Stake Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του.

Σας γράφω σήμερα για να υποβάλετε καταγγελία κατά του Stake Casino (Stake.com).

Οι λόγοι για το παράπονό μου είναι ότι η δέουσα επιμέλεια και η αμέλεια της Stake's Customer. Προσπαθώ να Αυτο-Αποκλειστώ εδώ και πολλές μέρες (από τις 15 Σεπτεμβρίου) και ακόμα δεν τα καταφέρνω. Μου έστειλαν συνδέσμους που μου δίνουν μόνο κωδικό σφάλματος μέσω email. Στη συνέχεια, προσπάθησα να ζητήσω έναν άλλο σύνδεσμο για καθεμία από τις επόμενες ημέρες έως τις 21 Σεπτεμβρίου. Δεν λειτούργησε ποτέ τίποτα, δεν στάλθηκαν άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά ο κωδικός σφάλματος συνεχιζόταν να εμφανίζεται παντού στην οθόνη μου. Με τα ψυχικά μου προβλήματα και τους εθισμούς στον τζόγο.

Ακόμη και με την πολλαπλή απαίτησή μου για Αυτο-αποκλεισμό, το Stake μου επέτρεψε να καταθέσω ένα μεγάλο μέρος των χρημάτων κατά τη διάρκεια της χρονικής περιόδου χωρίς επαλήθευση σε κανένα στάδιο, ακόμη και μετά από αυτές τις απαιτήσεις. Συνολικά οι καταθέσεις μου (14439$ CAD) μείον τις αναλήψεις μου που έγιναν (5000$) για συνολικά 9439$ CAD έχουν χαθεί λόγω του εθισμού μου στον τζόγο ΑΛΛΑ ΚΥΡΙΩΣ της έλλειψης συστήματος Stake & Employees για την επίλυση της υπόθεσης και τη διόρθωση του συνδέσμου τους. Έκανα ό,τι μπορούσα μόνος μου για να ξεφύγω από αυτόν τον εθισμό, αλλά ο Stake μου έλεγε ψεύτικο κωδικό Auto-Exclude. Ζητώ επιστροφή χρημάτων ολόκληρου του ποσού που χάθηκε (9439$) λόγω αποτυχίας στον ιστότοπο του στοιχήματος. Ένας τόσο μεγάλος ιστότοπος θα πρέπει οπωσδήποτε να προσφέρει καλύτερη εμπειρία παίκτη και περισσότερους πόρους για τους πελάτες. Από τις 15 Σεπτεμβρίου απλά δεν μπορώ να κοιμηθώ το βράδυ και βγάζω τον τζόγο από το μυαλό μου. Χρειάζομαι βοήθεια και πραγματικά λαμβάνω βοήθεια, αλλά χρειάζομαι και τα χρήματά μου πίσω. Κατέστρεψα ένα μεγάλο μέρος της ζωής μου εξαιτίας αυτού, ακόμα κι αν προσπάθησα όσο καλύτερα μπορούσα για να βοηθήσω τον εαυτό μου. Ένας λειτουργικός σύνδεσμος δεν θα μου επέτρεπε να καταθέσω αυτό το ποσό χρημάτων μετά από αναζήτηση βοήθειας και αποκλεισμού.

Επιδιώκω να με βάλουν στην ίδια θέση που είχα στο πρώτο μου αίτημα για αυτόματο αποκλεισμό στις 15 Σεπτεμβρίου στις 9:54 π.μ. Πριν από τους υπολογισμούς μου, αυτό θα σήμαινε επιστροφή χρημάτων 9439 $ CAD. Έχω την απόδειξη συναλλαγής για αυτό το ποσό που ζητήθηκε και πιστεύω ότι θα το έχει και το Stake.

Γεια σου Jojo97,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ότι αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο ή ζητήματα τυχερών παιχνιδιών στο καζίνο στο αίτημά σας; Πόσο γρήγορα μετά το αίτημά σας κάνατε την κατάθεσή σας; Μπορείτε να προωθήσετε το αρχικό αίτημα στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Μπόρεσα να καταθέσω το μέγιστο ημερήσιο ποσό που είναι 5000$ CAD. Αφού ζήτησα μια αυτόματη εξαίρεση στις 15 Σεπτεμβρίου στις 9:54 π.μ. Στις 15, 16, 17 και 18 Σεπτεμβρίου μπόρεσα να μιλήσω στον εαυτό μου αρκετά ώστε να μην καταθέσω χρήματα νομίζοντας ότι θα αποκλειόμουν.. τελικά στις 19 Σεπτεμβρίου με έκπληξη δεν αποκλειόμουν κάτι που με οδήγησε σε κατάθεση 5000$, το ίδιο και για τα 20 και 21. Επομένως, έχω καταθέσει συνολικά 15 χιλιάδες σε 3 ημέρες, αλλά κατάφερα να εξαργυρώσω 5 χιλιάδες κάποια στιγμή.

