Αρχική σελίδαΠαράποναSpinBetter Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

SpinBetter Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.490 zł

SpinBetter Casino
Υποβλήθηκε: 17/12/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/01/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξετάσει την κατάσταση και διαπίστωσε ότι η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω τεχνικών ζητημάτων και διαδικασιών επαλήθευσης KYC. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα χρησιμοποίησε ολόκληρο το υπόλοιπό του για gaming, κάτι που επηρέασε την απόσυρση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τις πρακτικές του καζίνο και είχε αποφασίσει να μην επιστρέψει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το καζίνο δεν θέλει να αποσύρει τα κέρδη παρά την ανάληψη του διπλάσιου ποσού την ημέρα νωρίτερα με την ίδια μέθοδο ανάληψης. Ζητήστε φωτογραφίες της εικονικής κάρτας σε λευκό φύλλο και από τις δύο πλευρές, κάτι που είναι αδύνατο επειδή η κάρτα δεν είναι υλική. Οι προσπάθειές μου για ανάληψη στην Skrill απορρίπτονται και μπλοκάρεται χωρίς λόγο, όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη στην κάρτα, εμφανίζεται ένα μήνυμα για χρήση της τελευταίας μεθόδου ανάληψης, δηλαδή της Skrill που μπλοκαρίστηκε για μένα. Τα στιγμιότυπα οθόνης μιας εικονικής κάρτας από την εφαρμογή skrill απορρίπτονται χωρίς να δίνεται λόγος, μόνο ένα αίτημα για πραγματικές φωτογραφίες. Παρακαλώ βοηθήστε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ lomo413,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ lomo413,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lomo413,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ lomo413 ,


Φαίνεται ότι όσο περιμένατε την επίλυση τεχνικών θεμάτων, χρησιμοποιήσατε ολόκληρο το υπόλοιπό σας για gaming. Λυπούμαστε για αυτό, αλλά θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι οι τεχνικές δυσκολίες έχουν πλέον επιλυθεί και οι αναλήψεις λειτουργούν σταθερά.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

SpinBetter Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ντροπή σου Spinbetter

Είχατε την επιλογή να κάνετε ανάληψη κρυπτονομίσματος, αλλά το καζίνο απέρριψε τα γράμματα που είπατε ότι έπρεπε να κάνω όσες καταθέσεις πλήρωσα στο Καζίνο σας για να ξεκλειδώσετε το κανάλι ανάληψης - δεν είναι δίκαιο και είναι απάτη.


Έχετε χρησιμοποιήσει την τακτική να κρατάτε τα χρήματα του παίκτη-λέγοντας ότι έχετε πρόβλημα με τη μέθοδο αναλήψεων, κάτι που δεν ισχύει!!


Το κάνετε αυτό συχνά επειδή δεν είναι μόνο η γνώμη μου - στην ομάδα τηλεγραφημάτων, αποκλείσατε παίκτες που λένε ότι έχουν προβλήματα με αναλήψεις όπως εγώ.


Ο διαχειριστής στο τηλεγράφημα χύνει τους παίκτες και δεν απαντά ποτέ αν χρειαστεί βοήθεια, απλώς πληκτρολογήστε το όνομα του Καζίνο σας στο google και υπάρχουν τόσα πολλά προβλήματα με τις αναλήψεις όπως και εγώ.




Παράθεση από Παράπονο Παίκτη από άλλο Φόρουμ λίγους μήνες νωρίτερα-


-,,Το πρόβλημα είναι ότι κάθε φορά που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη (έχω δοκιμάσει διάφορες μεθόδους) σας δίνουν ένα σφάλμα δηλώνοντας ότι υπάρχουν "τεχνικά προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών".

Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και ζήτησαν ακόμη περισσότερα έγγραφα και μετά έλαβα το "αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζουμε τεχνικές δυσκολίες με αυτήν τη μέθοδο ανάληψης, δοκιμάστε άλλη".

