Springbok Casino - Η Παίκτης παραπονιέται ότι δεν κέρδισε τίποτα.

Παίζω εκεί από το καζίνο springbok για περίπου πέντε μήνες. Έχω χρησιμοποιήσει πολλά κουπόνια κατάθεσης και κάθε ένα από αυτά ήταν ένας απόλυτος εφιάλτης. Τα παιχνίδια δεν έκαναν ποτέ υπέρ μου. Ακόμη και καταθέσεις χωρίς κουπόνια δεν ήταν επιτυχημένες. Χρησιμοποίησα εκεί μπόνους επιστροφής χρημάτων δοκίμασα διαφορετικά παιχνίδια τόσο τακτικά όσο και σε άλλα καζίνο, όπως jackpotcash και silversands που προσφέρουν τα ίδια παιχνίδια. Παίζω online πάνω από 3 χρόνια σε αυτά τα καζίνο και ήμουν πολύ επιτυχημένη. Έχω κάνει πάνω από 130 καταθέσεις ύψους άνω των R14000. Μετά από πολλά παράπονα για αυτό συνέχισαν να λένε ότι είμαι άτυχος. Παίρνω ένα χαρακτηριστικό ή δωρεάν περιστροφή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου και θα πληρώνει πάντα κάτω από τον μέσο όρο. Πιστεύω ότι το καζίνο έχει τον έλεγχο του αποτελέσματος κάθε κατάθεσης. Νιώθω ληστεία άδικα, καθώς δεν αφορούσε LUCK ή τυχαίες γεννήτριες. Παρακαλώ βοηθήστε με κάνοντας κάτι παρακαλώ, καθώς έχω 6 φίλους που είχαν επίσης τις ίδιες εμπειρίες.

Αγαπητή Tracy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση μόνο βάσει αυτού που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμών (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την υπόθεσή μας, προωθήστε τις σε μένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, εάν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σχετικά με το παράπονό σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Thaks έχω τελικά μια νίκη R7000. Παράξενο πώς συνέβη αυτό αφού τους είπα ότι έχω διερευνήσει τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, περιμένω ακόμα πληρωμή. Αναφέρει σαφώς ότι οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία μετά από 2 εργάσιμες ημέρες.

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκληση; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Το ζήτησα την Πέμπτη την περασμένη εβδομάδα. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν 2 εργάσιμες ημέρες. Τώρα ζητούν έγγραφα που τους έστειλα στις 28 Νοεμβρίου 2020. Επιβεβαίωσαν ότι το έλαβαν και ήταν ευχαριστημένοι με αυτό, καθώς το επαλήθευσαν. Τώρα ζητούν ξανά έγγραφα

Ευχαριστώ πολύ, Tracy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Springbok Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Γεια σου,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι τα κέρδη της Tracy πληρώθηκαν εξ ολοκλήρου (R7,000) στις 29 Ιανουαρίου 2021.

Επιβεβαιώστε και ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα συνεργατών Springbok

Αγαπητή Tracy,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα κέρδη σας;

Αγαπητή Tracy,

Δεν έχουμε ακούσει από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Το παράπονο θα επαναληφθεί τώρα καθώς ο παίκτης έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται.