Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500 € η κάθε μία, με την πρώτη να καθυστερεί για 11 ημέρες. Το καζίνο αποδίδει την καθυστέρηση σε αυξημένα αιτήματα ανάληψης και έχει υποσχεθεί να κλιμακώσει το ζήτημα, αλλά η παίκτρια εξακολουθεί να ανησυχεί για την κατάσταση του συνολικού υπολοίπου των 5000 €.
Γειά σου,
Ξεκίνησα 3 αναλήψεις των 500 € η καθεμία, αλλά η πρώτη ανάληψη εκκρεμεί εδώ και 11 ημέρες. Συνεχίζω να ενημερώνομαι για αυξημένες αιτήσεις ανάληψης, κάτι που υποτίθεται ότι προκαλεί την καθυστέρηση. Τις τελευταίες 3 ημέρες, με διαβεβαίωσαν ότι θα σταλεί ένα email στο οικονομικό τμήμα και ότι μπορώ να περιμένω τη μεταφορά μου σύντομα.
Συνολικά, έχω περίπου 5000€ στον gaming λογαριασμό μου. Αρχίζω να ανησυχώ μήπως δεν λάβω αυτά τα χρήματα…
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε;
Με εκτίμηση
Αγαπητέ κ. Δρ.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinIt Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