Το αρχικό μου αίτημα ήταν στις 15 Σεπτεμβρίου 9:54 π.μ. και τελικά με απέκλεισαν με λιγότερα -9439$ τη νύχτα μεταξύ 21 και 22 Σεπτεμβρίου… που ήταν πολύ αργά δυστυχώς έχασα όλα όσα είχα.

Γεια σου Jojo97,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Υπάρχει κάποιος τρόπος να αποδείξετε ότι το ζητήσατε;

Εδώ στην κορυφή αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορούμε να δούμε ξεκάθαρα την ημερομηνία του πρώτου αιτήματός μου στο Stake.Com σχετικά με τον Αυτο-αποκλεισμό μου. Δυστυχώς, η «Επιβεβαίωση αυτο-αποκλεισμού» δεν λειτούργησε ποτέ. Πάντα με ανακατεύθυνε στις Σελίδες Σφάλματος. Έπειτα χρειάστηκε μια εβδομάδα για να επιτύχουμε κάτι να λειτουργεί.

Ευχαριστώ Jojo97 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Για να ακολουθήσω το τελευταίο μου στιγμιότυπο οθόνης της 15ης Σεπτεμβρίου, ορίστε τι έλεγε αν προσπαθούσα να κάνω ένα νέο αίτημα αυτοαποκλεισμού στις 16-17-18-19-20-21 Σεπτεμβρίου.

« Σφάλμα, έχει ήδη ζητηθεί ο αυτοαποκλεισμός. »

Πραγματικά δεν ήθελαν να με αφήσουν να φύγω από το Καζίνο τους.

Γεια σου Jojo97,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Σας ευχαριστώ, κύριε.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Σας ευχαριστώ και πάλι.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Jojo97,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Σας ευχαριστώ, κύριε.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Μετά το παράπονο του παίκτη, παρουσιάζουμε την επίσημη απάντησή μας.

Αξιολογήσαμε τον λογαριασμό του παίκτη και επαληθεύσαμε ότι ξεκίνησε τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού στις 15 Σεπτεμβρίου 2022, αλλά δεν την ολοκλήρωσε, επομένως ο λογαριασμός του δεν αυτοεξαιρέθηκε.

Όπως μπορείτε να δείτε στην πολιτική αυτο-αποκλεισμού που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας, η διαδικασία Αυτο-αποκλεισμού στοιχήματος χωρίζεται στα ακόλουθα βήματα:

1. Για να ξεκινήσει η διαδικασία Αυτο-αποκλεισμού, ο παίκτης πρέπει να συνδεθεί στον λογαριασμό του και να ζητήσει τον Αυτο-αποκλεισμό στις "Προτιμήσεις" στο μενού "Ρυθμίσεις".

2. Αφού ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό, ο παίκτης θα λάβει ένα e-mail που θα ζητά να επιβεβαιώσει το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

3. Μετά την επιβεβαίωση του αιτήματος Αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός παίκτη θα τεθεί υπό 24ωρη απαγόρευση.

4. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού των 24 ωρών, ο παίκτης θα λάβει ένα 2ο email από το Stake.com που θα ζητά να προσδιορίσει την ώρα του Αυτο-αποκλεισμού ή εάν ο παίκτης θέλει να αυτο-αποκλειστεί μόνιμα.

5. Αφού επιβεβαιώσει το προσωρινό ή μόνιμο αίτημα Αυτοαποκλεισμού, το Stake.com θα προχωρήσει ανάλογα και θα αποκλείσει αμέσως τον λογαριασμό.

Συμβαίνει ότι σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης δεν συμμορφώθηκε με τη διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω. Ο παίκτης ζήτησε τον αυτο-αποκλεισμό στις 15 Σεπτεμβρίου 2022 και επιβεβαίωσε το ίδιο μέσω e-mail. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε ποτέ στο 2ο e-mail που έστειλε το Stake.com ζητώντας να προσδιορίσει εάν ήθελε προσωρινό ή μόνιμο Αυτο-Αποκλεισμό. Το γεγονός ότι ο παίκτης δεν απάντησε ποτέ στο δεύτερο e-mail του Stake.com, δεν κατέστησε δυνατή την ολοκλήρωση της διαδικασίας Αυτο-αποκλεισμού και προκάλεσε τον ξεμπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη μετά τον αποκλεισμό των 24 ωρών.

Επιπλέον, όταν ο παίκτης αντιλήφθηκε ότι η απαγόρευση είχε αρθεί, αποφάσισε να συνεχίσει να καταθέτει και να παίζει στο Stake.com αντί να ολοκληρώσει το αίτημά του για τον Αυτο-αποκλεισμό. Μόνο αφού έχασε την κατάθεσή του, ο παίκτης ξεκίνησε την παρούσα διαδικασία καταγγελίας.

Συμπερασματικά, πιστεύουμε ότι ο παίκτης δεν δικαιούται αποζημίωση για το ποσό των καταθέσεων του αφού δεν ακολούθησε την πολιτική του Αυτο-αποκλεισμού.

Τις καλύτερες ευχές,

Στοίχημα

Αγαπητέ Jojo97,

παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο; Έχετε υπόψη σας ότι εάν είναι αλήθεια και δεν ολοκληρώσατε την όλη διαδικασία, πιστεύω επίσης ότι δεν δικαιούστε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων.

Αυτό είναι εντελώς λάθος. Δεν μπόρεσα ποτέ να ολοκληρώσω το πρώτο βήμα που ήταν να αποδεχτώ το αίτημα αυτοεξαίρεσης της 15ης Σεπτεμβρίου για μια περίοδο 24 ωρών, καθώς ο σύνδεσμος έστελνε μόνο κωδικούς σφάλματος/δεν έκανε τίποτα. Επίσης, δεν έλαβα ποτέ δεύτερο email για να επιβεβαιώσω το αίτημά μου για μόνιμο αυτο-αποκλεισμό, επειδή πιστεύω ότι δεν μπόρεσα ποτέ να ολοκληρώσω το πρώτο Βήμα.

1. Για να ξεκινήσει η διαδικασία Αυτο-αποκλεισμού, ο παίκτης πρέπει να συνδεθεί στον λογαριασμό του και να ζητήσει τον Αυτο-αποκλεισμό στις "Προτιμήσεις" στο μενού "Ρυθμίσεις".

*ΝΑΙ ΑΚΡΙΒΩΣ ΑΥΤΟ ΕΚΑΝΑ.*

2. Αφού ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό, ο παίκτης θα λάβει ένα e-mail που θα ζητά να επιβεβαιώσει το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

*ΝΑΙ ΛΑΒΑ*

3. Μετά την επιβεβαίωση του αιτήματος Αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός παίκτη θα τεθεί υπό 24ωρη απαγόρευση.

*ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΣΑ ΠΟΤΕ ΝΑ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΩ ΚΑΙ ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΠΗΡΑ ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ 24 ΩΡΩΝ*

4. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού 24 ωρών, ο παίκτης θα λάβει ένα 2ο email από το Stake.com που θα ζητά να προσδιορίσει την ώρα του Αυτο-αποκλεισμού ή εάν ο παίκτης θέλει να αυτο-αποκλειστεί οριστικά.

*ΔΕΝ ΠΗΡΑ ΠΟΤΕ ΤΗΝ ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ 24 ΩΡΩΝ + ΔΕΝ ΛΑΒΑ ΠΟΤΕ ΤΟΣΟ ΔΕΥΤΕΡΟ EMAIL ΑΠΟ ΕΣΑΣ*

5. Αφού επιβεβαιώσει το προσωρινό ή μόνιμο αίτημα Αυτοαποκλεισμού, το Stake.com θα προχωρήσει ανάλογα και θα αποκλείσει αμέσως τον λογαριασμό.

*ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΣΥΜΒΕΙ ΑΦΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΩ ΤΟ ΒΗΜΑ 3*

Συμβαίνει ότι σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης δεν συμμορφώθηκε με τη διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω. ΣΩΣΤΑ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΗΣΕ.

Ο παίκτης ζήτησε τον αυτο-αποκλεισμό στις 15 Σεπτεμβρίου 2022 και επιβεβαίωσε το ίδιο μέσω e-mail. ΛΑΘΟΣ ΔΕΝ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΑ ΠΟΤΕ??

Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε ποτέ στο 2ο e-mail που έστειλε το Stake.com ζητώντας να προσδιορίσει εάν ήθελε προσωρινό ή μόνιμο Αυτο-Αποκλεισμό. ΛΑΘΟΣ ΔΕΝ ΛΑΒΑ ΠΟΤΕ ΔΕΥΤΕΡΟ EMAIL.

Το γεγονός ότι ο παίκτης δεν απάντησε ποτέ στο δεύτερο e-mail του Stake.com, δεν κατέστησε δυνατή την ολοκλήρωση της διαδικασίας Αυτο-αποκλεισμού και προκάλεσε τον ξεμπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη μετά τον αποκλεισμό των 24 ωρών. ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΠΑΝΤΗΣΩ ΕΑΝ ΔΕΝ ΛΑΒΑ ΠΟΤΕ ΤΟ ΔΕΥΤΕΡΟ EMAIL ΚΑΙ ΠΡΩΤΟΝ ΟΛΑ ΔΕΝ ΠΗΡΑ ΠΟΤΕ ΤΗΝ 24ΩΡΗ ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ.

Προσπάθησα πολύ χρόνο για να σας κάνω το ΒΗΜΑ #1. Για το αίτημα 24 ωρών. Όπως λένε τα δύο στιγμιότυπα οθόνης. Αν προσπαθούσα να δεχτώ τον σύνδεσμο στο email μου έλεγε *error το διακριτικό σας έληξε*. Τότε λοιπόν προσπαθούσα να ζητήσω ένα νέο σύνδεσμο/email και έλεγε *ο αυτοαποκλεισμός έχει ήδη ζητηθεί*.

Δεν ξέρω πώς μπορείτε να πείτε ότι φταίω εγώ, καθώς είμαι 100% σίγουρος ότι μπορείτε να ελέγξετε τις πληροφορίες σας από την πλευρά σας και να συνειδητοποιήσετε ότι πρώτα, ποτέ δεν με απαγόρευσαν για κανένα 24ωρο. Και δεύτερον, μπορείτε σίγουρα να δείτε ότι εσείς δεν μου έστειλε ποτέ το δεύτερο email για να επιβεβαιώσω τη μόνιμη αυτοεξαίρεση.

Ήξερα πολύ καλά τα βήματα που έπρεπε να ολοκληρώσω από το 1 έως το 5 που μόλις είπες νωρίτερα. Αλλά δυστυχώς δεν μπόρεσα ποτέ να ολοκληρώσω το #3 αφού ο ιστότοπός σας δίνει μόνο κωδικούς σφαλμάτων.

Ξέρεις τι? Απλώς αποδείξτε μου ότι εσείς μου έχετε στείλει το δεύτερο email που είπατε νωρίτερα και κλείνω την υπόθεση, απλώς αποδείξτε μου αυτό. Εάν το είπατε και ήσασταν τόσο σίγουροι γι 'αυτό, θα ήταν εύκολο να μας στείλετε μια απόδειξη; Διαφορετικά, αν δεν μπορείτε να το αποδείξετε, ίσως καταλάβετε ότι εσείς είστε αυτοί που λείπουν μερικά βήματα.

Ευχαριστώ.

Προσπαθούσα να αυτο-αποκλειστώ από τις 15 Σεπτεμβρίου.

Εδώ είναι η απόδειξη/βίντεο με την προσπάθειά μου να αυτο-αποκλειστώ για 134η φορά στις 21 Σεπτεμβρίου μετά από 6 συνεχόμενες προσπάθειες.

ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΤΙΠΟΤΑ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ.

https://youtube.com/shorts/eFZu5Efzn6g?feature=share .

Αγαπητή ομάδα του Stake Casino,

μπορώ να σας ζητήσω να αντιδράσετε στις δηλώσεις του παίκτη;

Ευχαριστώ Jozef.

Αγαπητέ Jozef,

Δείτε παρακάτω την απάντησή μας στους ισχυρισμούς των παικτών.

α) 3. Μετά την επιβεβαίωση του αιτήματος Αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός παίκτη θα τεθεί υπό 24ωρη απαγόρευση. *ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΣΑ ΠΟΤΕ ΝΑ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΩ ΚΑΙ ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΠΗΡΑ ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ 24 ΩΡΩΝ*

Όπως μπορείτε να δείτε στα συνημμένα στοιχεία, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε ποτέ τον αυτο-αποκλεισμό. Διαφορετικά, θα εμφανιζόταν το μήνυμα "εξαιρείται" στο μήνυμα. Μπορούμε να παρέχουμε ένα παράδειγμα άλλων λογαριασμών που συμμορφώνονται με τον αυτο-αποκλεισμό, εάν τον χρειάζεστε.

