SportPesa Casino INT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Κέρδισα 1.000 (445000naira) με 800 USD Έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν μου έχουν πρόσβαση στα χρήματά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου. Όταν επικοινώνησα μαζί τους μου είπαν ότι ο αριθμός του κινητού που χρησιμοποιούσα εδώ και χρόνια δεν ανήκει σε εμένα. Δεν έκανα κατάθεση ή ανάληψη με τον αριθμό του κινητού μου απλώς εγγραφή στον ιστότοπό τους. Έχω επαληθεύσει όλους τους τρόπους πληρωμής και τα έγγραφα ταυτότητας μαζί τους, αλλά βρήκα τον αριθμό κινητού τηλεφώνου ως δικαιολογία για να παρακρατήσω τα χρήματά μου

Αγαπητέ Ekohpius,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς μπόνους, ο λογαριασμός μου εγγράφηκε πριν από 3 εβδομάδες και επαληθεύτηκε πλήρως με ένα αναγνωριστικό και απόδειξη της διεύθυνσης που χρησιμοποιούσα ζωντανό καζίνο

Ευχαριστώ πολύ, Ekohpius, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ekohpius,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Sportpesa Casino INT να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Sportpesa Casino INT Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Ekohpius,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίζετε;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Sportpesa Casino INT να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Ekohpius,

Απαντήστε και διευκρινίστε ποιους τύπους παιχνιδιών έχετε παίξει με τον λογαριασμό σας στο SportsPesa.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Ekohpius,

Παρακαλώ απαντήστε και απαντήστε στις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες, αλλά έχετε υπόψη σας ότι εάν δεν λάβουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έπαιζα παιχνίδια καζίνο όπως η ρουλέτα

Αγαπητέ Ekohpius,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Εποπτείας Τυχερών Παιχνιδιών Isle of Man ( https://www.gov.im/categories/business-and-industries/gambling-and-e-gaming/player-protection/#complaints ) και υποβάλουν καταγγελία σε αυτούς. Η Επιτροπή έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