Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε πρόβλημα με την παραλαβή της απόσυρσής του που υποτίθεται ότι διεκπεραιώθηκε μέσω Gigadat 10 εργάσιμες ημέρες πριν. Δεν είχε λάβει επιβεβαιωτικές λεπτομέρειες ή αριθμούς παρακολούθησης και η Gigadat είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε λάβει οδηγίες ανάληψης. Τελικά, ο παίκτης είχε λάβει την απόσυρσή του και το καζίνο είχε αναγνωρίσει ένα τεχνικό σφάλμα εκ μέρους τους. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Έκανα την απόσυρσή μου πριν από 10 εργάσιμες ημέρες την περασμένη Τετάρτη, η ανάληψη μου εγκρίθηκε και το κεφάλαιο υποτίθεται ότι μεταφέρθηκε σε εμένα. Αλλά δεν λαμβάνω τίποτα από τη Gigadat, καμία επιβεβαίωση για τη συναλλαγή, και λένε ότι η μεταφορά έγινε. Δεν λαμβάνω κανένα ποσό. Μου είπαν να επικοινωνήσω με τη gigadat για πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη μεταφορά, αλλά δεν έχω αριθμό αναφοράς ή αριθμό παρακολούθησης για τη συναλλαγή. Όταν επικοινώνησα με την gigadat, μου είπαν να μην έχω λάβει καμία ανάληψη για μένα. Όταν επικοινωνώ με το chat, μου λένε ότι τελείωσε και δεν με βοηθάει με τρόπο μυρμήγκι..
Αγαπητέ alex95damours,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Συγγνώμη για τις καθυστερήσεις, έλαβα την ανάληψη χθες, μου έστειλαν email για να πω ότι ήταν τεχνικό λάθος από αυτούς..
Αγαπητέ alex95damours,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