β) 4. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού 24 ωρών, ο παίκτης θα λάβει ένα 2ο email από το Stake.com που θα ζητά να προσδιορίσει την ώρα του Αυτο-αποκλεισμού ή εάν ο παίκτης θέλει να αυτο-αποκλειστεί μόνιμα. *ΔΕΝ ΠΗΡΑ ΠΟΤΕ ΤΗΝ ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ 24 ΩΡΩΝ + ΔΕΝ ΛΑΒΑ ΠΟΤΕ ΤΟΣΟ ΔΕΥΤΕΡΟ EMAIL ΑΠΟ ΕΣΑΣ*

Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε ποτέ τον αυτο-αποκλεισμό, το δεύτερο e-mail δεν ενεργοποιήθηκε και στάλθηκε ποτέ, καθώς εξαρτάται από την επιβεβαίωση του πρώτου email που θα σταλεί.  

γ) Παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία – "L'auto-exclusion a déjà été demandée"

Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία με μια ειδοποίηση που έλεγε "L'auto-exclusion a déjà été demandée". Αυτό στα αγγλικά σημαίνει "ο αυτοαποκλεισμός έχει ήδη ζητηθεί". Ως εκ τούτου, ο παίκτης γνώριζε ήδη ότι ζητήθηκε ο αυτοαποκλεισμός και ότι πρέπει να ελέγξει το e-mail του για να ολοκληρώσει το ίδιο.

δ) Αποδεικτικά βίντεο

Όπως αναφέρεται στην πολιτική μας για τον αυτο-αποκλεισμό που διατίθεται στον ιστότοπο, ο παίκτης έχει 24 ώρες για να επιβεβαιώσει τον αυτο-αποκλεισμό. Στο βίντεο, βλέπουμε μόνο τον παίκτη να προσπαθεί να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό και να λαμβάνει το μήνυμα που έχει ήδη ζητήσει και στη συνέχεια να δείχνει ένα παλιό e-mail για να επιβεβαιώσει τον αυτο-αποκλεισμό που στέλνει ένα σφάλμα. Ωστόσο, το e-mail είναι ήδη ανοιχτό και δεν δείχνει την ημερομηνία ούτε τον παίκτη που ανοίγει νέο e-mail. Συνεπώς, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την αυθεντικότητα του βίντεο ή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμφανίζονται. Επίσης, στο σύστημά μας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρχαν σφάλματα και ο παίκτης απλώς δεν επιβεβαίωσε τον αυτο-αποκλεισμό.

Τις καλύτερες ευχές,

Στοίχημα

« Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξαν σφάλματα και ο παίκτης απλώς δεν επιβεβαίωσε τον αυτοαποκλεισμό. »

Αυτό είναι όλο το νόημα αυτού του βήματος. Είναι γραμμένο ακόμη και στον τίτλο. ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΩ ΤΟΝ ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟ.

Ναι αυτό είναι ακριβώς. Ποτέ δεν μπόρεσα να δεχτώ το email για τον αυτο-αποκλεισμό χωρίς να λάβω ειδοποίηση σφάλματος.

« Στο βίντεο, βλέπουμε μόνο τον παίκτη να προσπαθεί να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό και να λαμβάνει το μήνυμα που έχει ήδη ζητήσει και στη συνέχεια να δείχνει ένα παλιό e-mail για να επιβεβαιώσει τον αυτο-αποκλεισμό που στέλνει ένα σφάλμα. »

Αυτό ακριβώς είναι το δεύτερο σημείο. Δείχνω ότι το ΜΟΝΟ email που έλαβα από εσάς στέλνει ξεκάθαρα κωδικό σφάλματος (το βίντεο το αποδεικνύει). ΚΑΙ μετά δείχνω ότι εσείς ΔΕΝ ΘΕΛΕΤΕ να μου στείλετε ένα νέο email για να προσπαθήσω για δεύτερη φορά να αυτο-αποκλειστώ. Είναι περίεργο πόσο εύκολο είναι να στείλετε μια ειδοποίηση σφάλματος, αλλά πόσο δύσκολο είναι να στείλετε ένα δεύτερο email.