Τρομερή εμπειρία, δεν θα συμβούλευα κανέναν να καταθέσει χρήματα σε αυτό το καζίνο, καθώς πιθανότατα δεν θα το ξαναδείτε ποτέ.»


και άλλα φόρουμ πριν από μήνα

…,, Πληρωμή κερδών - αυτό είναι ένα στοιχείο για το οποίο πρέπει να παραπονεθώ λίγο. Δυστυχώς, η γνώμη μου για το Spinbetter είναι αρνητική γιατί δεν έλαβα την απαιτούμενη υποστήριξη όσον αφορά την πληρωμή κερδών. Νιώθω άσχημα για αυτό γιατί νόμιζα ότι το προσωπικό του καζίνο έπαιρνε τους πελάτες του πιο σοβαρά. Λοιπόν, νομίζω ότι ήρθε η ώρα να ψάξουμε για άλλο χειριστή».


και πολλή διάσημη γνώμη του φόρουμ-

πριν 3 μήνες

…,, Μοιραία . Καθυστερημένες πληρωμές κερδών. Ο μάνατζερ VIP είναι τραγικός, δήθεν προσωπικός και δεν απαντά σε μηνύματα. Το μπόνους είναι τραγικό παρά τις καταθέσεις των πολύ μεγάλων αρνήσεων λόγω μικρής δραστηριότητας και τις χιλιάδες καταθέσεις»


και άλλα πιθανώς μεγαλύτερα - είναι από 26/12/2024 πραγματικά φρέσκια - διαχειριστής περιμένει απάντηση από το καζίνο


…,, κέρδισα 20k BGN σε ένα παιχνίδι στο Spinbetter και δεν θα επεξεργαστούν την απόσυρσή μου.

Πρώτα ρώτησα στο chat πώς μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου και μου είπαν ότι πρέπει να στείλω email στην υποστήριξή τους. Έστειλα email στην υποστήριξη και ζήτησαν τα τυπικά έγγραφα KYC που έστειλα.

Η μέθοδος που χρησιμοποίησα για την κατάθεση δεν ήταν διαθέσιμη, οπότε μου είπαν να χρησιμοποιήσω διαφορετική μέθοδο κατάθεσης. Χρησιμοποίησα το Netteller και κατέθεσα το ελάχιστο ποσό και στη συνέχεια ζήτησα να επαληθεύσω αυτήν τη μέθοδο κατάθεσης. Στη συνέχεια ζήτησαν διάφορα στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου στο Netteller τα οποία έστειλα απρόθυμα.

Τώρα ζητούν περίεργες selfies για να αποδείξουν ότι είμαι εγώ γιατί δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου. Πραγματικά δεν θέλω να στείλω τις ζητούμενες περίεργες selfies γιατί πιστεύω ότι είναι απάτη - ποτέ δεν είχε ζητήσει τέτοιου είδους φωτογραφίες σε διαδικτυακό καζίνο. Θέλω απλώς τα κέρδη μου ή τουλάχιστον την κατάθεσή μου πίσω.

Έχω διαβάσει καλές και κακές κριτικές και αρχίζω να νιώθω ότι με έχουν εξαπατήσει σωστά».


Συμφώνησα ότι οι αναλήψεις είναι γρήγορες, αλλά μόνο χαμηλό ποσό κερδών, ο τρόμος ξεκινά όταν κερδίζεις περισσότερα και θέλεις ανάληψη…


Θεωρώ ότι το θέμα έχει κλείσει από την πλευρά μου γιατί δεν θα παίξω ποτέ ξανά εκεί και συμβουλεύω τους άλλους. Θεωρώ ότι το θέμα έχει κλείσει από την πλευρά μου γιατί δεν θα παίξω ποτέ ξανά εκεί και συμβουλεύω εναντίον άλλων - Υποστήριξη Casinoguru σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα