Ο παίκτης από τη Λευκορωσία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, αλλά πριν απαντήσουν, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το ζήτημα είχε ήδη λυθεί και τα χρήματα ελήφθησαν με επιτυχία. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Γεια σας, κέρδισα $2000 σε αυτό το καζίνο. Στις 30 Σεπτεμβρίου, ζήτησα απόσυρση στο πορτοφόλι μου Bitcoin και υπέβαλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Σύμφωνα με τις δηλώσεις του καζίνο, οι αναλήψεις πρέπει να διαρκέσουν έως και 48 ώρες. Ωστόσο, όταν επικοινωνώ με το chat, ζητούν συγγνώμη για την καθυστέρηση, δηλώνοντας ότι δεν είναι υπεύθυνοι για την επεξεργασία των πληρωμών και ότι έχουν προωθήσει το ζήτημα στην οικονομική τους ομάδα. Αυτό συνέβαινε καθημερινά. Συνεχίζουν να αναφέρουν ότι η οικονομική τους ομάδα είναι συγκλονισμένη και θα επεξεργαστεί την απόσυρση το συντομότερο δυνατό.
Γεια, όχι
Αυτή είναι η απάντηση που έλαβα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Laaavo. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Το αίτημα ανάληψης εξακολουθεί να επισημαίνεται ως σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγραψα ένα email γιατί για κάποιο λόγο υπήρχαν δυσκολίες με τη φόρτωση εικόνων (προφανώς ήθελα να ανεβάσω πάρα πολλές)
Ευχαριστώ πολύ, Laaavo, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Laaavo,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την απόσυρση των κερδών σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Spintornado, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να αναφέρετε κάποιους λόγους για τους οποίους το αίτημα ανάληψης του παίκτη εκκρεμεί για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα;
Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Γεια σας, τα χρήματα ελήφθησαν!
Ευχαριστώ
Κατ 'αρχήν, μου αρέσει το καζίνο, αν λύσουν το πρόβλημα με την απόσυρση κεφαλαίων, τότε θα είναι ένα υπέροχο καζίνο!
Αγαπητέ Laaavo,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
