Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε αυτο-αποκλεισμό αφού έφτασε τα $2500 και έθεσε όρια, αλλά το καζίνο απέτυχε να επεξεργαστεί αυτά τα αιτήματα. Επιπλέον, ένα σφάλμα στις τιμές των τσιπ οδήγησε σε απώλειες 2500 $.
Αυτόματη μετάφραση:
SpinBetter Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει απώλειες λόγω αποτυχίας του καζίνο να επεξεργαστεί τον αυτο-αποκλεισμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: Can$1.360
SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 23h 24m 36s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου ομάδα,
Έβαλα όρια στο παιχνίδι και τους είπα να το κάνουν και ζήτησα επίσης αυτο-αποκλεισμό όταν έφτασα τα $2500, ωστόσο στη συνέχεια δεν το επεξεργάστηκαν ποτέ ακόμα και αφού πέρασα από ολόκληρη την οθόνη. Στη συνέχεια, οι μάρκες κατέληξαν να φτάσουν στις μάρκες των $250 όταν υποτίθεται ότι ήταν $25 μάρκες. Αυτό κατέληξε σε απώλειες $2500 επειδή υποτίθεται ότι ήταν $25 μάρκες.. x 2 x1 και x3. Δείτε τη συνημμένη φωτογραφία των διαδικασιών υπεύθυνου τζόγου που δεν ακολουθούνται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ sati725,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια,
ακούγεται καλό θα το κάνω αργότερα σήμερα! Απλά στη δουλειά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ sati725, δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sati725,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
sati725: 4d 23h 24m 36s για να απαντήσει
