο ανάληψης κερδών 77 € και απαίτηση στοιχηματισμού μία φορά (1x)

Πιστεύω ότι τα ανώτατα κέρδη των 77 € είναι αυτά που λάβατε σήμερα. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή εάν μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ΟΧΙ αυτο είναι.

Σας ευχαριστώ και πάλι.

τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Kai1980,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα