Ο παίκτης από την Αλβανία ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης αφού μπόρεσε να δημιουργήσει έναν άλλο λογαριασμό παρά τον ενεργό αυτο-αποκλεισμό. Ο παίκτης ανέφερε ότι χρησιμοποίησε προσωπικά στοιχεία που δεν ήταν δικά του για να δημιουργήσει αυτόν τον λογαριασμό και ως εκ τούτου αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
με την ίδια διεύθυνση IP, μου επετράπη να ανοίξω δεύτερο λογαριασμό. Ο πρώτος λογαριασμός είναι μόνιμος αυτοεξαιρούμενος. Θέλω επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις μου επειδή δεν μπόρεσαν να με αποτρέψουν από το να παίξω με την ίδια διεύθυνση IP. όνομα χρήστη πρώτου λογαριασμού/ ****2 , δεύτερος λογαριασμός: *****i
Αγαπητέ sofokli92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stake Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν εισαγάγατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία όπως στον αρχικό λογαριασμό σας στο καζίνο στο προφίλ του καζίνο σας προτού μπορέσετε να κάνετε κατάθεση;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ο αρχικός λογαριασμός σας αποκλείστηκε από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Είχα αποκλειστεί πριν από 1 μήνα, δεν έβαλα τις ίδιες πληροφορίες. αλλά διαφορετικό email με την ίδια διεύθυνση ip και το επώνυμο της γυναίκας μου. αλλα εγγραφω με το ιδιο τηλεφωνο.
Ρώτησα τους υποστηρικτές τους τι θα γινόταν αν κέρδιζα περισσότερα από όσα είχα καταθέσει και από αυτά που με έπιανες από αυτόν τον διπλό λογαριασμό. θα επιστρέψουμε μόνο τις καταθέσεις σας, όχι τα κέρδη. ξέχασα να κάνω στιγμιότυπο οθόνης. αλλά το θέμα είναι ότι αν χάσετε δεν επιστρέφουν τίποτα, αν κερδίσετε απλώς δίνουν τις καταθέσεις σας πίσω και όχι κέρδη. Έτσι έχουν διπλό πρότυπο και στην ιστοσελίδα σας πολλοί πελάτες ισχυρίζονται ότι σε διπλότυπους λογαριασμούς δεν δίνουν κέρδος.
Αγαπητέ sofokli92,
Κατανοήστε ότι εάν εισαγάγατε παραπλανητικά προσωπικά στοιχεία, παραβιάσατε τους κανόνες του καζίνο. Τα μπλοκ των καζίνο βασίζονται στην παροχή σωστών προσωπικών στοιχείων κατά την εγγραφή.
Εάν εισαγάγατε διαφορετικό επώνυμο της συζύγου σας, προσπαθήσατε ενεργά να παρακάμψετε το μπλοκ του καζίνο, οπότε δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν παρέβλεψα κάποια πληροφορία, διαφορετικά, θα απορρίψω την καταγγελία σας.
Αγαπητέ sofokli92,
έγραψες στην ανάρτησή σου:
Είχα αποκλειστεί πριν από 1 μήνα, δεν έβαλα τις ίδιες πληροφορίες. αλλά διαφορετικό email με την ίδια διεύθυνση IP και το επώνυμο της γυναίκας μου
και αργότερα:
βάζω το επώνυμό μου
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
θα έπρεπε να με είχαν εντοπίσει με την ίδια ip και το ίδιο τηλέφωνο. και να μην μου επιτρέψεις να παίξω
Κατανοήστε, χωρίς να διευκρινίσουμε πρώτα το ζήτημα με τα προσωπικά σας στοιχεία, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση του καζίνο.
Επίσης, κατανοήστε ότι το καζίνο μπορεί να έχει πολλούς τρόπους για να προσδιορίσει ποιοι λογαριασμοί είχαν αποκλειστεί από τον εαυτό τους στο παρελθόν, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η έλλειψη του εργαλείου για τον έλεγχο των IP και μόνο είναι επαρκής λόγος για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Λυπάμαι, αλλά αν χρησιμοποιήσατε εσφαλμένα προσωπικά στοιχεία, όπως το όνομα της συζύγου σας, δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Ο αποκλεισμός του λογαριασμού σας από το καζίνο μπορεί να λειτουργήσει σωστά μόνο εάν παρέχετε τα σωστά προσωπικά στοιχεία που μπορούν να επαληθευτούν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Οποιεσδήποτε άλλες προσωπικές πληροφορίες που παρέχονται θα θεωρούνται ως παράκαμψη του αποκλεισμού του καζίνο και θα ακυρώσουν την αξίωσή σας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
