Stake Casino - Το μπόνους VIP του παίκτη έχει μειωθεί άδικα.

Παράπονο σχετικά με παρατυπίες σε μηνιαία μπόνους VIP στο Stake.com

Γεια σας, γράφω για να υποβάλω επίσημα μια καταγγελία σχετικά με παρατυπίες στα μηνιαία μπόνους VIP στην πλατφόρμα Stake.com. Ως παίκτης VIP του Platinum III, στοιχηματίζω και καταθέτω συνεχώς σημαντικά ποσά και δικαιούμαι μπόνους που αντικατοπτρίζουν την κατάστασή μου.

Ωστόσο, παρά τα 70.000 $ σε στοιχήματα και τα 2.688 $ σε καταθέσεις, πρόσφατα μου δόθηκε ένα μηνιαίο μπόνους μόνο 6,57 $, το οποίο είναι σημαντικά χαμηλότερο από το βασικό ποσό των 30 $ για το επίπεδο VIP μου. Αυτή η δραστική μείωση του μπόνους είναι αδικαιολόγητη, ιδιαίτερα δεδομένης της συνεπούς δραστηριότητάς μου στην πλατφόρμα. Δεν υπήρξε επικοινωνία ή εξήγηση από το Stake.com σχετικά με τους λόγους αυτής της παρατυπίας.

Επιπλέον, όταν έθεσα ανησυχίες στην ομάδα υποστήριξης του Stake, ο λογαριασμός μου τέθηκε σε λειτουργία μόνο για ανάληψη χωρίς ειδοποίηση ή εξήγηση. Οι αναρτήσεις μου στο φόρουμ της κοινότητάς τους έχουν επίσης διαγραφεί χωρίς εξήγηση, περιορίζοντας περαιτέρω την ικανότητά μου να αναζητώ διευκρινίσεις και επίλυση.

Τα ζητήματα που αντιμετωπίζω περιλαμβάνουν:

Άδικη μηνιαία μείωση μπόνους VIP: Ως παίκτης VIP Platinum III, αναμένω από την πλατφόρμα να τιμήσει το βασικό μπόνους για το επίπεδό μου, το οποίο υποτίθεται ότι είναι 30 $, όχι τα 6,57 $ που έλαβα.

Αποτυχία παροχής διαφάνειας: Το Stake.com δεν έχει παράσχει καμία εξήγηση για το μειωμένο μπόνους και έχει αποφύγει να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες μου, να διαγράψει τις αναρτήσεις μου και να περιορίσει τον λογαριασμό μου.

Κακή χρήση πολιτικών αυτο-αποκλεισμού: Ο λογαριασμός μου τέθηκε σε λειτουργία μόνο ανάληψης χωρίς το αίτημά μου, εμποδίζοντάς με να συνεχίσω την πρόοδό μου στο VIP και να λαμβάνω μπόνους που δικαιούμαι.

Πιστεύω ότι αυτές οι ενέργειες καταδεικνύουν έλλειψη διαφάνειας και δικαιοσύνης από την πλευρά του Stake.com και επιδιώκω μια επίσημη έρευνα για αυτά τα ζητήματα.

Θα το εκτιμούσα εάν η πλατφόρμα σας μπορούσε να εξετάσει αυτήν την καταγγελία, να επικοινωνήσει με το Stake.com και να βοηθήσει στη διευκόλυνση της επίλυσης. Είμαι βέβαιος ότι και άλλοι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα και είναι σημαντικό να λογοδοτούν οι πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών για τις ενέργειές τους.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Ειλικρινά,

kingbj861

Αγαπητέ kingbj861,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stake Casino.

Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν μπόνους. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν πλεονεκτήματα στους παίκτες τους και μπορούν να αποκλείσουν άτομα από τις προωθητικές προσφορές τους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Δεν επεμβαίνουμε σε αυτά τα θέματα και επιτρέπουμε στα καζίνο να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το ποιος λαμβάνει ανταμοιβές αφοσίωσης και σε ποιο ποσό.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό ₮100000 σε αυτήν την περίπτωση;
• Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Υπάρχει κάποια ανάληψη σε εκκρεμότητα ή υπόλοιπο στο λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή kingbj861,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.