Η ουσία αυτού του θέματος είναι ακριβώς εδώ: ακόμα κι αν προσπαθώ ΔΥΣΚΟΛΑ να φύγω από το καζίνο σας και ακόμη και αν κάνω ανεπιθύμητη αλληλογραφία κάνοντας κλικ στον αυτο-αποκλεισμός επειδή το θέλω πολύ, τίποτα δεν λειτουργεί. Τίποτα δεν αποστέλλεται εκτός από λάθη, λάθη και λάθη.

Δεν ασχολούμαι με τον προγραμματισμό, αλλά είμαι 100% σίγουρος ότι δεν είναι τόσο δύσκολο να στείλεις ένα αυτόματο email με κωδικό όταν κάποιος το ζητήσει. Τουλάχιστον πιστεύω ότι δεν πρέπει να είναι πολύ πιο δύσκολο να προγραμματίσετε ένα αυτόματο email αντί για μια αυτόματη ειδοποίηση σφάλματος.

Αγαπητέ Jojo97,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται δεν είναι επαρκή. Το email από το καζίνο που παρείχατε είναι από τις 15 Σεπτεμβρίου και η εγγραφή βίντεο έγινε στις 21. Ως εκ τούτου, δεν πραγματοποιήθηκε η πλήρης διαδικασία. Διαθέτετε άλλα στοιχεία; Προσπαθήσατε ποτέ να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο για το θέμα; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε σχετική επικοινωνία;

Αγαπητέ/-ή Jojo97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Νομίζω ότι έχετε ξεχάσει την ουσία αυτού του θέματος. Δεν μπορούσα να αυτο-αποκλειστώ. Δεν μπόρεσα να επιβεβαιώσω τον αυτο-αποκλεισμό από τις 15 έως τις 21 Σεπτεμβρίου. Και μάλιστα έλαβα ένα βίντεο με τον εαυτό μου να προσπαθώ για 171η φορά στις 21 Σεπτεμβρίου, το οποίο δείχνει ΣΑΦΩΣ ότι ο σύνδεσμος που πήρα από τις 15 Σεπτεμβρίου δεν λειτουργεί (πρέπει να έχει λήξει) ΚΑΙ ότι δεν συνηθίζουν στείλτε μου έναν νέο σύνδεσμο ακόμα κι αν το ζητήσω. Με βλέπετε στο βίντεο να ζητάω αποκλεισμό και το μόνο πράγμα που εμφανίζεται είναι ΣΦΑΛΜΑ. Αν αυτό δεν είναι αρκετά καλή απόδειξη, τι θέλετε περισσότερο να αποδείξω; ΔΕΝ ΘΑ ΜΟΥ ΣΤΕΙΛΟΥΝ ΣΥΝΔΕΣΜΟ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΩ ΟΤΑΝ ΖΗΤΩ.

Τι θέλετε περισσότερο; Συγγνώμη όχι, δεν κάνω vlog και δεν έχω κάμερα 24 ώρες το 24ωρο να μαγνητοσκοπεί εμένα και όλες τις ενέργειές μου και δεν μπορώ να γυρίσω τον χρόνο πίσω. Η απόδειξη μου είναι βάσιμη. ζητώντας τον αυτοαποκλεισμό, δεν λαμβάνω τίποτα που να με αφήνει να αυτοαποκλειστεί.

Γελάω όταν λες

«Ως εκ τούτου, δεν πραγματοποιήθηκε η πλήρης διαδικασία. »

αυτό είναι το όλο θέμα. Δεν μπορώ να κάνω όλη τη διαδικασία. Μη μου πείτε ότι κάνω λάθος που δεν το έκανα, ΕΙΜΑΙ ΕΔΩ ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΣΤΩ ΟΤΙ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ σίγουρα η όλη διαδικασία δεν έχει ολοκληρωθεί.

Γεια σου Jojo97,

Όπως ανακοίνωσε το καζίνο,

Όπως αναφέρεται στην πολιτική μας για τον αυτο-αποκλεισμό που διατίθεται στον ιστότοπο, ο παίκτης έχει 24 ώρες για να επιβεβαιώσει τον αυτο-αποκλεισμό.

όπως ανέφερες προσπαθούσες να ανοίξεις ένα email από τις 15 στις 21, οπότε είναι σαφές γιατί δεν λειτουργεί εκεί. Χρειαζόμαστε έγκυρη απόδειξη ότι δεν λειτούργησε, όπως ορίζεται από το χρονικό πλαίσιο. Όταν αντιμετωπίσατε αυτό το σφάλμα, προσπαθήσατε να προσεγγίσετε την υποστήριξή τους; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε σχετική επικοινωνία;

Αγαπητέ/-ή Jojo97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.