Ο παίκτης από την Ινδία είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο διαδικτυακό καζίνο είχε τεθεί προσωρινά σε αναστολή, παρόλο που είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα για αρκετές εβδομάδες. Είχε ζητήσει να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός για να μπορέσει να αποσύρει τα χρήματά του. Ο παίκτης συμμετείχε τόσο σε παιχνίδια καζίνο όσο και σε αθλητικά στοιχήματα και τα κέρδη του δεν σχετίζονταν με μπόνους. Ισχυρίστηκε ότι είχε υποβάλει πολλαπλούς τύπους εγγράφων για επαλήθευση, αλλά το καζίνο τα είχε απορρίψει. Το ζήτημα κλιμακώθηκε όταν το καζίνο φέρεται να αφαίρεσε το email του από τον λογαριασμό του, εμποδίζοντάς τον να έχει πρόσβαση σε αυτό. Ο παίκτης είχε κατηγορήσει το καζίνο για απάτη. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε μετά από αίτημα του παίκτη.
