Stake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα και μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση.

Δεν είμαι σίγουρος για το ποσό που πρέπει να αμφισβητηθεί καθώς είναι για μεγάλο χρονικό διάστημα. Θα ήθελα να καταγράψω μια επίσημη καταγγελία για το ποντάρισμα. Είχα μια τρομερή εμπειρία με το ποντάρισμα. Είχα εξαφανιστεί τυχαία χρήματα, 30 + νεκρές περιστροφές πολλές φορές, ανεξάρτητα από τον πάροχο και το παιχνίδι. Η υποστήριξη είναι άχρηστη - δίνουν μόνο τις ίδιες γενικές απαντήσεις και δεν βοηθούν πραγματικά ένα άτομο ή ερευνούν, κ.λπ. Δεν ενδιαφέρονται για τους παίκτες τους. Είχα τεράστια σερί ήττες με ποντάρισμα, κάτι που θα έπρεπε πραγματικά να είναι σχεδόν αδύνατο. Κατανοώ τη φύση του τζόγου, αλλά αυτός ο ιστότοπος είναι πραγματικά μια απόλυτη απάτη. Πώς μπορώ να καταγράψω μια επίσημη καταγγελία για διερεύνηση;

Αγαπητέ HoganJ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε όπως σας εξήγησα πριν από λίγο στην καταγγελία που υποβάλατε προηγουμένως ( εδώ ). Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω απόλυτα από πού προέρχεστε και ότι θα χρειαστείτε περισσότερες πληροφορίες ή/και αποδείξεις. Αυτό που περιέγραψα έχει συμβεί πολύ - συμπεριλαμβανομένων των κεφαλαίων που εξαφανίζονται τυχαία - παράδειγμα: Αν ποντάρω 0,20 $, μερικές φορές θα αφαιρεθούν 0,40 $. Αυτό έχει συμβεί αρκετές φορές επίσης.

Καταλαβαίνω το RTP και πώς είναι τζόγος (τύχη κ.λπ.). Δεν φαίνεται να συμβαίνει όταν παίζετε πολλά παιχνίδια, διαφορετικούς παρόχους, με το ίδιο αποτέλεσμα - πολλές νεκρές περιστροφές και πολύ λίγες "νίκες". Όταν κερδίζετε, τότε ακολουθούνται από 20+ νεκρές περιστροφές ουσιαστικά παίρνοντας πίσω αυτό που μόλις κερδίσατε. Αυτό συμβαίνει συχνά και ξανά, σε διαφορετικά παιχνίδια και παρόχους - φαίνεται πολύ απίθανο να συμβεί κάτι τέτοιο.

Εάν δεν είναι δυνατή η περαιτέρω έρευνα για το μερίδιο συνολικά, τότε αυτό το θέμα έχει κλείσει. Θα ήθελα να μάθω ποια βήματα μπορώ να κάνω ως παίκτης για να αναφέρω ή να βοηθήσω σε μια έρευνα; Έχουν άδεια, αλλά φαίνεται ότι δεν υπόκεινται πραγματικά σε ρύθμιση.

Αγαπητέ HoganJ,

Οποιαδήποτε έρευνα μπορεί να ξεκινήσει μόνο με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, όπως το ιστορικό στοιχημάτων, όπου είναι ξεκάθαρα ορατό ότι αφαιρέθηκαν διαφορετικά ποσά όπως στοιχηματίσατε - επομένως πρέπει να υπάρχουν λάθη στα ποσά.

Μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε info@gaminglicences.com καθώς θα έπρεπε να υπάρχουν οι αρχές αδειοδότησης του καζίνο, αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι θα απαιτήσουν τα ίδια αποδεικτικά στοιχεία.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία χωρίς περαιτέρω απόδειξη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή HoganJ,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Νίκο,

Καταλαβαίνω και ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Εκτιμώ την προσπάθεια και τη βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Δεν υπάρχει τίποτα άλλο από την πλευρά μου. Κλείστε αυτήν την έρευνα / καταγγελία.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.