Stake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει σφάλμα παιχνιδιού που οδηγεί σε απώλεια κερδών.

Έκανα μερικές αξιοπρεπείς νίκες σε ζωντανά στοιχήματα ρουλέτας στοιχήματα 1 δολαρίου σε 5-7 στοιχήματα ανά περιστροφή ανά περιστροφή. Κέρδισα περίπου 100 δολάρια. Έχασα ένα γύρισμα με 4 δολάρια σε στοιχήματα και είχα άλλα 5 δολάρια στο τραπέζι για μια περιστροφή όταν σε αυτό το σημείο το παιχνίδι με ζωντανό ντίλερ πάγωσε / έπεσε και σε 2 περιστροφές χρεώθηκα 55 δολάρια και 36,11 για να μηδενίσω πλήρως το υπόλοιπό μου .

Η ζωντανή υποστήριξη μου είπε ότι έκανα τα στοιχήματα και το παιχνίδι δεν κάνει λάθη. αν και ποτέ δεν έκανα τα στοιχήματα πολύ λιγότερο να αυξήσουν το στοίχημά μου τόσο εξαιρετικά και τους εξήγησα ότι ακόμα και με το στοίχημα Max δεν θα μπορούσα να στοιχηματίσω τα τελευταία 11 σεντς μου στο παιχνίδι που ήταν Ζωντανή Ρουλέτα και δέχεται μόνο ένα ελάχιστο στοίχημα 1 δολάριο. Έκτοτε προσπάθησα να κάνω μέγιστο στοίχημα με αλλαγή και δεν μου επέτρεπε επίσης.

Ο Stake με απάτησε και πήρε όλο μου το υπόλοιπο/νίκη.

Αγαπητέ joshuaaglavin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν βλέπετε αυτό το στοίχημα στο ιστορικό του παιχνιδιού σας; Έχει κάποιο αποτέλεσμα - νίκη/ήττα;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Μπορώ να δω τις συναλλαγές στο ιστορικό του παιχνιδιού ναι. Δυστυχώς δεν έκανα screen shot τις συνομιλίες μας με υποστήριξη

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, joshuaaglavin. Παρακαλώ προωθήστε μου το ιστορικό του παιχνιδιού σας και σημειώστε το στοίχημα που πιστεύετε ότι δεν πιστώθηκε/τοποθετήθηκε σωστά.

Δυστυχώς ήταν τον Ιανουάριο και δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση τόσο πολύ στο παιχνίδι μου στο ποντάρισμα.

Στο προηγούμενο μήνυμά σας, αναφέρατε ότι είδατε το στοίχημα στο ιστορικό του παιχνιδιού σας, αλλά τώρα δεν μπορείτε να το δείτε. Μπορείτε να δώσετε διευκρίνιση;

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν μπορείτε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε με αυτήν την καταγγελία.

Αυτό συνέβη τον Ιανουάριο του 2024 και το Ιστορικό Παιχνιδιών δεν αποθηκεύεται επ' αόριστον στο Ποντάρισμα. Επομένως, δεν μπορώ να παράσχω τα αντίστοιχα στοιχεία που προσπάθησα να επιστρέψω στο αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού και δεν θα πάει τόσο πίσω.

Δεν πίστευα ότι θα έβλεπα αποζημίωση για αυτό, κυρίως ήθελα να προειδοποιήσω τους ανθρώπους ότι το στοίχημα είναι απάτη

Ζητώ συγγνώμη, αλλά χωρίς καμία απόδειξη ότι όντως υπήρχαν αυτά τα νικηφόρα στοιχήματα, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης ή τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς έχουν πιο προηγμένα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες σε παρόμοιες καταστάσεις και να διερευνήσουν τι συνέβη.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.