Stake Casino - Ο παίκτης κατέθεσε κατά λάθος χρήματα μέσω μη υποστηριζόμενου δικτύου.

Γράφω για να υποβάλω μια καταγγελία σχετικά με μια λανθασμένη κατάθεση που έκανα στην πλατφόρμα σας. Στις 17 Απριλίου 2024 04:11:18 μ.μ. +UTC, κατά λάθος κατέθεσα 60.000 $ USD σε Teller USD (USDT) Bep-20 σε μια διεύθυνση Tether Bep-20.

Κατανοώ ότι επρόκειτο για λάθος από μέρους μου και επικοινώνησα αμέσως με το οικονομικό τμήμα μέσω email στις 17 Απριλίου 2024, 22:21 για να ζητήσω βοήθεια για την ανάκτηση των κεφαλαίων. Δυστυχώς δεν έλαβα απάντηση τις δύο πρώτες μέρες.

Στις 20 Απριλίου 2024 έλαβα τελικά μια απάντηση που έλεγε ότι:

Γειά σου,

Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να ανακτήσουμε τα διακριτικά σας, λόγω του γεγονότος ότι αποστέλλονται μέσω άγνωστου πρωτοκόλλου και η διεύθυνση του συμβολαίου δεν μπορεί να επαληθευτεί.

Παρακαλούμε να είστε πιο προσεκτικοί στο μέλλον όσον αφορά τις καταθέσεις και πάντα να κάνετε κατάθεση μέσω του δικτύου που υποστηρίζουμε.

Εάν κάτι αλλάξει στο μέλλον και βρισκόμαστε σε μια κατάσταση όπου μπορούμε να ανακτήσουμε τα διακριτικά που στείλατε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

Ωστόσο, ανησυχώ γιατί έμαθα ότι παρόμοια κατάσταση συνέβη σε έναν φίλο που έκανε ένα λάθος κατάθεσης στο Stake.com. Στην περίπτωσή τους, το Stake.com μπόρεσε να ανακτήσει τα κεφάλαια αφαιρώντας ένα τέλος 10%.

Δεδομένου του σημαντικού χρηματικού ποσού που εμπλέκεται, τα 60.000 $ USD, αντιπροσωπεύουν ένα σημαντικό ποσό για μένα. Παρακαλώ το Stake.com να επανεξετάσει την περίπτωσή μου και να διερευνήσει όλες τις πιθανές οδούς για να ανακτήσει το USDT μου.

Είμαι ανοιχτός στις παρακάτω λύσεις:

• Επιστρέψτε το USDT στην ίδια διεύθυνση από την οποία προήλθε η εσφαλμένη κατάθεση.
• Πιστώστε το ισοδύναμο ποσό USDT στον λογαριασμό μου στο Stake.com, μείον ένα εύλογο τέλος ανάκτησης (συγκρίσιμο με το 10% που προσφέρεται στον φίλο μου).

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη της συναλλαγής.

Αναμένω την άμεση ανταπόκρισή σας και μια θετική επίλυση σε αυτό το θέμα.

https://bscscan.com/tx/0x92c8d10ac7facbe1ce7d2af7f59b7f8007d6e1f887430eeaf74362841f5b999d

Με εκτιμιση,

Διαδίκτυο μπαμπά

Αγαπητέ Διαδικτυακό Μπαμπά,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών του πορτοφολιού σας και να ρωτήσετε εάν θα μπορούσαν να σας επιστραφούν τα χρήματα;

Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να καταλάβετε την κατάστασή μου.

πληρωμές που πραγματοποιούνται από τη metamask - Δεδομένου ότι το MetaMask είναι ένα αποκεντρωμένο πορτοφόλι, δεν υπάρχει άμεση υποστήριξη πελατών.

Ωστόσο, έχω καταθέσει με επιτυχία χρήματα σε αυτό το καζίνο από το LTC και το USDT στο παρελθόν.

Η επαλήθευση KYC έχει επίσης ολοκληρωθεί στο τέλος μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Διαδίκτυο μπαμπά

Ευχαριστώ πολύ, InternetDad, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια Διαδίκτυο μπαμπά,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Stake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ κύριε,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με το ερώτημα πρόσφατης συναλλαγής σας.

Όπως μεταφέρθηκε από την Ομάδα Υποστήριξής μας, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι η διεύθυνση του συμβολαίου που σχετίζεται με τα διακριτικά σας περιέχει μόνο ζεύγη DEX. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν είμαστε σε θέση να διευκολύνουμε την ανάκτηση των εν λόγω διακριτικών. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι συναλλαγές κρυπτονομισμάτων είναι εγγενώς μη αναστρέψιμες. Μόλις εκκινηθούν, δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να αντιστραφούν.

Επιπλέον, εντοπίσαμε ότι η συναλλαγή στάλθηκε μέσω άγνωστου πρωτοκόλλου, περιπλέκοντας περαιτέρω τη διαδικασία επαλήθευσης της διεύθυνσης επικοινωνίας.

Αν και κατανοούμε την απογοήτευση που μπορεί να προκαλέσει αυτή η κατάσταση, να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας παραμένει αφοσιωμένη στην εξερεύνηση όλων των διαθέσιμων τρόπων επίλυσης. Εάν υπάρξουν αλλαγές στις συνθήκες που μας επιτρέπουν να ανακτήσουμε τα διακριτικά που στείλατε, θα επικοινωνήσουμε αμέσως μαζί σας για να σας ενημερώσουμε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αγαπητή ομάδα του Stake Casino,

Σε ευχαριστώ για την προσπάθεια σου. Δεν είμαι ειδικός, αλλά εφόσον τα κεφάλαια στάλθηκαν στο ίδιο blockchain (αν και χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρωτόκολλο), ο πάροχος πληρωμών θα πρέπει να μπορεί να ανακτήσει τα χρήματα και να τα στείλει πίσω, σωστά; Ειδικά, αν συνέβαινε παρόμοια κατάσταση στο παρελθόν. Ας ρυθμίσουμε το χρονόμετρο για δύο εβδομάδες και ας δούμε αν θα υπάρξει κάποια πρόοδος.